電商運(yùn)營(yíng)的3個(gè)關(guān)鍵性思維方式

時(shí)間：2023-03-23 22:42:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-23 22:42:01 來(lái)源：電子商務(wù)

一、杠桿化思維

電商運(yùn)營(yíng)其實(shí)是由許多瑣碎的小事構(gòu)成，其實(shí)更準(zhǔn)確的應(yīng)該這么說(shuō)：運(yùn)營(yíng)是一件有層次感的工作，很多時(shí)候，你是需要先準(zhǔn)備做好一些瑣碎的小事，然后再以此為杠桿點(diǎn)，去撬動(dòng)更多大事的發(fā)生。

舉個(gè)栗子：

作者先寫(xiě)好文章，分享更多關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)，讓購(gòu)書(shū)的用戶(hù)收益，然后以此為杠桿點(diǎn)，去撬動(dòng)各位朋友愿意日后幫助作者進(jìn)行個(gè)人品牌傳播的意愿。

又如要做店鋪的上新寶貝活動(dòng)，先靠直通車(chē)推廣或者老會(huì)員CRM引流，做好了前期基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)，以此為杠桿點(diǎn)，去撬動(dòng)更多用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿。

所以，一個(gè)優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)人才，應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向熟練掌握（靈活運(yùn)用）N個(gè)“杠桿點(diǎn)”。

所謂杠桿：是指外在的資源、方法、技巧和運(yùn)營(yíng)者內(nèi)在的彈藥庫(kù)。

充足的運(yùn)營(yíng)彈藥庫(kù)=學(xué)習(xí)能力+對(duì)淘寶規(guī)則洞察能力+對(duì)店鋪的高敏感度+懂整合借勢(shì)+運(yùn)營(yíng)實(shí)操能力.

①學(xué)習(xí)能力：是指一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，是把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的能力，也是一切行業(yè)的核心能力，一位優(yōu)秀的的運(yùn)營(yíng)人才都是時(shí)刻在學(xué)習(xí)，時(shí)刻與時(shí)俱新。

②對(duì)淘寶規(guī)則洞察能力：必須學(xué)會(huì)對(duì)淘寶規(guī)則高度的敏感，淘寶首頁(yè)右邊有個(gè)登陸框，下方有個(gè)公告欄每天輪播，同時(shí)也在不定時(shí)調(diào)整淘寶規(guī)則，我們可以通過(guò)公告或規(guī)則來(lái)了解淘寶現(xiàn)階段的宗旨和方針，避免店鋪風(fēng)險(xiǎn)的損失.

③對(duì)店鋪的高敏感度：每天早上店鋪運(yùn)營(yíng)都會(huì)看下站內(nèi)信，了解下今天店鋪的實(shí)時(shí)流量，針對(duì)主推寶貝的幾個(gè)核心關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)跟蹤，然后最終確定今天店鋪工作的重心.

④懂整合借勢(shì)：整合就是把店鋪的工作環(huán)節(jié)用流程化的思維結(jié)合，每個(gè)環(huán)節(jié)都有針對(duì)的負(fù)責(zé)人，分工明確，借勢(shì)就是根據(jù)自身店鋪的優(yōu)缺點(diǎn)，找尋適合自己店鋪發(fā)展的合作渠道.

⑤運(yùn)營(yíng)實(shí)操能力：一個(gè)運(yùn)營(yíng)人才的基本能力，需要有全局思維，針對(duì)店鋪的所有工作流程做好部署和優(yōu)化。并在運(yùn)營(yíng)中逐步完善細(xì)節(jié)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，所謂電商干貨不過(guò)是把基礎(chǔ)打好，實(shí)施方案中查漏補(bǔ)缺。

二、流程化思維

做運(yùn)營(yíng)，拿到店鋪要第一時(shí)間要形成一套流程，先把整個(gè)店鋪的全流程梳理出來(lái)，然后再?gòu)牧鞒讨腥ふ医鉀Q方案。這也是做資深運(yùn)營(yíng)的和普通運(yùn)營(yíng)之間存在的核心差別.

舉個(gè)例子：

你將要接手一個(gè)企業(yè)的天貓店，先思考一下：目前店鋪的整體情況如何？通過(guò)數(shù)據(jù)可以了解店鋪前期的經(jīng)營(yíng)狀況：在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)行情、市場(chǎng)容量趨勢(shì)、類(lèi)目市場(chǎng)分析，以及企業(yè)基本數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)。店鋪搜索流量分析，店鋪營(yíng)銷(xiāo)分析，店鋪整體布局分析，產(chǎn)品屬性款式定價(jià)分析，團(tuán)隊(duì)管理分析等。

而我是這么做的：先回歸到流程化思維，一目了然，如圖1-1所示

然后，基于店鋪分析點(diǎn)的整體全局，找到每個(gè)運(yùn)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié)，確定哪些細(xì)節(jié)是重要還是不重要，最終分析店鋪權(quán)重，如圖1-2所示

即，電商運(yùn)營(yíng)“先要有全局流程思維，再出解決方案”，拿到店鋪，一般遵循以下三個(gè)步驟思考：

① 界定工作、確定邏輯 （我要做什么）

② 思維導(dǎo)圖、梳理細(xì)節(jié) （整理店鋪問(wèn)題所在）

③ 定策略、分解任務(wù) （執(zhí)行解決問(wèn)題）

三、精細(xì)化思維

流程化思維后，必然會(huì)有精細(xì)化思維和精細(xì)化管理相輔，即：把問(wèn)題分解為無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)小的可執(zhí)行細(xì)節(jié)，并且能夠?qū)λ屑?xì)節(jié)掌控和管理。

直接看圖1-3所示，繼續(xù)上面的例子：

上圖中的“電商店鋪分析報(bào)告總結(jié)”就是針對(duì)電商店鋪分析點(diǎn)下的精細(xì)化思維導(dǎo)圖，其實(shí)，每個(gè)分枝都可以做再細(xì)分，直到細(xì)分到可執(zhí)行可量化為量佳。

工欲善其事，必先利其器。

電商運(yùn)營(yíng)，首先應(yīng)該讓自己具備一些良好的思維方式和工作習(xí)慣，這是運(yùn)營(yíng)的充分且必要條件，此后的實(shí)操技巧和方法都是建立在此之上的。

最后，用辯證思維和批判的眼光看待店鋪的問(wèn)題。

以上，我是智誠(chéng)，今天就分享到這里，希望這篇文章對(duì)準(zhǔn)備做電商的你有幫助，也勞煩大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，讓更多做電商的人看到，在此謝過(guò)！

PS：為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過(guò)時(shí)的知識(shí)，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個(gè)電商圈子，想學(xué)習(xí)的伙伴電商運(yùn)營(yíng)的小伙伴，可以來(lái)這里學(xué)習(xí)交流，隨時(shí)提供干貨資料，需要私信“學(xué)習(xí)”兩字，我拉你