o2o的優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn)，商家該如何把握好？

時(shí)間：2023-03-15 02:48:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 02:48:01 來源：電子商務(wù)

O2O電子商務(wù)是什么?如今的O2O已經(jīng)被熱議熱炒起來，大家應(yīng)該都清楚O2O模式就是線上對(duì)線下，很多人認(rèn)為O2O電商就是兩者相結(jié)合，然而O2O電子商務(wù)模式并不是單單如此。

O2O的優(yōu)勢(shì)在于把線上和線下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過網(wǎng)購導(dǎo)購機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。

一、O2O電商的線上：Online

一般O2O模式都是線上線下一起做銷售，但是這樣的O2O商業(yè)模式如果處理不當(dāng)，往往會(huì)造成線上線下的銷售競(jìng)爭(zhēng)。所以，線上的重點(diǎn)不在于做銷售，而是在于數(shù)據(jù)搜集分析和服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)這兩個(gè)部分。

1、數(shù)據(jù)搜集分析

通過利用網(wǎng)絡(luò)去搜集更多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，從而指引線上線下服務(wù)做出相應(yīng)的改變。比如消費(fèi)者的喜好和當(dāng)前流行產(chǎn)品趨勢(shì)等等。

2、服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)

服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，也就是S2C，即Service To Consumption。它包含的內(nèi)容很廣，因?yàn)榉?wù)的類型是多種多樣的，比如會(huì)員體系構(gòu)建、宣傳推廣和業(yè)務(wù)咨詢答疑等等。

二、O2O電商的線上：Offline

線下實(shí)體店是O2O電商模式的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但是很多實(shí)體店都隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展而逐漸衰敗。其實(shí)，線下實(shí)體店如果做到了注重社交和產(chǎn)品服務(wù)，基本上是不會(huì)被電商發(fā)展所沖垮的。很多行業(yè)的線下服務(wù)是線上無法提供的，所以要將線下實(shí)體店給定位好，畢竟不是所有的服務(wù)都可以通過線上去實(shí)現(xiàn)的。過去的需求是剛需，現(xiàn)在的需求則是社交的剛需，如今的消費(fèi)者消費(fèi)更注重環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

三、O2O模式中的三個(gè)屬性

O2O商業(yè)模式中，重要的是TO，即連接線上和線下的中間層屬性，一般來說有三個(gè)。

1、交易屬性

這個(gè)不用多說，很容易理解。比如一些團(tuán)購券等，通過建在網(wǎng)絡(luò)和軟件上的交易方式，讓交易時(shí)間變得多元化，可以讓消費(fèi)者自己選擇是在服務(wù)之前，還是在服務(wù)之后。

2、宣傳屬性

也就是一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的宣傳和推廣，增加線下實(shí)體店的知名度，從而吸引消費(fèi)者去實(shí)體店消費(fèi)。

3、社交屬性

這個(gè)屬性自然要包括溝通和交流，簡(jiǎn)單地說就是互動(dòng)。不但可以利用社交方式去擴(kuò)大知名度，還可以利用網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)拉近距離，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)消費(fèi)者去享受線下服務(wù)。

O2O電子商務(wù)是什么?很多人只是了解它的表面，并不了解它的真正含義。

O2O對(duì)用戶而言：

1. 獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。

2. 更加便捷地向商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。

3. 獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。
O2O對(duì)商家而言：

1. 能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)。

2. 推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。

3. 掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果。

4. 通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。5.通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本。

再消費(fèi)和分享在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)構(gòu)成了整個(gè)O2O閉環(huán)中必不可少的一環(huán)。

再消費(fèi)概念：由于O2O同時(shí)銜接線上和下線，絕大多數(shù)企業(yè)具備了大數(shù)據(jù)和分析的能力，他也就具備“持續(xù)向用戶提供的能力”。
分享：社交時(shí)代分享是必不可少的，現(xiàn)在所有的企業(yè)基本在一個(gè)環(huán)節(jié)完成之后都要借助社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，讓用戶把自己良好的消費(fèi)體驗(yàn)分享出去，大體采用的模式普遍來講，都將微信、微博作為自己的一個(gè)底層平臺(tái)，支持消費(fèi)者將自己的消費(fèi)之旅透過怎么一個(gè)底層平臺(tái)向外圍擴(kuò)散，提升自己O2O品牌的影響力。

嘗試將線下實(shí)體店鋪的商品、服務(wù)信息放到線上，利用用戶已經(jīng)養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣，提供更加優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)及體驗(yàn)。

O2O,即線上結(jié)合線下。那么，將線下的商品、服務(wù)配合線上的平臺(tái)，進(jìn)行信息分發(fā)，提供比傳統(tǒng)電商更加高效的物流、服務(wù)及體驗(yàn)。那么，這個(gè)的發(fā)展空間是十分巨大的。

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