央視新聞：2014“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳呼叫中心與CRM獲獎(jiǎng)榜單隆重發(fā)布

時(shí)間：2023-01-29 02:12:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-01-29 02:12:01 來源：電子商務(wù)

近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、貴陽(yáng)市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為唯一評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家級(jí)《“金音獎(jiǎng)”2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》近日?qǐng)A滿落下帷幕，來自亞太地區(qū)的數(shù)百名高管參加了峰會(huì)典禮。

國(guó)家工信部軟件服務(wù)業(yè)司史惠康、貴州省委常委/貴陽(yáng)市委書記陳剛、貴州省人民政府副省長(zhǎng)王江平、貴陽(yáng)市人民政府市長(zhǎng)劉文新、副市長(zhǎng)高衛(wèi)東、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)主席顏曉濱、CNCBA副秘書長(zhǎng)蔣建軍、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、大地保險(xiǎn)監(jiān)事會(huì)主席郭敏、蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行副總裁范春燕等出席了相關(guān)活動(dòng)與會(huì)見。

2014“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)獲獎(jiǎng)榜單同期發(fā)布，中國(guó)中央電視臺(tái)做了采訪報(bào)道。該活動(dòng)是真正意義上的中國(guó)呼叫中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)的舞臺(tái)。這些榮譽(yù)將授予那些在過去的一年中，在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴?wù)工作所做出的貢獻(xiàn)，也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。

據(jù)“金音獎(jiǎng)”評(píng)選委員會(huì)主任、4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱介紹：2014“金音獎(jiǎng)”評(píng)選以4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，通過企業(yè)自薦、行業(yè)專家推薦，有來自汽車、醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)、化妝品、銀行、保險(xiǎn)、基金、證券、電信、IT軟件、通信、旅游、快速消費(fèi)品、物流、家電、服務(wù)外包等幾十個(gè)行業(yè)631家企業(yè)以各種形式參加了2014年度“金音獎(jiǎng)”評(píng)選。該獎(jiǎng)項(xiàng)是行業(yè)的奧斯卡獎(jiǎng)，是聯(lián)絡(luò)中心與客服行業(yè)內(nèi)的各企業(yè)評(píng)選、各行業(yè)評(píng)選的終極頒獎(jiǎng)舞臺(tái)。

作為目前全行業(yè)公認(rèn)的中國(guó)乃至亞太地區(qū)，規(guī)格最高，規(guī)模最大，影響最大，唯一央視報(bào)道，唯一政府正式支持的年度高峰盛典，“2014金音獎(jiǎng)”先后2次舉行了專門新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)了央視，新華社等近百家媒體現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

評(píng)審組委會(huì)審閱了上千份各類參選資料和文件, 歷時(shí)9個(gè)月,行程幾十個(gè)城市，足跡踏遍香港、臺(tái)灣和大陸，實(shí)地入戶超100家企業(yè)聽取匯報(bào)與實(shí)地考評(píng)。參選企業(yè)通過每年的參評(píng)，了解掌握行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，通過樹立新的發(fā)展目標(biāo)，學(xué)習(xí)和使用新的管理方法，不斷取得新進(jìn)步。大會(huì)期間由4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織為蘇寧云商、廣東聯(lián)通、美敦力中國(guó)進(jìn)行4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書頒證儀式，并發(fā)布了如下“金音獎(jiǎng)”-2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM系列獎(jiǎng)項(xiàng)。

以下為2014年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM獲獎(jiǎng)榜單:

《2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)--客戶服務(wù)》

China Best Customer Contact Center(CS)of the Year Awards,2014

----醫(yī)療、IT、增值服務(wù)行業(yè)

惠普全球客戶服務(wù)中心/ HP Global Center(Dalian CSC&CDC)

GE醫(yī)療中國(guó)客戶服務(wù)中心/ GE Healthcare China Customer Service Center

貴州迅魚信息技術(shù)有限公司----移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

小米網(wǎng)客服中心(國(guó)內(nèi)/國(guó)際)/XiaoMi Customer Service Center

諾基亞(中國(guó))投資有限公司/Nokia (China)

eBay & PayPal (上海)客戶聯(lián)絡(luò)中心----家電、消費(fèi)者電子、制造業(yè)

飛利浦(中國(guó))/ Philips (China) Investment Co.,Ltd

美的集團(tuán)客服中心/ Customer Service Center of Midea Group CO., LTD

開利空調(diào)/ Carrier Air Conditioning ----保險(xiǎn)行業(yè)

平安數(shù)據(jù)科技(深圳)客服運(yùn)營(yíng)中心/ Ping An

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)95590呼叫中心/China Continent Insurance

天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)95505客戶服務(wù)中心/ Tian An Property Insurance

----銀行、證券行業(yè)

中國(guó)建設(shè)銀行信用卡中心 / China Construction Bank Credit Card Center

寧波銀行客戶服務(wù)中心/Customer Service Center of Bank of Ningbo

華西證券股份有限公司/ HUAXI SECURITIES

----汽車行業(yè)

一汽-大眾呼叫中心/ FAW-Volk*en Sales Company, Ltd

上海大眾汽車客戶服務(wù)中心/ Shanghai Volk*en Customer Service Center

北京現(xiàn)代客戶聯(lián)絡(luò)中心/ BEIJING HYUNDAI MOTOR Contact Center

----電視購(gòu)物、化妝品、營(yíng)養(yǎng)品行業(yè)

上海東方希杰商務(wù)有限公司/ Shanghai SMG-CJ Homeshopping Co.,Ltd

玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司/ Mary Kay(China)

紐迪希亞生命早期營(yíng)養(yǎng)品/Nutricia Early Life Nutrition

----物流、餐飲、航空服務(wù)行業(yè)

中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件/ DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER

上海小南國(guó)餐飲/ Shanghai Xiao Nan Guo Restaurant

翔業(yè)集團(tuán)96363 / Elite Travel Call Center

----電子、電梯行業(yè)

西子奧的斯電梯客戶關(guān)懷中心 / Xizi Otis Elevator Co., Ltd

歐時(shí)電子 /RS Components

奧的斯電梯(中國(guó))/ Otis Elevator ( China) Investment Co., Ltd

----通信行業(yè)

中國(guó)移動(dòng)廣東公司客戶服務(wù)(廣州)中心

中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司客戶聯(lián)絡(luò)中心

廣東號(hào)百114深圳區(qū)域話務(wù)中心

中國(guó)移動(dòng)廣東公司客戶服務(wù)(深圳)中心

《2014中國(guó)最佳客戶關(guān)系管理獎(jiǎng)》

China Best Customer Relationship Management of the Year Awards, 2014

臺(tái)灣DHLExpress/DHL Express Taiwan

攜程旅行網(wǎng)/Ctrip.comInternational Ltd.

惠氏營(yíng)養(yǎng)品(中國(guó))/Wyeth Nutritional (China)

《2014中國(guó)最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)》

China Best CustomerExperience of the Year Awards,2014

電訊盈科專業(yè)客服/PCCW Teleservices

途牛旅游網(wǎng)

雅培貿(mào)易(上海)有限公司

《2014中國(guó)最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)》

China Best Service Innovation of the Year Awards,2014

聯(lián)想 MBG在線服務(wù)中心/ Lenovo MBG Online Service Center

UC優(yōu)視科技/ / Guangzhou UCWEB Computer Technology Co., Ltd

北京驕星棋駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司/ Just Service (Beijing) Network

《2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)--技術(shù)支持》

China Best CustomerContact Center(TS) of the Year Awards,2014

西部數(shù)據(jù)亞太區(qū)技術(shù)支持中心/Western Digital APAC TSC

東軟客戶聯(lián)絡(luò)中心/ Neusoft Contact Center

聯(lián)想服務(wù)

《2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)--電話營(yíng)銷》》：

China Best CustomerContact Center(Telesales) of the YearAwards,2014

中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司/ DHL-SINOTRANS

深圳市翔凌通訊科技有限公司/XiangLing Communication

《2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)--行業(yè)新銳》

China Best CustomerContact Center Industry Promising Star of the Year Awards,2014

上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團(tuán)) / Shanghai MicroPort Medical (Group) Co., Ltd.

中譯語(yǔ)通科技/ Global Tone Communication Technology Co., Ltd.

《2014中國(guó)遠(yuǎn)程軟件服務(wù)最佳品牌獎(jiǎng)》

China Best Brand in RemoteSoftware Service of the Year Awards,2014

聯(lián)想服務(wù)/LenovoService

《2014中國(guó)最佳客戶俱樂部獎(jiǎng)》

China Best CustomerClub of the Year Awards, 2014

美敦力(上海)管理有限公司/ Medtronic《2014中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)》

聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司/ Concentrix Services

思雋(蘇州)信息咨詢有限公司/ Convergys(Suzhou)

上海電信百事應(yīng)信息有限公司/ China Telecom Better-in Information Co.,Ltd

新疆泰盈科技有限公司

中國(guó)電信呼叫外包服務(wù)中心(成都)

世紀(jì)恒通科技股份有限公司

上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技有限公司

《2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎(jiǎng) 》

小米科技高級(jí)總監(jiān)楊京津

中國(guó)平安數(shù)科產(chǎn)險(xiǎn)客服中心總經(jīng)理-鄭伯松

寧波銀行總行個(gè)人銀行部副總經(jīng)理曹云

臺(tái)灣DHLExpress顧客關(guān)系暨主要客戶服務(wù)部經(jīng)理 賴志弘

惠普亞太客戶解決方案中心(大連)總經(jīng)理 呂爭(zhēng)元

惠普亞太地區(qū)客戶服務(wù)中心(大連)總經(jīng)理 陸雁

聯(lián)想移動(dòng)MBG客戶聯(lián)絡(luò)中心總監(jiān) 李曉明

一汽-大眾呼叫中心經(jīng)理鄒毅紅

紐迪希亞生命早期營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)者互動(dòng)高級(jí)經(jīng)理李洲

大連東軟思維科技國(guó)際運(yùn)營(yíng)五部副部長(zhǎng)蔣岳

上海大眾汽車程曉瑩

電訊盈科專業(yè)客服客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理郁丹丹

《2014客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)》:

途牛國(guó)際旅行社總經(jīng)理 常靜勇

蘇寧云商客戶服務(wù)管理中心常務(wù)副總監(jiān)周若洪

中國(guó)聯(lián)通廣東分公司客戶聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理 饒小毛

中國(guó)移動(dòng)廣東公司客戶服務(wù)(廣州)中心總經(jīng)理 葉天寬

一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司部長(zhǎng)劉耿

北京驕星棋駿網(wǎng)絡(luò)科技副總裁 張耀熾