全網(wǎng)好用的客戶管理CRM軟件，免費使用，十年老鳥推薦！

時間：2023-03-18 04:04:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-18 04:04:01 來源：電子商務(wù)

同一個行業(yè)，相同的管理難題！從事外貿(mào)行業(yè)十年，這是感觸最深的一點。

因外貿(mào)行業(yè)的特殊性：外貿(mào)性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化。很多企業(yè)在客戶管理上都會遇到各種難題：

通過參會、推廣獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續(xù)的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機(jī)會流失；

業(yè)務(wù)逐年增長、報價、訂單、合同等重要文件無法有效整理，業(yè)務(wù)風(fēng)險不言而喻，還白白浪費客戶資源；

業(yè)務(wù)人員每天將大量的時間用于處理單據(jù)和重復(fù)性工作，歷史數(shù)據(jù)不能方便的被業(yè)務(wù)人員檢索和調(diào)用，日常操作停留在手工勞動，無法發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的最大價值；

人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原工作緩慢，歷史沉淀下許多有用的銷售數(shù)據(jù)不能為企業(yè)的科學(xué)決策提供有價值的參考；

業(yè)務(wù)范圍廣泛，涉及地域廣闊，公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常出差，不能及時獲取相關(guān)信息溝通成本高......

因此，市場需要一個集大成的好用的客戶管理軟件，能夠做到客戶管理、產(chǎn)品管理、訂單管理、自定義組織架構(gòu)與權(quán)限，詢盤、報價、樣品管理智能化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析一目了然。除了管理客戶關(guān)系，它還可以管理銷售流程，幫助企業(yè)制定銷售的計劃、更好地策劃市場活動，掌握客戶信息，提升客戶滿意度，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品成功的目標(biāo)。

目前，市面上外貿(mào)CRM系統(tǒng)種類繁多，功能也有千差萬別，那么，應(yīng)該如何選擇一款不錯的CRM軟件呢？

首先，要從自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)。

如果你們公司需要大量的郵件收發(fā)，建議你選擇郵件同步的CRM平臺，不僅能滿足一次性群發(fā)好多封，不被封號；還能在CRM后臺自動提醒郵件的讀取進(jìn)度。

如果你們公司是以產(chǎn)品管理為主，建議你選功能更為強大的CRM平臺，可以打通詢盤、客戶跟進(jìn)、客戶分級、產(chǎn)品、報價等所有環(huán)節(jié)，方便我們統(tǒng)一管理。

其次，需要了解市場上CRM客戶關(guān)系管理軟件的類型及品牌。

市場上的品牌眾多，而如今SaaS（軟件即服務(wù)）模式的CRM系統(tǒng)是一個不錯的選擇。另外，需要通過試用來了解軟件的性能，包括穩(wěn)定性、適配性，了解軟件的主要功能。一款好的軟件，不但要有足夠的賣點和功能，而且要有穩(wěn)定的性能，要實用可操作。

再次，一定要選擇性價比更高的。

CRM的研發(fā)已經(jīng)相對成熟了，功能也大差不差，但價格卻大相徑庭。有的免費，有的幾千，甚至上萬，我的建議是不要去相信那些天花亂墜的噱頭，沒球用，軟件的選擇必須以實用為主，在此基礎(chǔ)上選擇一個性價比更高，更適合自己產(chǎn)品的就可以了！

推薦一個自用的，免費的CRM管理軟件，真正使用下來，該有的功能它都有，且操作簡單，整合了客戶管理、詢盤、報價、樣品、產(chǎn)品、供應(yīng)商等外貿(mào)工作全流程，很實用。無套路，無噱頭，免費使用！

一、智能化客戶管理

完善的客戶上傳、導(dǎo)入功能；

客戶標(biāo)簽設(shè)置，重復(fù)過慮防止撞客；

按時間、guojia、來源、等級、關(guān)注產(chǎn)品將客戶分類建檔，可一秒鐘按篩選條件查看全部對應(yīng)客戶；

記錄每次客戶跟進(jìn)情況，往來郵件等。

每個客戶的跟進(jìn)情況清晰明了，即使該業(yè)務(wù)員離職，新人也很容易接手。

二、全流程工作管理

產(chǎn)品管理：完善的產(chǎn)品管理功能，可以清晰的了解哪個產(chǎn)品賣得好，哪個產(chǎn)品關(guān)注的客戶多，每一個產(chǎn)品的銷售情況一看便知。

訂單管理：管理已簽約訂單，即時記錄，成交情況清晰明了，歷史記錄永久保存。

詢盤/報價/樣品管理：完整記錄客戶詢盤信息、自定義分配詢盤郵件；管理報價單、樣品等。

三、可視化員工管理

想隨時隨地了解部門員工今天業(yè)績狀態(tài)？想一分鐘了解公司目前經(jīng)營狀況？

通過OA辦公小助手，對售前 -- 售中 -- 售后進(jìn)行可視化監(jiān)管，讓管理者輕松發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，及時給予指導(dǎo)。

業(yè)務(wù)員錄入的客戶資料及拜訪跟進(jìn)情況，上級領(lǐng)導(dǎo)立即就可以查看到。

管理人員在任何地方通過電腦或手機(jī)就能實時掌控下屬的工作情況 。

四、可追蹤?quán)]件管理

通過郵箱在系統(tǒng)內(nèi)建檔的客戶，來往郵件自動歸檔客戶資料；

通過系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，自動同步跟進(jìn)內(nèi)容，更新待跟進(jìn)時間，省時省力；

1秒快速群發(fā)郵件，群發(fā)郵件數(shù)量不受限，并且可追蹤客戶打開郵件的時間、地點、次數(shù)等，坐等潛在客戶數(shù)據(jù)增長。

五、高級別安全管理

普通賬號無法徹底刪除客戶資料和跟進(jìn)記錄，任意資料的導(dǎo)出都需要多重認(rèn)證；

全方位安全保障，保障公司資源萬無一失。

六、再利用公海管理

業(yè)務(wù)員對于自己不需要的客戶可以直接移入公海，其他業(yè)務(wù)員如有需要可以從公海里撈出，為自己所用，這樣可以盤活公司里的每一個客戶資源，充分利用，避免流失。