內(nèi)容營銷將成醫(yī)藥電商新趨勢(shì)

時(shí)間：2023-03-18 13:18:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 13:18:01 來源：電子商務(wù)

隨著醫(yī)藥電商發(fā)力新零售，布局線下零售市場(chǎng)，打通線上、線下的零售通道，單單依靠?jī)r(jià)格讓利和產(chǎn)品的推廣不足以滿足患者消費(fèi)升級(jí)后的需求。而從深度與廣度上延伸來滿足用戶需求的內(nèi)容營銷，將會(huì)在吸引用戶群體，滿足藥企轉(zhuǎn)化上，呈現(xiàn)出爆炸式的魅力。

初展崢嶸 內(nèi)容營銷創(chuàng)新雙11引爆零售

回首2017年雙11，據(jù)阿里健康披露，開場(chǎng)7個(gè)小時(shí)天貓醫(yī)藥電商板塊整體銷售額超越2016年雙11銷售額的全天，同樣蘇寧易購等醫(yī)藥電商平臺(tái)普遍實(shí)現(xiàn)倍增式暴漲。

其中，內(nèi)容營銷就開始初展崢嶸，成為了不少醫(yī)藥電商在“雙11”的創(chuàng)新之舉。百秀大藥房CEO陳青就向記者表示，百秀大藥房在“雙11”圍繞隱形眼鏡推出了與眼科、美麗健康相關(guān)的主題營銷活動(dòng)，借助多渠道內(nèi)容投放+直播的模式，創(chuàng)新營銷取得不俗成效。

康愛多采用自建官網(wǎng)引入直播模式，從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，傾力打造11場(chǎng)富有故事性和趣味性的連載直播，刺激用戶需求，并在公眾號(hào)上以指定關(guān)鍵詞回復(fù)獲禮品來加強(qiáng)互動(dòng)，刺激零售。這樣的內(nèi)容營銷模式獲得了用戶好評(píng)，也引爆了醫(yī)藥的零售。

知名品牌都在探索內(nèi)容營銷引流

在引入流量方面，醫(yī)藥電商過往都是通過關(guān)鍵詞優(yōu)化、門戶網(wǎng)站廣告、社區(qū)營銷、DM直投等方式引流，但是轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，尤其是在一些大平臺(tái)上引流，品牌容易陷入到大量商品選擇中，讓用戶陷入選擇困難癥中。

而在行業(yè)中，已有不少品牌醫(yī)藥電商企業(yè)，如平安好醫(yī)生、百秀大藥房、德開大藥房、萌醫(yī)生等，都在嘗試內(nèi)容引流的相關(guān)模式。在內(nèi)容營銷上持續(xù)發(fā)力，打造了系列名醫(yī)直播、專業(yè)科普、健康測(cè)試、漫畫科普等內(nèi)容，為顧客提供專業(yè)健康知識(shí)服務(wù)。

萌醫(yī)生董事長(zhǎng)梁奕福表示，時(shí)代在變化，營銷的方式也要轉(zhuǎn)變。如通過內(nèi)容直播等模式，打造意見領(lǐng)袖，就能迅速聚集粉絲群體，提升用戶信任，增強(qiáng)轉(zhuǎn)化率。在直播過程中，植入品牌優(yōu)惠劵、紅包與商品導(dǎo)購鏈接，讓用戶邊聽邊看邊玩邊買，由此提升購買率。

內(nèi)容營銷的關(guān)鍵：從零售到內(nèi)容服務(wù)

內(nèi)容電商的好處在于，以用戶喜歡的內(nèi)容來吸引用戶，把用戶引入到一個(gè)單獨(dú)的評(píng)估環(huán)境，打破傳統(tǒng)的電商平臺(tái)的貨比三家的聯(lián)合評(píng)估模式，用戶在內(nèi)容的專業(yè)評(píng)估中，更具場(chǎng)景代入感，沒有對(duì)比性，更容易吸引用戶下單轉(zhuǎn)化購買。

用戶在這里的關(guān)注點(diǎn)從商品轉(zhuǎn)變成為了內(nèi)容，這里面的區(qū)別在于：用戶主動(dòng)尋找的是內(nèi)容，而商品的尋找是被動(dòng)的，用戶更容易被內(nèi)容吸引而對(duì)于商品進(jìn)行直接消費(fèi)，轉(zhuǎn)化率高而精準(zhǔn)有效。

比如垂直母嬰的內(nèi)容電商，以家長(zhǎng)關(guān)注的嬰幼兒成長(zhǎng)的健康話題為內(nèi)容，把產(chǎn)品植入到內(nèi)容中，這里的嬰兒車就不會(huì)出現(xiàn)跟淘寶、天貓上N多家對(duì)比情況。家長(zhǎng)關(guān)心的是嬰兒車怎樣給孩子帶來便利、好處與補(bǔ)缺加強(qiáng)孩子健康成長(zhǎng)的知識(shí)，而并非只是單純的滿足嬰兒車的優(yōu)劣。

醫(yī)藥電商的內(nèi)容營銷也是一樣，要解決的是患者消費(fèi)升級(jí)后的需求，從傳統(tǒng)單一的售藥，轉(zhuǎn)變到患者關(guān)心的相應(yīng)垂直健康的內(nèi)容上面，比如解決信息不對(duì)稱的局面，萌醫(yī)生從單純慢性藥零售，將會(huì)轉(zhuǎn)變到輸出慢病用藥、慢病防治、慢病監(jiān)管、慢病預(yù)防以及健康生活方式引導(dǎo)等內(nèi)容服務(wù)+零售。相當(dāng)于從醫(yī)藥零售商的角度，轉(zhuǎn)變成為了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)商，亦或是健康生活內(nèi)容運(yùn)營商的角色，以內(nèi)容帶動(dòng)流量與轉(zhuǎn)化。

所以，轉(zhuǎn)變自身角色，緊抓主流渠道的內(nèi)容營銷，將會(huì)是未來醫(yī)藥電商的趨勢(shì)，以內(nèi)容吸引用戶將會(huì)顛覆傳統(tǒng)引流模式，而內(nèi)容的創(chuàng)新與新玩法顛覆將會(huì)為醫(yī)藥電商的零售帶來更多驚喜。