什么是CRM電子郵件營(yíng)銷？

時(shí)間：2023-03-18 20:28:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 20:28:01 來(lái)源：電子商務(wù)

1978年，第一封大眾營(yíng)銷電子郵件成功發(fā)送給了大約400名ARPANET用戶，此時(shí)還沒(méi)人意識(shí)到電子郵件的重要性。近四十年的時(shí)間，電子郵件營(yíng)銷中都充斥著各種商品的優(yōu)惠內(nèi)容和商家廣告。隨著電子郵件營(yíng)銷的普及，企業(yè)需要做出選擇?？蛻衄F(xiàn)在是否喜歡營(yíng)銷人員通過(guò)各種方法進(jìn)入他們的屏幕，以及客戶是否要與消息進(jìn)行交互。為了讓企業(yè)的消息遠(yuǎn)離垃圾文件夾并真正到達(dá)潛在客戶，需要提供的不僅僅是已經(jīng)使用了很長(zhǎng)時(shí)間的乏味、通用的廣告文案。因此最成功的營(yíng)銷人員都在使用CRM電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷。

什么是CRM電子郵件營(yíng)銷？

CRM（客戶關(guān)系管理）是一個(gè)術(shù)語(yǔ)，是公司用來(lái)更好地了解客戶、促進(jìn)雙方積極互動(dòng)和改善業(yè)務(wù)關(guān)系的技術(shù)。CRM電子郵件營(yíng)銷是一種電子郵件營(yíng)銷，它利用CRM工具為潛在客戶提供更個(gè)性化、更有效的直接營(yíng)銷聯(lián)系，目的是為了在客戶心中保持最重要的地位，包括B2B客戶。2011年至2014年期間，B2B自動(dòng)化平臺(tái)的使用量增加了11倍，收入增加了60%。 因此，CRM電子郵件營(yíng)銷的重心是郵件接收方，而不是不確定的受眾。

CRM電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)電子郵件營(yíng)銷有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)。首先，收件人無(wú)需花費(fèi)寶貴的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)郵件，就能一眼就判斷出是否對(duì)該郵件內(nèi)容感興趣。此外，發(fā)件人可以同時(shí)接觸大量客戶和潛在客戶。最終結(jié)果是，盡管感興趣的潛在客戶的百分比在所接觸的總?cè)藬?shù)中所占的比例相對(duì)較小，但營(yíng)銷人員能夠撒出一張異常寬廣的網(wǎng)，識(shí)別出感興趣的潛在客戶。雖然這對(duì)營(yíng)銷人員和潛在客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的解決方案，但這些營(yíng)銷產(chǎn)品的郵件很容易被系統(tǒng)標(biāo)記為垃圾郵件。

CRM電子郵件營(yíng)銷可以通過(guò)使用定制的方法來(lái)有效的阻止客戶將郵件標(biāo)記為垃圾郵件。主要是通過(guò)目標(biāo)需求、有用性和培養(yǎng)關(guān)系來(lái)完成的，希望能和客戶帶來(lái)終生的、互惠互利的關(guān)系。企業(yè)利用CRM系統(tǒng)收集每個(gè)客戶和潛在客戶的信息，然后通過(guò)CRM電子郵件營(yíng)銷預(yù)測(cè)客戶的興趣。從本質(zhì)上講，CRM電子郵件營(yíng)銷將每一次營(yíng)銷互動(dòng)轉(zhuǎn)化為直接適用于每個(gè)接收者需求的東西。營(yíng)銷電子郵件向已經(jīng)感興趣的各方提供有價(jià)值的通知。

來(lái)自CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的電子郵件營(yíng)銷為用戶提供了靈活性、易用性和最高的投資回報(bào)率。每花費(fèi)1美元，電子郵件就會(huì)產(chǎn)生38美元的收入。此外，電子郵件在吸引客戶方面的效率是Facebook或Twitter的40倍。但并非所有CRM平臺(tái)都提供相同的功能。因此，選擇最佳的CRM電子郵件營(yíng)銷至關(guān)重要。有效的營(yíng)銷自動(dòng)化應(yīng)提供數(shù)據(jù)庫(kù)的所有內(nèi)容，以及輕松集成的報(bào)告生成。企業(yè)可能還希望利用基于云的多功能性和響應(yīng)能力，將電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)與CR工具箱相結(jié)合提供了一系列選項(xiàng)和靈活性，尤其是選擇基于Web的CRM與Salesforce的電子郵件營(yíng)銷時(shí)。

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