如何利用小程序的會員體系留住80%的生意？

時(shí)間：2023-03-09 10:50:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-09 10:50:01 來源：電子商務(wù)

不斷推出新產(chǎn)品、吸引新客源、拓展推廣渠道一直以來都是商家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的血液，但新品上市的失敗率居高不下、用戶復(fù)購率低、推廣方式 的局限導(dǎo)致拉新效率低也是電商的一大痛點(diǎn)。商家想提高用戶復(fù)購率、增強(qiáng)與用戶間的粘性，可以利用會員卡給商家解鎖更多營銷玩法，鎖住精準(zhǔn)用戶。

打造會員體系，刺激二次消費(fèi)

會員卡是商家培養(yǎng)忠實(shí)用戶的一款營銷工具，其主要有“無門檻會員”、“等級會員”、“付費(fèi)會員”以及“微信會員卡”四種類型，針對不用類型的用戶開啟不同種類的會員卡。

同時(shí)，商家搭建積分體系，通過贈送會員福利，增強(qiáng)會員粘性。并且可對會員設(shè)定不同標(biāo)簽，按標(biāo)簽維護(hù)會員，例如：

新會員：以新人禮包、發(fā)放各種優(yōu)惠券的方式引導(dǎo)會員消費(fèi)

重要會員：以專屬折扣、生日禮物、積分贈送等方式促進(jìn)會員留存

沉默會員：以積分兌換、積分抵扣的方式喚醒會員，刺激會員復(fù)購

流失會員：以促銷短信、贈送折扣優(yōu)惠券的方式挽留會員

4大會員優(yōu)勢，突破推廣局限

利用會員卡的4大優(yōu)勢，助力商家突破推廣局限，快速拉新、提高復(fù)購。其4大優(yōu)勢為：

增加有效會員數(shù)量：發(fā)展更多的消費(fèi)者成為會員，為后續(xù)的營銷策略打好基礎(chǔ)

提高會員活躍度：增加會員進(jìn)店消費(fèi)與線上消費(fèi)的次數(shù)，提高拉新用戶的概率

促進(jìn)會員購物與客單價(jià)：強(qiáng)化會員權(quán)限，不斷以低價(jià)、優(yōu)惠券等形式引導(dǎo)消費(fèi)

提升企業(yè)的市場占有率：會員數(shù)量越多、忠誠度越高，在同行業(yè)同區(qū)域的市場占有率就越高，結(jié)合一定的廣告效應(yīng)，增加企業(yè)曝光。

疊加營銷玩法，提高會員復(fù)購

▍會員卡+積分，調(diào)動會員活躍度

會員卡+積分的玩法適用于電商、服務(wù)等行業(yè)，商家通過線下活動，結(jié)合線上小程序，將會員吸引到小程序購物，并且以積分抵扣的方式帶動會員消費(fèi)的積極性，延長會員活躍周期，提高會員粘性。

案例解析： 以極樂小程序?yàn)槔?，商家就是以會員卡+積分的形式，先引導(dǎo)用戶開會員卡，開卡贈送50積分，并且設(shè)置生日優(yōu)惠，進(jìn)店即可領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式提高進(jìn)店體驗(yàn)。同時(shí)在活動界面設(shè)置積分兌換商品，結(jié)合開卡送積分和消費(fèi)送積分的模式刺激用戶消費(fèi)，消費(fèi)越多，優(yōu)惠越多，有效提高用戶的復(fù)購率。

▍微信會員卡，提高會員留存

微信會員卡是用戶和商家的橋梁，商家通過用戶獲取優(yōu)惠所預(yù)留的信息進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，同時(shí)充分利用微信現(xiàn)有的流量池，通過線上和線下進(jìn)行互動轉(zhuǎn)換，提高流量增長和留存。利用微信本身的流量優(yōu)勢和用戶習(xí)慣，以卡包為流量入口，激起用戶的消費(fèi)欲望，喚醒沉睡會員。