究竟什么是電子商務(wù)？為何學(xué)了電子商務(wù)卻總不知道該做些什么和怎么做？

時間：2023-03-11 12:28:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-11 12:28:01 來源：電子商務(wù)

導(dǎo)讀：曾經(jīng)，電子商務(wù)專業(yè)火爆一時，不管是中職還是高職還是二本三本還是重點大學(xué)，它里面都幾乎開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)而人滿為患，電子商務(wù)專業(yè)也因此而被譽(yù)為“朝陽專業(yè)”;至今，似乎開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校數(shù)量在大幅減少，開設(shè)有這種專業(yè)的學(xué)校也難以招到可喜的生源。……有學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生曾經(jīng)這樣坦言：我在網(wǎng)上找了很多關(guān)于電子商務(wù)的視頻教程，看了之后，發(fā)現(xiàn)里面講的全是理論，我根本就不知道該如何去操作?……太多的事情總是讓人產(chǎn)生很多很多的感慨和疑問：究竟什么才是電子商務(wù)?學(xué)校開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)的課程體系究竟應(yīng)該如何來設(shè)置?企業(yè)的電子商務(wù)活動又該如何去策劃和開展?為何電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生學(xué)了電子商務(wù)卻總感迷茫而不知道自己到底該做什么自己又能做什么?帶著太多的疑問，我想把我自己對電子商務(wù)這一塊的理解闡述一下，或許能幫助一些朋友把這方面的東西搞清楚。

親愛的朋友：

上午好!

華夏網(wǎng)絡(luò)行銷網(wǎng)已經(jīng)有很長很長時間沒有更新過了，盡管有部分朋友依然在訪問!

盡管我們沒有每天更新或者是較長時間沒有更新過本站了，但我們卻以另外一種方式在更新，那就是通過自己的實際操作和感悟、研究去體驗去實踐去總結(jié)去提煉。

我，做為一個電子商務(wù)專業(yè)的教師，現(xiàn)供職于重慶一中職學(xué)校。

從2008年開始，由高職院校的軟件開發(fā)的教師開始轉(zhuǎn)向到電子商務(wù)，從根本就不懂html到熟練輕松建站，走過了一個很艱難而又曲折的自學(xué)摸索之路。一路走來，似乎顯得真的不太容易，花了太多太多的時間、精力甚至是金錢，所以，在一邊操作一邊學(xué)習(xí)一邊教學(xué)的過程中，有太多太多的感觸和想法，總想把這些想法與朋友們交流溝通一下。

曾經(jīng)，電子商務(wù)專業(yè)火爆一時，不管是中職還是高職還是二本三本還是重點大學(xué)，它里面都幾乎開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)而人滿為患，電子商務(wù)專業(yè)也因此而被譽(yù)為“朝陽專業(yè)”;至今，似乎開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校數(shù)量在大幅減少，開設(shè)有這種專業(yè)的學(xué)校也難以招到可喜的生源。……有學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生曾經(jīng)這樣坦言：我在網(wǎng)上找了很多關(guān)于電子商務(wù)的視頻教程，看了之后，發(fā)現(xiàn)里面講的全是理論，我根本就不知道該如何去操作?……太多的事情總是讓人產(chǎn)生很多很多的感慨和疑問：究竟什么才是電子商務(wù)?學(xué)校開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)的課程體系究竟應(yīng)該如何來設(shè)置?企業(yè)的電子商務(wù)活動又該如何去策劃和開展?為何電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生學(xué)了電子商務(wù)卻總感迷茫而不知道自己到底該做什么自己又能做什么?帶著太多的疑問，我想把我自己對電子商務(wù)這一塊的理解闡述一下，或許能幫助一些朋友把這方面的東西搞清楚。

在這兒，暫時不扯什么概念。

讓我們先來假定一種情形：如果你要到淘寶網(wǎng)上去買東西，你是怎么操作的?

淘寶網(wǎng)購物流程

相信我們很多朋友都到淘寶網(wǎng)上去買過東西，甚至很多朋友本身就是淘寶網(wǎng)上的某掌柜。

到淘寶網(wǎng)上去買東西，其操作過程我們可以用如下的一張圖來表示：

淘寶網(wǎng)上購物的一般操作流程圖

關(guān)于上圖，我在這兒做一些簡單的文字說明。

首先，我們輸入淘寶網(wǎng)址訪問淘寶網(wǎng)，然后通過淘寶網(wǎng)上的“搜索框”輸入你想買的產(chǎn)品的關(guān)鍵字信息，如“包包”、“手機(jī)”等，如果你已經(jīng)在線下查看了產(chǎn)品的詳細(xì)信息，那么，你可以在里面輸入得更詳細(xì)一些，越詳細(xì)而得到的結(jié)果就越精準(zhǔn)。

接下來就是在一系列搜索結(jié)果當(dāng)中做一選擇，或許我們會把搜索結(jié)果按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，如按照價格高低、銷售量、信用等等。然后選擇其中之一就進(jìn)入到某個產(chǎn)品的描述頁面，這意味著你已經(jīng)進(jìn)入到某一個店鋪里去了。

接著我們可能就是查看一下這個產(chǎn)品的詳細(xì)信息，然后就與該店鋪的客服通過旺旺交流溝通，詢問關(guān)于產(chǎn)品的很多信息，如是否打折，是否包郵等等。

通過交談，就會出現(xiàn)兩種情況，一種就是：“好，我拍一份”，另一種就是“好吧，我再看看!”即也，你要么就買下，要么就再次訪問其它的店鋪。

假定你已經(jīng)決定要在剛才所查看的店鋪里購買你所選中的產(chǎn)品，則進(jìn)入到支付階段：通過支付寶或者網(wǎng)銀進(jìn)行支付。支付完畢，就等著賣家通過物流發(fā)貨給你。

當(dāng)你收到貨之后，確認(rèn)無誤(產(chǎn)品如店家所描述的規(guī)格、型號、品質(zhì)等等)后確認(rèn)收貨并評價，貨款從支付寶這第三方支付工具平臺真正轉(zhuǎn)到賣家賬上。

一個交易過程完成。

當(dāng)你要再次到淘寶網(wǎng)上購買東西的時候，再次重復(fù)這一過程，其中的一些環(huán)節(jié)可能會少些，如，可能你已經(jīng)對以前購買產(chǎn)品的店鋪收藏起來等就可避免再次搜索。

這是我們自己去淘寶網(wǎng)購物的流程。如果是我們到其它網(wǎng)站上去購物，那么，其操作過程幾乎與上述的相同。

現(xiàn)在，讓我們來針對這個流程解析一下，通過解析這個淘寶網(wǎng)購物流程來弄清楚究竟什么是電子商務(wù)。

逆向“購物” 解析“電子商務(wù)”的真實含義

對于整個網(wǎng)上購物流程，無論我們是在淘寶網(wǎng)還是在天貓商城還是在京東商城還是在其它網(wǎng)站上購物，流程沒有太大會的差別。

要解析“電子商務(wù)”的真實含義，我們不妨從上述網(wǎng)上購物流程入手，看幾個簡單的問題：

第一：不管我們是在哪個網(wǎng)站上購物，它離不開一個東西：網(wǎng)站。

這個很好理解，電子商務(wù)它本身所依賴的主體環(huán)境就是互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的基本元素自然就是網(wǎng)站。

第二：我們想要在網(wǎng)上購物，現(xiàn)在很自然地想到淘寶網(wǎng)、京東等這些網(wǎng)站，這是與其先期大量的推廣工作分不開的，包括通過電視廣告等。

第三：我們到了某一個店子里或者一個網(wǎng)站上，盡管有可能我們會喜歡它的款式，或者它的顏色，或者覺得實惠，或者……但我們卻不一定會買它里面的東西而到了另一個店鋪或者另一個網(wǎng)站卻會購買，這說明什么問題?

第四：我們在淘寶網(wǎng)利用搜索框搜索我們需要購買的產(chǎn)品的時候，一般我們都是點擊經(jīng)過排序之后的前幾個結(jié)果，這又說明什么問題?

第五：我們到了某個店鋪或者某個網(wǎng)站的時候，也許我們看了一個頁面然后就離開了，是什么原因?qū)е挛覀兿腚x開?網(wǎng)站太難看?尋找不到自己感興趣的東西?無法解決自己遇到的問題?然而，當(dāng)我們進(jìn)入到另一些網(wǎng)站的時候，我們卻愿意不斷地呆在里面，一個小時，兩個小時，一天兩天，一次又一次，是什么吸引著我們這樣做?是什么讓我們愿意和喜歡呆在里面?

第六：當(dāng)我們到一淘寶店鋪進(jìn)去看的時候，盡管我們花時間去瀏覽了寶貝(產(chǎn)品)的信息，但最終我們還是離開了這家店鋪，然后一家一家地瀏覽，最后在一家店鋪買了我們感覺上滿意的產(chǎn)品。進(jìn)入到我們網(wǎng)站的客戶為什么不購買我們的產(chǎn)品?為什么在我們網(wǎng)站里呆了很長時間，結(jié)果還是選擇了不購買而離開，這是為什么?

第七：當(dāng)我們通過一個網(wǎng)站將我們的產(chǎn)品銷售出去了，是不是就意味著我們可以就此停止了呢?我們的利潤如何去擴(kuò)大?當(dāng)我們在發(fā)展壯大，我們的競爭對手同樣也在發(fā)展壯大，當(dāng)我們停止自己的發(fā)展之時，我們的競爭對手也依然在發(fā)展。一個網(wǎng)站能滿足我們的需要嗎?我們就只能做一個網(wǎng)站嗎?

第八：不管是網(wǎng)店也好，網(wǎng)站也好，還是網(wǎng)站推廣也好，這些活動都是大量而長期的，如何才能讓這些活動有序地有計劃地開展下去?如何才能保證目標(biāo)的實現(xiàn)?

所以，結(jié)合上述問題，我個人是這樣來看待和認(rèn)識電子商務(wù)的[以下圖示之]：

電子商務(wù)的簡單導(dǎo)圖

對于上述的簡易導(dǎo)圖，不管我們是以企業(yè)的姿態(tài)形式去做電子商務(wù)，還是個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，均適用。

當(dāng)我們做出這樣的一種分析之后，關(guān)于電子商務(wù)，我們就很清楚自己該學(xué)一些什么該掌握一些什么，就清楚該朝著哪個方向去努力去花時間花金錢了。

舉個例子。

有些朋友喜歡做技術(shù)方面的活，那么，你可以選擇類似于網(wǎng)站建設(shè)這個方向。對于這個方向的，可能你就需要學(xué)習(xí)一腳本語言、數(shù)據(jù)庫、DW、html、DIV+CSS等等;如果你熱衷于網(wǎng)絡(luò)營銷，那么，你就要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的一些理論、一些策略、一些方法、一些技術(shù);……

好了，以上的內(nèi)容僅僅是做為我個人對電子商務(wù)的一些膚淺理解與認(rèn)識。不妥不當(dāng)不全之處，敬請方家們斧正!