對電子商務(wù)概念再探討

時(shí)間：2023-03-16 01:28:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 01:28:01 來源：電子商務(wù)

（該論文發(fā)表與《電子商務(wù)》2015年第9期）

摘 要：本文首先對現(xiàn)有電子商務(wù)概念描述和研究進(jìn)行了綜述，分析了當(dāng)前研究存在的問題，然后提出了對電子商務(wù)概念理解的“一態(tài)”、“兩加”，以及電子商務(wù)概念二維圖和四分圖，以期更清楚的認(rèn)識電子商務(wù)，加深對電子商務(wù)概念的理解。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)的概念；電子商務(wù)概念二維圖；電子商務(wù)概念范疇四分圖

電子商務(wù)發(fā)展到今天已經(jīng)得到社會的廣泛認(rèn)知，但到目前為止，人們對電子商務(wù)這一概念并沒有統(tǒng)一的定義，不同的研究人員、企業(yè)、組織結(jié)構(gòu)對電子商務(wù)的定義進(jìn)行了不同的描述。這些描述有些類似，有些卻存在分歧。筆者結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)有電子商務(wù)概念的研究和描述，從不同角度進(jìn)行分析，希望對電子商務(wù)的概念進(jìn)行更加全面、具體、深入的詮釋。

一、現(xiàn)有對電子商務(wù)概念的研究描述和認(rèn)識

（一）研究背景介紹

目前對電子商務(wù)概念已有的研究和認(rèn)識，包含以下幾個(gè)方面：論文和出版著作中的研究和定義；知名企業(yè)以及重要的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)給出的定義。

在中國知網(wǎng)利用高級搜索篇名包含“電子商務(wù)”，并且篇名中包含“概念”或者“定義”的論文，在“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”中搜到90篇結(jié)果，但相當(dāng)一部分跟我們的要求無關(guān)的，比如有些研究的是“概念股”等。進(jìn)一步篩選出來探討“電子商務(wù)概念或定義”的相關(guān)的論文17篇。在這17篇論文中，都有對電子商務(wù)概念或者定義的描述。

在出版著作方面，筆者主要參閱了加里·施耐德編著的《電子商務(wù)（第6版）》、淘寶大學(xué)編著的《電商運(yùn)營》、付蕾等主編的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》三本書。

關(guān)于知名企業(yè)和電子商務(wù)機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)概念的描述，筆者主要查找了惠普（HP）、通用電氣（GE）以及聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）的描述。

（二）對電子商務(wù)概念研究和描述的典型代表

1、沈洪敏在論文《電子商務(wù)定義與概念探討》的描述

文中指出，“可以把電子商務(wù)理解成四個(gè)字‘電子’和‘商務(wù)’，即先理解什么是企業(yè)的商務(wù)活動，然后再理解電子商務(wù)，即這類商務(wù)活動的電子化便是廣義上的電子商務(wù)。而企業(yè)的商務(wù)活動便是企業(yè)管理所涉及到的一切的活動，為了理解這類活動以及電子化”。[1]他將企業(yè)商務(wù)活動分成了人財(cái)物管理、采購、生產(chǎn)、銷售、物流、資金流、信息流七類活動。

2、淘寶大學(xué)編著的《電商運(yùn)營》對電子商務(wù)概念的描述

書中第4頁有這樣的描述，“電子商務(wù)分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)概念是指使用各種電子工具從事的商務(wù)或活動，這些工具除了包括初級電子工具，如電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還包括NII、GII、和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。狹義的電子商務(wù)概念是指主要利用互聯(lián)網(wǎng)來從事的商務(wù)或活動，將電子工具的內(nèi)容鎖定在了互聯(lián)網(wǎng)這種表現(xiàn)媒介和形式上。”[2]

（三）當(dāng)前研究和描述中存在的問題

1、一般都用靜態(tài)的眼光看待電子商務(wù)，對電子商務(wù)的概念給出一個(gè)確定的描述，而很少考慮的電子商務(wù)的概念有一個(gè)發(fā)展變化的過程。而實(shí)際上電子商務(wù)在不同的發(fā)展時(shí)期有著截然不同的內(nèi)容存在。如果不用動態(tài)發(fā)展的眼光看待電子商務(wù)的概念，就很難理解當(dāng)前的電子商務(wù)存在和電子商務(wù)的不斷發(fā)展變化，不能對電子商務(wù)這一概念有透徹的理解。

2、通常會僅僅對電子商務(wù)給出一個(gè)定義，然后再分出一個(gè)廣義和狹義。而實(shí)際上“電子商務(wù)”這一概念從“電子”和“商務(wù)”兩方面分別可以分出一個(gè)廣義和狹義。也就是“電子”有廣義和狹義，“商務(wù)”也有廣義和狹義，這樣一組合，就會產(chǎn)生四個(gè)概念范疇。

三、對電子商務(wù)概念的深入理解與分析

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)概念的描述固然重要，但更重要的是對電子商務(wù)概念的具體理解。電子商務(wù)的概念，簡單來說，無非就是利用電子化的工具、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。但如何理解這句話，才是更關(guān)鍵的。在對電子商務(wù)概念的認(rèn)識方面，筆者結(jié)合已有的研究和自己的理解，總結(jié)出了“一態(tài)”、“兩加”四個(gè)關(guān)鍵詞，并構(gòu)建了電子商務(wù)概念二維圖和四分圖。

1. 一態(tài)

“一態(tài)”是指，電子商務(wù)的概念存在動態(tài)變化和內(nèi)容的不斷更新。對電子商務(wù)概念的認(rèn)識，不能僅僅用靜態(tài)的眼光去看，而應(yīng)該看到，隨著時(shí)間的推移和電子工具的變化，電子商務(wù)的內(nèi)容是變動的。

維基百科“電子商務(wù)”詞條中有這樣的描述。“在過去的30年間，電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化。 最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動簡化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)帳，這些技術(shù)均是在20世紀(jì)70年代末期開始應(yīng)用。......在‘.COM’時(shí)代，電子商務(wù)增加了新的組成部分——‘網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易’，客戶在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)支持下，利用網(wǎng)上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過互聯(lián)網(wǎng)完成商品和服務(wù)的采購?！盵3]

用發(fā)展變化的眼光看電子商務(wù)的概念，早期電子商務(wù)的概念更多的是EDI和EFT。隨著互聯(lián)網(wǎng)和WWW的出現(xiàn)和普及，電子商務(wù)更多的是指互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。而近年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，電子商務(wù)又增加了新的內(nèi)容——移動商務(wù)。相信將來電子商務(wù)還會有新的組成內(nèi)容。

（二）兩加

“兩加”是指，電子商務(wù)就是“電子”加“商務(wù)”。電子是指電子化的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。商務(wù)是指一切商務(wù)活動。將電子化的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于一切商務(wù)活動，都可以稱為電子商務(wù)。

與沈洪敏的思路類同，我也將“電子”和“商務(wù)”進(jìn)一步進(jìn)行了詳細(xì)的劃分，但與其的具體分法不同。按照電子工具網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的時(shí)間，我將“電子”分為八種：1、電報(bào)電話廣播電視傳真；2、電腦及企業(yè)應(yīng)用軟件；3、EDI和EFT；4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；5、互聯(lián)網(wǎng)；6、WWW；7、移動網(wǎng)絡(luò)；8、物聯(lián)網(wǎng)及未來電子工具和網(wǎng)絡(luò)。我將“商務(wù)”活動分為九類：1、信息搜集與調(diào)研；2、信息發(fā)布與廣告；3、交易；4、售中客服；5、資金流；6、物流；7、售后客服；8、采購；9、企業(yè)內(nèi)部管理。將上面每一種電子工具及工具的組合應(yīng)用于任何一種商務(wù)活動及商務(wù)活動的組合，都可以成為電子商務(wù)。由此我們可以畫出一個(gè)二維圖。如圖1。

“電子”可以有狹義和廣義之分：狹義的“電子”指互聯(lián)網(wǎng)尤其是萬維網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。廣義的電子包括上述一切電子終端、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)?！吧虅?wù)”也可以有狹義和廣義之分：狹義的“商務(wù)”是買賣交易，包括物流、資金流、交易、售中客服、售后服務(wù)。廣義的“商務(wù)”包括上述一切商務(wù)活動。這樣我們可以畫出一個(gè)電子商務(wù)概念范疇四分圖，如圖2。

由此可以分析，【1】區(qū)是最狹義的，指基于互聯(lián)網(wǎng)的買賣交易，實(shí)例如淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、亞馬遜等應(yīng)用?！?】區(qū)指利用互聯(lián)網(wǎng)開展的一切商務(wù)活動，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，如搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)新聞、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告等，當(dāng)然也包括【1】區(qū)的內(nèi)容。【3】區(qū)【4】區(qū)在“電子”這一維度是廣義，包括上述所有電子工具和網(wǎng)絡(luò)。例如，電話銷售、電視購物以及EDI和EFT，可以劃分在【3】區(qū)的范疇；ERP、SCM、CRM等電子信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以劃分在【4】區(qū)的范疇，同樣【3】區(qū)的內(nèi)容都可以劃分在【4】區(qū)范疇內(nèi)。通過這個(gè)四分圖，我們就可以看清楚淘寶天貓等互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以及其他各種電子技術(shù)在商務(wù)活動中的應(yīng)用之間的關(guān)系。

四、總結(jié)

本人在已有研究描述的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了對電子商務(wù)概念理解的“一態(tài)”，及電子商務(wù)概念是動態(tài)變化的，內(nèi)容在不斷更新。對電子商務(wù)概念中“電子”和“商務(wù)”分別進(jìn)行了更為細(xì)致的劃分，并構(gòu)建電子商務(wù)概念二維圖和四分圖，更為深入和清晰的展示了對電子商務(wù)概念的理解。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈洪敏.電子商務(wù)定義與概念探討[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2011

[2]加里·施耐德.電子商務(wù)（第6版）[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2006

[3]淘寶大學(xué).電商運(yùn)營[M].電子工業(yè)出版社，2012

[4]付蕾，王蓓.電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)[M].清華大學(xué)出版社,2014

[5]呂興煥.電子商務(wù)定義的重新界定[J].天中學(xué)刊，2004

[6]趙廷超.電子商務(wù)定義與分類[J].電子商務(wù)世界，2003

[7]李廣乾,沈俊杰. 電子商務(wù)與電子商務(wù)經(jīng)濟(jì):概念與框架[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)評論，2014

[8]維基百科.電子商務(wù)詞條.http://zh.wikipedia.org/wiki/電子商務(wù)

1. 沈洪敏.電子商務(wù)定義與概念探討[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2011 ↑
2. 淘寶大學(xué).電商運(yùn)營[M].電子工業(yè)出版社，2012 ↑
3. 維基百科.電子商務(wù)詞條.http://zh.wikipedia.org/wiki/電子商務(wù) ↑