非常糟糕的國際阿里巴巴服務(wù)，為了避免客人差評，被逼無奈對付800多人民幣

時(shí)間：2023-03-16 16:30:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 16:30:01 來源：電子商務(wù)

偌大的阿里巴巴居然找投訴電話都沒有，國際阿里巴巴的物流有時(shí)候真的非常差，辦事效率低下，服務(wù)差，選擇國際阿里巴巴的物流商，越航物流廣州倉，4月27號(hào)晚上發(fā)貨，28號(hào)已經(jīng)簽收，30號(hào)已經(jīng)入庫，剛好遇到五一假期，在假期期間，客人因?yàn)楹苤?，詢問了幾次有沒有單號(hào)，我們也和客人解釋說勞動(dòng)節(jié)放假5天，物流公司休息，需要耐心等待，

5月6號(hào)物流公司已經(jīng)發(fā)郵件說金額超標(biāo)，我們里面發(fā)了郵件進(jìn)行修改，其他兩三天多因?yàn)榭腿私?jīng)常詢問單號(hào)，我們也多次發(fā)郵件給物流公司，不見答復(fù)，其他也聯(lián)系一達(dá)通和打電話給阿里巴巴要求加急處理，阿里巴巴每次都要會(huì)催物流公司處理，但是壓根不見回應(yīng)，知道10號(hào)，物流公司更新了發(fā)了支付鏈接，但是發(fā)現(xiàn)包裹的尺寸本身是29CM，但是物流公司量錯(cuò)，算錯(cuò)59CM，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)多了800多，我們立馬聯(lián)系聯(lián)系物流公司指出錯(cuò)誤，但是發(fā)郵件過來3天也沒有答復(fù)，期間也多次讓一達(dá)通聯(lián)系處理，沒錯(cuò)都有加急催促，但是一直沒有結(jié)果，在客人幾乎每天都在詢問單號(hào)，客人已經(jīng)非常擔(dān)心，客人在期間態(tài)度也是友好，體諒的，直到5月13號(hào)，客人已經(jīng)不能再等了，要求今天再不能處理好，到時(shí)將會(huì)給差評，我們有立馬聯(lián)系阿里巴巴和一達(dá)通，還有阿里巴巴網(wǎng)站的客服處理，他們也是說加急處理，但是不知道什么是處理好，真的不是自己的是不著急，

我們國際店鋪2020年1月才開通，上班后就遇到疫情，國外也慢慢嚴(yán)重起來，一年多下單訂單也不多，評論就更加少，只有幾個(gè)，客人要求不能13號(hào)處理好，就會(huì)給差評，馬上聯(lián)系阿里巴巴能不能馬上處理好，一個(gè)小時(shí)打了三次電話，也是含糊答案，不保證能處理好，直說會(huì)催促處理，在被逼無奈的情況下，我們?yōu)榱说赇仜]有差評，只能含淚多支付了800多人民幣的運(yùn)費(fèi)，試問800元容易賺嗎，這是不是很可悲，

更諷刺的是，10號(hào)-13號(hào)，物流公司一個(gè)郵件都沒有答復(fù)，支付了運(yùn)費(fèi)里面發(fā)郵件過來，詢問是否出貨，，

一個(gè)差評就毀掉一個(gè)店鋪，1年多花費(fèi)了差不多10萬來做這個(gè)店鋪，心血就會(huì)白流，而造成這個(gè)結(jié)果就是阿里巴巴的服務(wù)真的太差，辦事效率低下，不站在客人的角度思考，急客人所急，跟阿里巴巴宣傳的企業(yè)文化完完全全不符合，更諷刺的是5月10號(hào)就是阿里巴巴所謂的感恩節(jié)，難道就是這樣子感恩客人嗎，1年多花費(fèi)這么多錢，就是為了毀掉一個(gè)客人一個(gè)店鋪嗎，