京東產(chǎn)品分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-20 01:52:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-20 01:52:01 來(lái)源：電子商務(wù)

寫(xiě)在前面：本文是京東的產(chǎn)品分析報(bào)告，包括APP端，微信（發(fā)現(xiàn)）入口的京東優(yōu)選，微信（我的）入口的京東購(gòu)物，QQ錢(qián)包入口的京東購(gòu)物。文章布局是京東logo、簡(jiǎn)介、頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能架構(gòu)、用戶的使用路徑、用戶分析、市場(chǎng)分析。

1.京東logo

金屬狗，象征著真誠(chéng)，友善，傳遞出友好的信號(hào)。

2.簡(jiǎn)介

京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城，銷(xiāo)售超數(shù)萬(wàn)品牌，4020萬(wàn)種商品，囊括家電、手機(jī)。電腦、母嬰。服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所受商品為正品行貨、全國(guó)聯(lián)保、機(jī)打發(fā)票?！园俣劝倏?br>

3.頁(yè)面

整個(gè)頁(yè)面呈紅白風(fēng)，底色為白色，圖標(biāo)大多為紅色，部分icon隨其功能屬性做相應(yīng)改變，有藍(lán)色、綠色、橙色等，色彩搭配鮮艷有活力。

五個(gè)頁(yè)面分別為首頁(yè)、分類、發(fā)現(xiàn)、購(gòu)物車(chē)、我的。

首頁(yè)：活動(dòng)banner，京東擴(kuò)展業(yè)務(wù)，各種專區(qū)，推薦商品，首頁(yè)多為關(guān)鍵字+圖片平鋪，專區(qū)風(fēng)格基本一致（關(guān)鍵字+圖片），商品多，使得頁(yè)面整體重點(diǎn)不突出，優(yōu)先級(jí)不明確，感覺(jué)是想兼顧，對(duì)選擇困難的人來(lái)說(shuō)不友好。

分類（搜索）：我將商品的分類和搜索放在了一起，因?yàn)槠浔举|(zhì)一樣，目的都是找到用戶想要的商品/信息，京東在搜索方面的成本很大，單獨(dú)放置了一個(gè)底部tab欄，還有首頁(yè)、分類、發(fā)現(xiàn)都有單獨(dú)的搜索框。

從這里再結(jié)合首頁(yè)的專區(qū)，我們思考一個(gè)問(wèn)題，為什么京東這么重視分類，分區(qū)，搜索呢？（為什么京東會(huì)想方設(shè)法，通過(guò)各種途徑方便讓你直接找到你想要的類別，想要的專區(qū)呢？）這要回歸到京東商業(yè)本質(zhì)：線上購(gòu)物商城B2C，就像現(xiàn)線下的百貨中心，都是分專區(qū)的，剛剛?cè)腴T(mén)你就可以問(wèn)柜員，賣(mài)女裝的在哪個(gè)區(qū)域，柜員指引你找到女裝區(qū)，放入購(gòu)物車(chē)，結(jié)賬；類比一下，進(jìn)入京東APP，點(diǎn)擊分類，找到女裝，點(diǎn)擊，選購(gòu)。

而淘寶相對(duì)于京東來(lái)講為什么不那么重視分類，分專區(qū)呢？（首頁(yè)專區(qū)喜相比于京東算是特別少，底部也沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門(mén)的分類欄），順其自然想到，淘寶的商業(yè)本質(zhì)：網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)C2C，類似于最初的集市，一家一家攤位，商品擺在地上，趕集的人直接一家一家對(duì)比瀏覽，選購(gòu)。

發(fā)現(xiàn)：對(duì)商品的宣傳推廣，類似于商場(chǎng)里的各種性質(zhì)導(dǎo)購(gòu)帶你“發(fā)現(xiàn)”商品。【關(guān)注】=和你混的熟的導(dǎo)購(gòu)，由于你比較信任ta，所以經(jīng)常去ta負(fù)責(zé)的專區(qū)買(mǎi)東西；【精選】=商場(chǎng)里擺在出口附近的貨物；【春夏搭配/直播/視頻】=商場(chǎng)里幫你搭配，試衣服的導(dǎo)購(gòu)；【9.9元搶】=商場(chǎng)大促銷(xiāo)的商品；

購(gòu)物車(chē)：羅列展示已加入購(gòu)物車(chē)的商品，同時(shí)底部導(dǎo)航的購(gòu)物車(chē)按鈕一直顯示已加入購(gòu)物車(chē)的數(shù)量，時(shí)刻提醒你去付款，去清空購(gòu)物車(chē)，但這種時(shí)刻提醒的方式也有缺點(diǎn)，會(huì)加重用戶將商品加入購(gòu)物車(chē)的心理壓力。

購(gòu)物車(chē)頂部有頂部消息欄提醒購(gòu)物車(chē)中已降價(jià)的商品，推進(jìn)付款的進(jìn)程。

我的：訂單管理，錢(qián)包管理，個(gè)人喜歡關(guān)注的商品店鋪管理，商品推薦等，整體設(shè)計(jì)偏扁平，簡(jiǎn)潔，信息齊全。

消息：為什么我要單獨(dú)把消息通知拿出來(lái)說(shuō)呢？京東底部沒(méi)有單獨(dú)的消息通知，只是在每一個(gè)頁(yè)面左上角設(shè)有消息通知的按鈕（icon紅點(diǎn)/未讀消息數(shù)），盡量做到使用戶及時(shí)接收到消息，又不打擾到用戶。

3.產(chǎn)品的功能架構(gòu)

接下來(lái)說(shuō)說(shuō)京東的其他三個(gè)入口。為了使文章更簡(jiǎn)潔，我只說(shuō)這三個(gè)入口和APP端的不同之處。

4.微信發(fā)現(xiàn)/QQ錢(qián)包：京東購(gòu)物端

京東購(gòu)物端首頁(yè)的專區(qū)模塊相對(duì)APP端少，整體頁(yè)面更簡(jiǎn)潔，第三個(gè)底部tab欄有【發(fā)現(xiàn)】變成了【拼購(gòu)】,很明顯，這是針對(duì)2015年拼多多的崛起而做出的應(yīng)對(duì)。

5.微信支付：京東優(yōu)選端

京東優(yōu)選端立足于微信克制的屬性，頁(yè)面很簡(jiǎn)潔，相比于APP端首頁(yè)專區(qū)更少，頁(yè)面更簡(jiǎn)潔，【發(fā)現(xiàn)】變成【購(gòu)物圈】，并將【購(gòu)物圈】獨(dú)立出來(lái)，作為一個(gè)小程序的形式單獨(dú)存在，也很清晰，彌補(bǔ)京東APP端的社交短板，利用微信巨大人口基數(shù)，打造一個(gè)微信上的小紅書(shū)。

4.用戶的使用路徑

什么情況下用戶會(huì)打開(kāi)京東?

1.無(wú)目的瀏覽商品/購(gòu)物

2.有目的的購(gòu)物

3.查看消息:訂單狀態(tài)/物流狀態(tài)/關(guān)注的商品動(dòng)態(tài)（是否降價(jià)）/店鋪動(dòng)態(tài)/

1和2是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，3是提高APP售后服務(wù)，為APP贏取好口碑的關(guān)鍵

5.用戶分析

此次的用戶分析采用對(duì)比的形式，京東和淘寶的重合點(diǎn)是各類商品，京東和蘇寧易購(gòu)的重合點(diǎn)是3C類商品，故將淘寶和蘇寧易購(gòu)作為京東的對(duì)比產(chǎn)品。

性別：京東與淘寶男女極差為25.26=（52.2-47.8）+（59.68-40.32）

京東與蘇寧易購(gòu)的男女極差為6.2=（52.2-47.8）+（50.15-49.85）

京東與淘寶的男女性別差異相較于蘇寧易購(gòu)很明顯，京東做3C類起家，男性鐘愛(ài)電子產(chǎn)品，即使現(xiàn)在貨品比較全，但對(duì)部分用戶來(lái)說(shuō)，已經(jīng)形成了某種習(xí)慣，結(jié)合上文說(shuō)到的京東搜索，男性想要什么直接搜索即可得到，省去了很多時(shí)間，而淘寶的全品類和“逛”的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，更受女生偏愛(ài)。

年齡：京東和淘寶的年齡分布基本一致，蘇寧易購(gòu)的31-35歲相較于京東高出許多，蘇寧易購(gòu)主營(yíng)家電等，購(gòu)買(mǎi)家電的年齡分布大都為35歲上下，可見(jiàn)。

地域：三者用戶群基本一致，多為華北，華東，華南等地區(qū)

6.電商市場(chǎng)

根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，2016年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模約為3.3萬(wàn)億元，占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總交易規(guī)模的70.2%，繼2015年超過(guò)PC端之后，占比繼續(xù)擴(kuò)大，移動(dòng)端已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流渠道。

另一方面，2016年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增速為57.9%，首次低于100%，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)增速放緩，進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。

移動(dòng)電商的風(fēng)口期已過(guò)，這幾年的移動(dòng)電商也產(chǎn)生了新勢(shì)力：以社交為流量，購(gòu)物為導(dǎo)向的小紅書(shū)和蘑菇街等；提供精準(zhǔn)服務(wù)的垂直領(lǐng)域的電商產(chǎn)品貝貝網(wǎng)等；2017年新零售概念的興起將線上線下融合提上了日程，基于社交屬性的人類嘗夠了線上的鮮后，終歸會(huì)回歸線下實(shí)體店，所以采用線上營(yíng)銷(xiāo)，線下體驗(yàn)的新模式成為未來(lái)角逐利益場(chǎng)的關(guān)鍵。

但不可能僅僅是將線上的零售照搬至線上，期間必定要經(jīng)過(guò)零售行業(yè)元素的重構(gòu)，即“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)——引自阿里巴巴CEO張勇。利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下零售業(yè)進(jìn)行重構(gòu)：利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的觸達(dá)，根據(jù)消費(fèi)者的需求實(shí)現(xiàn)反向定制和供應(yīng)鏈改造，京東商店利用線上高效的信息處理和海量的數(shù)據(jù)，合理統(tǒng)計(jì)分配線下商店貨物，避免庫(kù)存積壓，提高商品的周轉(zhuǎn)速度，將是電商必走的一條路。

以上就是我對(duì)京東電商的分析，產(chǎn)品小白，第一次嘗試做分析報(bào)告，也借鑒了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品分析報(bào)告模式，希望大家指正。