時間:2023-03-08 22:04:01 | 來源:電子商務(wù)
時間:2023-03-08 22:04:01 來源:電子商務(wù)
郵件營銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,郵件營銷屬于直復(fù)營銷的一種,具有點(diǎn)對點(diǎn),可以各個擊破的營銷的方式,可以根據(jù)你自己在網(wǎng)上收集到的信息根據(jù)客戶的個性實(shí)現(xiàn)個性化的郵件營銷。今天我就來談?wù)勦]件營銷的五大作用和進(jìn)行郵件營銷的方式。
郵件營銷的五大作用:
第一,開拓客戶
第二,售前客戶的詢盤交流
第三,售中產(chǎn)品交易
第四,售后產(chǎn)品服務(wù)于跟蹤
第五,售后跟進(jìn),促成二次銷售
這些是根據(jù)郵件營銷的流程,我自己總結(jié)出來的,這5點(diǎn),可能大家看了覺得這是一個流程,但是確實(shí)是作用,他們可以單獨(dú)分開來,大家可以想想,我們有很大一部分人是做seo的,結(jié)合seo就不難想這些的作用了。開拓客戶,這個只要拿到郵件地址就能開拓;售前客戶交流,有些客戶可能通過黃頁,b2b網(wǎng)站找到你的郵箱,通過郵件進(jìn)行詢盤;售中產(chǎn)品交易 這個對于第一次與你進(jìn)行交易特別重要,所謂人心隔肚皮,大家第一次合作都會很謹(jǐn)慎,所以客服在第一次做郵件的時候一定要注意的,對其中的每一個支付步驟客戶都會有問題的,相對來說國內(nèi)人的問題要比國外的客戶的問題多,因?yàn)閲鴥?nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的模式興起的時間還不夠長。售后產(chǎn)品服務(wù)與跟蹤, 客戶買到產(chǎn)品總會有回饋,大家一定要做好這方面的信息記錄,如果有能力的可以自己開發(fā)一套系統(tǒng)進(jìn)行記錄,這個是為促成二次銷售打基礎(chǔ)的,這點(diǎn)上面凡客是做得非常好的,最后就是促成二次銷售,一般重復(fù)性的商品比較容易,我所指的重復(fù)性的商品就是容易破壞的,如衣服大家每年都要換。
進(jìn)行郵件營銷的方式和步驟
第一,就是找客戶的郵箱,按商業(yè)模式分就有b2b、b2c類,b2b類去黃頁、b2b網(wǎng)站去找,阿里巴巴,中國制造搞個廣告位是可以的,但是里面有很多的技巧,這里不多說;b2c類,這里就是去那些比較有針對性的博客,論壇,以及行業(yè)網(wǎng)站去搜集;還有一個最直接的方式,就是像行業(yè)協(xié)會去購買。客戶找到了,那就需要整理,你要根據(jù)客戶的來源了解客戶的心理消費(fèi)的特點(diǎn),如從論壇來的客戶,看他說了什么話,一般他的意圖與喜好都能表達(dá)出來,用文件記錄下來,然后對你的客戶根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行分類,這樣就找到客戶了,并做好了整理
郵件營銷方式的分類:主題順帶產(chǎn)品營銷,直接產(chǎn)品營銷,活動營銷
主題順帶產(chǎn)品營銷,一般不會直接說銷售產(chǎn)品,而是先讓客戶與自己產(chǎn)生共鳴以后,然后在開始賣產(chǎn)品;直接產(chǎn)品營銷就是直接說我這產(chǎn)品如何如何好的,非常直接;活動營銷,就是利用啥啥節(jié)日的,如圣誕節(jié),萬圣節(jié),美國獨(dú)立日等等進(jìn)行一個活動式的營銷,這種活動可能是客觀存在的,也有可能是虛構(gòu)的;
產(chǎn)品營銷又可以分為功能營銷和低價營銷,功能營銷主要是講產(chǎn)品的功能,低價營銷主要是指用低價來打市場;活動營銷可以分為自身活動營銷,節(jié)日活動營銷,個性營銷,新品營銷
自身活動營銷就是指:如公司喬遷,公司成立3周年等等;節(jié)日活動營銷就是指利用節(jié)日,如圣誕節(jié)等等;個性活動營銷主要指客戶生日等等;新品營銷,指公司新出來的商品等等;
好了,今天就分享了郵件營銷的五大作用及進(jìn)行郵件營銷的方式,想要了解更多請關(guān)注文搜信息網(wǎng)絡(luò)營銷顧問陳亮博客。
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