AOFAX呼叫中心永恒創(chuàng)新：工單審批與會議系統(tǒng)功能上線

時間：2023-02-11 10:51:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-11 10:51:01 來源：電子商務(wù)

AOFAX呼叫中心是金恒科技(深圳)有限公司自主研發(fā)的通訊管理軟件，主要具備自動語音導(dǎo)航IVR、自動外呼營銷功能、ACD智能轉(zhuǎn)接功能、REC電話錄音功能、掛機(jī)短信、內(nèi)部分機(jī)互撥、企業(yè)總機(jī)、計劃任務(wù)、知識庫、企業(yè)聊天、來電彈屏、客戶管理CRM、人員管理、報表系統(tǒng)、在線交流、免費(fèi)域名解析和座席漫游(分公司管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控)、計劃任務(wù)等功能。

力求為每個客戶提供一份滿意的呼叫中心系統(tǒng)解決方案，滿足企業(yè)在工單審批和會議的需求，5月24日，AOFAX電話呼叫中心已成功開發(fā)和測試這兩項功能，并免費(fèi)更新給新老客戶。

一、電話會議

所謂電話會議，利用電話機(jī)和手機(jī)作為工具，實現(xiàn)內(nèi)線和外線的集結(jié)會議，實現(xiàn)多方會話，會議設(shè)置主持人管理模式，擁有豐富的電話會議管理功能。 AOFAX呼叫中心的電話會議功能添加簡單，比如內(nèi)部召開月末總結(jié)會議，只需要添加與會的成員(內(nèi)部分機(jī)或者外部號碼)，并對成員設(shè)置角色類型，便可召開電話會議。

二、工單系統(tǒng)

工單系統(tǒng)包括訂單、售后單、維修單、投訴建議單等各類企業(yè)常用的模板，支持自定義工單模板。工單信息可以批量查詢、導(dǎo)出和導(dǎo)入，也可以在內(nèi)部進(jìn)行流轉(zhuǎn)簽審。

工單統(tǒng)計和分析也可以幫助企業(yè)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和改革指導(dǎo)。

金恒科技秉承“恒久發(fā)展，創(chuàng)新無限”的公司理念，認(rèn)真分析每一客戶的需求，從其現(xiàn)狀和長期規(guī)劃的角度出發(fā)，不斷推出既有可行性又具前瞻性的解決方案。伴隨著客戶數(shù)量的迅速增加，本著“從謙卑出發(fā)，從感恩做起”的原則，加大力度做好系統(tǒng)升級、業(yè)務(wù)增值、技術(shù)維護(hù)等方面的服務(wù)。經(jīng)過多年持續(xù)不斷的努力，AOFAX已成為國內(nèi)呼叫中心行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和知名名牌， 產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全國2000多家客戶，按照不同行業(yè)需求角度上主要涉及以下領(lǐng)域：客服部門、銷售部門、技術(shù)維修部門、政府部門熱線、水電力、鐵路等系統(tǒng)調(diào)度的電話錄音系統(tǒng)、銀行、交通部門、教育領(lǐng)域、醫(yī)療衛(wèi)生部門、信托投資公司、物業(yè)部門等，還有市長熱線、便民熱線、金農(nóng)熱線、城管熱線、110、120、119、12315質(zhì)量監(jiān)督熱線、陽光計生熱線等。更多呼叫中心系統(tǒng)可以咨詢中國傲發(fā)網(wǎng)www.aofax.com