潛藏在蘇寧背后低調(diào)前行：一個(gè)更強(qiáng)大的科技蘇寧了解一下

時(shí)間：2023-01-17 10:56:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-01-17 10:56:01 來(lái)源：電子商務(wù)

蘇寧的主場(chǎng)818即將來(lái)到，與以往不同，除了夠燃的氣氛，科技加成成為今年最大的看點(diǎn)，上周，蘇寧易購(gòu)為818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)打造的“燃客城”正式開門迎客，這座1萬(wàn)㎡大的燃客城集合了蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧云店、紅孩子、BIU店、蘇寧極物、蘇寧小店等各種智慧零售場(chǎng)景，各種黑科技成為組成這座“未來(lái)之城”的重要元素。

在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)蘇寧科技集團(tuán)的發(fā)布會(huì)上，蘇寧科技集團(tuán)副總裁喬新亮以“科技蘇寧”的身份亮相解讀一個(gè)全新的蘇寧。喬新亮稱，蘇寧以零售為核心的八大產(chǎn)業(yè)運(yùn)作都由同一朵云進(jìn)行支撐，而目前能做到這樣的，僅有蘇寧。同時(shí)，喬新亮介紹，目前蘇寧擁有自主研發(fā)的超過4000個(gè)系統(tǒng)，提供十萬(wàn)多種服務(wù)，這也是蘇寧智慧零售體系搭建的依托，而龐大的蘇寧背后有著一個(gè)更為龐大的蘇寧科技。

（圖：蘇寧燃客城）

科技蘇寧，一批低調(diào)前行的黑馬

商業(yè)形態(tài)的更迭，是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作效率的把控，無(wú)論是阿里、蘇寧、還是百度，在強(qiáng)勢(shì)崛起成為新經(jīng)濟(jì)體的背后，都是技術(shù)、場(chǎng)景革新帶來(lái)的流量遷移，尤其在零售行業(yè)，從商品生產(chǎn)、升級(jí)、流通、消費(fèi)體驗(yàn)，環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)復(fù)雜，幾次重要的零售業(yè)態(tài)變革背后，都是技術(shù)、場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作效率的提升。

蘇寧從零售連鎖賣場(chǎng)、線上線下雙線布局，再到如今的O2O智慧零售業(yè)態(tài)融合，見證并推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)展三十余年，依然是行業(yè)巨頭，其背后的底氣來(lái)自哪里？喬新亮在818的演講中首次披露背后故事與實(shí)力。

目前蘇寧開發(fā)人員近萬(wàn)人，自主研發(fā)超過4000個(gè)系統(tǒng)，提供十萬(wàn)多種服務(wù)，目前，蘇寧確立了三大中臺(tái)，包括交易、數(shù)據(jù)、AI中臺(tái)。其中，交易平臺(tái)早在2012年開始建設(shè)，目前各大業(yè)務(wù)板塊都依托于這一平臺(tái)，尤其在零售業(yè)務(wù)，目前線上線下都依靠這一平臺(tái)。喬新亮在演講中表示，這樣的技術(shù)架構(gòu)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括用戶體驗(yàn)的提升，產(chǎn)品的快速迭代以及研發(fā)，都要依賴于這些能力。在今年818，蘇寧推出超燃神將-機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)，背后的邏輯是通過數(shù)字化、大數(shù)據(jù)到AI將所有的流程進(jìn)行智能優(yōu)化，比如在采購(gòu)、銷售、配送、服務(wù)、用戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)。

在零售行業(yè)變革的當(dāng)下，尤其純線上出現(xiàn)疲軟的當(dāng)下，蘇寧給出的解決方案是建設(shè)智慧零售的場(chǎng)景互聯(lián)。而目前，蘇寧已構(gòu)建出了“兩大、一小、多專”的智慧零售業(yè)態(tài)族群，要實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景互聯(lián)，技術(shù)則為基礎(chǔ)所在，而蘇寧也正是得益于在場(chǎng)景方面的創(chuàng)新，才推動(dòng)了技術(shù)的革新。喬新亮也坦言，獨(dú)立的軟件公司無(wú)法創(chuàng)新出這樣的技術(shù)，因?yàn)檫@一切都與場(chǎng)景息息相關(guān)。

其次，零售的核心是供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的效率直接影響用戶體驗(yàn)與零售前端的運(yùn)作，在蘇寧零售業(yè)務(wù)的背后，也有一個(gè)建立在技術(shù)之上的智慧供應(yīng)鏈，比如銷售預(yù)測(cè)，庫(kù)存補(bǔ)貨，物流路線規(guī)劃，最后一公里快遞員如何送貨揀貨。在后端，蘇寧目前已經(jīng)構(gòu)建起了強(qiáng)大的物流無(wú)人部隊(duì)，包括AGV無(wú)人倉(cāng)、干線運(yùn)輸無(wú)人車行龍一號(hào)，短距離配送無(wú)人車臥龍一號(hào)等等。這樣的體系構(gòu)建，在目前的零售行業(yè)也有著絕對(duì)的領(lǐng)先性。

燃客城，一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智慧零售樣板

喬新亮說(shuō)：“未來(lái)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)、能夠存活下來(lái)的企業(yè)只有兩個(gè)，第一特別懂行業(yè)，第二特別懂科技。”蘇寧在零售行業(yè)深耕三十年，從線下到線上，再到雙線融合的智慧零售，無(wú)疑是目前零售領(lǐng)域業(yè)態(tài)布局最全，覆蓋客群最廣的零售平臺(tái)，其見證并推動(dòng)了零售行業(yè)的三次變革，說(shuō)到懂行業(yè)，恐怕蘇寧底氣最足。而懂科技，喬新亮在演講中，給我們呈現(xiàn)了一個(gè)全新的科技蘇寧。

在今年蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，智慧零售加成的“燃客城”驚艷亮相，蘇寧各大場(chǎng)景新業(yè)態(tài)縮小版悉數(shù)亮相，充滿次世代的、沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)的場(chǎng)景，每天吸引數(shù)萬(wàn)人參觀體驗(yàn)，這也恰恰是蘇寧今年強(qiáng)調(diào)的場(chǎng)景互聯(lián)。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)中底氣十足的給未來(lái)的零售行業(yè)下了新的定義。侯恩龍表示，“純電商的黃金十年已經(jīng)結(jié)束，這個(gè)夏天，徹底告別純電商購(gòu)物節(jié)，蘇寧要用智慧零售新場(chǎng)景，犁一遍零售的土地，未來(lái)屬于場(chǎng)景互聯(lián)”。

（圖：蘇寧燃客城電競(jìng)游樂城）

場(chǎng)景如何互聯(lián)，蘇寧的燃客城給出了解決方案，也是智慧零售給出的答案，在未來(lái)的購(gòu)物場(chǎng)景中，不再有線上線下之分，而是通過數(shù)字化技術(shù)手段融為一體，目前蘇寧已經(jīng)有包括“兩大、一小、多專”的智慧零售業(yè)態(tài)布局，在這些業(yè)態(tài)中，通過深度結(jié)合生活的場(chǎng)景搭建，打造出沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，大幅降低消費(fèi)者的決策時(shí)間；其次，各業(yè)態(tài)又能同時(shí)滿足消費(fèi)者的購(gòu)物、娛樂等等需求。

喬新亮表示，在場(chǎng)景互聯(lián)中，數(shù)字化升級(jí)并不是讓所有的流程都標(biāo)準(zhǔn)化，而是個(gè)性化，在技術(shù)層面，蘇寧一方面通過各維度的數(shù)字化構(gòu)建每個(gè)用戶的生態(tài)信譽(yù)分，有了這個(gè)信譽(yù)體系，在這些場(chǎng)景，消費(fèi)者就可以暢通無(wú)阻；其次，蘇寧的三大核心優(yōu)勢(shì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能將更好的融合到技術(shù)產(chǎn)品中，真正地實(shí)現(xiàn)貼合實(shí)際場(chǎng)景、貼近C端的，提升用戶體驗(yàn)。