業(yè)務(wù)分析方法（上）

時間：2023-03-26 12:58:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-26 12:58:01 來源：電子商務(wù)

（敲黑板?。┨翘墙裉靵斫o大家講講常用的業(yè)務(wù)分析方法，這樣分析數(shù)據(jù)就不用抓耳撓腮一頭霧水啦，這些方法糖糖覺得也可以用在生活中解決一些問題，是不是覺得很神奇呢，話不多說，下面是所講分析方法的表格，由于內(nèi)容較多，我們此次先講前面五個方法。

每一個分析方法我都會按照是什么？有什么用？如何用？以及注意事項(xiàng)四個方面來和大家一起學(xué)習(xí)。

一、分析方法？

1.1 什么是分析方法？

在學(xué)習(xí)分析方法之前，我們要先明確什么是分析方法，我們面對問題時，通常想法都是零散的，沒有一點(diǎn)思路，要解決問題，就需要將零散的想法整理成有條理的思路，從而快速解決問題，而有什么辦法能將零散的想法整理成分析思路呢?這些方法就是分析方法。

1.2 分析方法有什么用呢？

我們可以將分析方法和蓋房子做一個類比，分析方法就好比蓋房子之前畫的設(shè)計圖，用來指導(dǎo)如何蓋房子，而數(shù)據(jù)分析的技術(shù)工具，就好比蓋房子中的挖土機(jī)等工具，在分析方法的指導(dǎo)下你才能知道如何使用工具去分析數(shù)據(jù)、解決業(yè)務(wù)問題。

二、邏輯樹分析方法

2.1 什么是邏輯樹分析方法？

邏輯樹分析方法是把復(fù)雜問題拆解成若干個簡單的子問題，然后像樹枝一樣逐步展開，我們所用的思維導(dǎo)圖，其實(shí)也是這樣的一個思維方式。

2.2 有什么用呢？

不管是實(shí)際生活還是工作中，我們常會使用邏輯樹分析方法來分析問題，將復(fù)雜的事物簡單化，比如，新的一年，我們會給自己創(chuàng)建年度計劃，這是一個很龐大的任務(wù)，我們很難一次想的清楚，所以我們可以把年度計劃拆解成一個一個小模塊，分成學(xué)習(xí)技能、生活習(xí)慣、健身、讀書、旅行計劃等等，再將小模塊繼續(xù)拆分細(xì)化，細(xì)化成一個一個小的行為目標(biāo)，最終制定好我們的年度計劃。

2.3 如何用呢？

邏輯樹分析方法是由科學(xué)家費(fèi)米提出來的，這種分析問題在面試題里經(jīng)?？嫉?，今年百度筆試題里就考到了這個問題，目的是考察應(yīng)聘者是否有嚴(yán)密的邏輯推理和分析能力，我們此次就拿一個費(fèi)米問題，來講解邏輯分析方法如何使用。

• 某胡同口的煎餅攤一年能賣出多少個煎餅？

一年賣的煎餅數(shù)量=1天賣出的煎餅數(shù)量 * 365天。

1天賣出的煎餅數(shù)量是多少呢？我們可以進(jìn)一步拆解：

1天賣出的煎餅數(shù)量=1天的工作時間 / 做一個煎餅的平均時間

現(xiàn)在我們將這個問題拆解為兩個子問題了：

（1）做一個煎餅的平均時間是多少？

（2）1天的工作時間是多少？

（1）做一個煎餅的平均時間是多少？

大家都吃過煎餅，我們猜測是1分鐘做一個煎餅

（2）1天的工作時間是多少？

煎餅是一種季節(jié)性商品，通常用戶僅在早餐、中午、晚上時間購買。每天的早高峰6:00-9:00。中午12:00-1:00。晚高峰6:00-:900。這樣一天大概工作時間是7個小時。

（3）我們帶入前面的拆解公式

1天賣出的煎餅數(shù)量=1天的工作時間(7小時) / 做一個煎餅的平均時間(1分鐘)=420個煎餅

一年賣的煎餅數(shù)量=1天賣出的煎餅數(shù)量(420) * 365天=15萬張煎餅

2.4 注意事項(xiàng)

需要注意的是，邏輯樹分析方法在解決業(yè)務(wù)問題的時候，經(jīng)常不是單獨(dú)存在的，會融合在其他分析方法里，輔助解決問題。

三、行業(yè)分析方法

3.1 什么是行業(yè)分析方法呢？

行業(yè)分析方法就是PEST分析方法，PEST分析方法是對公司發(fā)展宏觀環(huán)境的分析，所以常用于行業(yè)分析，通常從政策、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)這四個方面來分析。

3.2 有什么用呢？

當(dāng)個人在對自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，思考選擇哪個行業(yè)更好的時候，當(dāng)公司需要對外部環(huán)境或者行業(yè)競爭對手有所了解，制定發(fā)展規(guī)劃的時候，當(dāng)面對重大問題，需要分析行業(yè)環(huán)境的時候，就需要使用到行業(yè)分析方法了。

3.3 如何用呢？

現(xiàn)在我們通過少兒編程行業(yè)研究的案例來看一下行業(yè)分析方法具體如何用。

政策環(huán)境主要包括政府的政策、法律等。例如可以從這樣幾個問題去展開研究：

相關(guān)法律有哪些？對公司有什么影響？

投資政策有哪些？對公司有什么影響？

最新的稅收政策是什么？對公司有什么影響？

如圖是艾瑞網(wǎng)《2018年中國少兒編程行業(yè)研究報告》的政策環(huán)境分析。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指一個國家的國民收入、消費(fèi)者的收入水平等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定著公司未來市場能做多大。

如圖是艾瑞網(wǎng)《2018年中國少兒編程行業(yè)研究報告》的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，可以看出教育重要性促使支出提升。

社會環(huán)境包括一個地區(qū)的額人口、年齡、收入分布、購買習(xí)慣、教育水平等。

如圖是艾瑞網(wǎng)《2018年中國少兒編程行業(yè)研究報告》的社會環(huán)境分析，可以看出適齡人口數(shù)量的增長促使家長著眼未來。

技術(shù)環(huán)境是指外部技術(shù)對公司發(fā)展的影響。

如圖是艾瑞網(wǎng)《2018年中國少兒編程行業(yè)研究報告》的技術(shù)環(huán)境分析，包括5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)等。

四、多維度拆解分析方法

4.1 什么是多維度拆解分析方法？

對于多維度拆解分析方法要理解兩個詞一個是“維度“即我們?nèi)粘Ｉ钪姓f的角度，另一個是”拆解“其實(shí)就是做加法，問題=維度1+維度2+……

例如：你母上大人給你介紹相親對象，你問母上大人”這個男生優(yōu)秀嗎“，你媽媽說”他個子高，又有錢，長得還帥“，這個時候你的母上大人就把”什么是優(yōu)秀”拆解成了“個子高”“有錢”“長得帥”這三個維度了。

4.2 有什么用呢？

有兩個作用，第一作用是，只看數(shù)據(jù)整體，我們可能注意不到”數(shù)據(jù)內(nèi)部各個部分構(gòu)成的差異“，所以需要拆解數(shù)據(jù)來分析，例如“辛普森悖論”。

第二個作用是，遇到一個復(fù)雜問題，不知道怎么解決的時候，我們可以用多維度拆解分析方法將一個復(fù)雜問題變成可以解決的子問題。這背后的原理其實(shí)就是我們之前講過的邏輯樹分析方法。

4.3 如何用呢？

一般會從指標(biāo)構(gòu)成或者業(yè)務(wù)流程的維度來拆解。

（1）從指標(biāo)構(gòu)成來拆解：分析單一指標(biāo)的構(gòu)成。例如單一指標(biāo)為用戶，而用戶又可以拆解為新用戶、老用戶。

（2）從業(yè)務(wù)流程來拆解：按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行拆解，例如不同渠道的付費(fèi)用戶。

五、對比分析方法

5.1 什么是對比分析方法？

當(dāng)我們對幾個對象進(jìn)行比較的時候，就要用到對比分析方法。正所謂沒有比較，就沒有好壞。

5.2 有什么用呢？

• 在日常生活中，我們經(jīng)常會用到對比分析方法，例如女友通過對比分析方法來判斷自己體重是不是出了問題。
• 在心理學(xué)中有“價格錨定”，通過和價格錨點(diǎn)進(jìn)行對比，一些商品會賣的更快，比如說，為了討好女友，我準(zhǔn)備給她買件衣服，在商場看見衣服要299元，我心里想，299元是不是有點(diǎn)小貴。店主過來指著另一件衣服說“你看這件衣服要899元！”我一比較299元確實(shí)很實(shí)惠，那件899元的衣服就是價格錨點(diǎn)，用來進(jìn)行對比的。
• 在數(shù)據(jù)分析中，我們通過對比分析方法，來追蹤業(yè)務(wù)是否有問題，例如A/B測試。

5.3 如何用呢？

進(jìn)行對比分析，我們要弄清兩個問題：和誰比，如何比較。

和誰比是指，要弄清楚是和自己比還是和行業(yè)比較，和自己比是指與自己過去的歷史數(shù)據(jù)比較。遇到問題，想知道行業(yè)趨勢，還是自身原因，就可以和行業(yè)值對比。

對于如何比較，一般我們有一下3個維度：

（1）用平均值、中位數(shù)，或者某個業(yè)務(wù)指標(biāo)來衡量整體數(shù)據(jù)大小。

（2）用變異系數(shù)來衡量整體數(shù)據(jù)的波動情況。

（3）從時間維度來看數(shù)據(jù)隨著時間發(fā)生的趨勢變化。常用的方法是時間折線圖、環(huán)比和同比。

我給出了一個對比表格模板，你可以把它看作一個萬能模板，防止遺漏比較的信息。

5.4 注意事項(xiàng)

進(jìn)行比較的時候，要注意比較對象的規(guī)模保持一致。

六、假設(shè)驗(yàn)證分析法

6.1 什么是假設(shè)驗(yàn)證分析方法？

假設(shè)驗(yàn)證分析方法就是邏輯推理，是一種使用數(shù)據(jù)來做決策的過程。它分為3步，提出假設(shè)，收集證據(jù)，得出結(jié)論。

6.2 有什么用呢？

假設(shè)驗(yàn)證分析方法背后的原理就是邏輯推理，所以學(xué)會這個方法后，可以顯著提高我們的邏輯思維能力。

假設(shè)驗(yàn)證分析方法的另一個作用是可以分析問題發(fā)生的原因，也叫做歸因分析。以后分析問題發(fā)生的原因，就可以使用假設(shè)驗(yàn)證分析方法。

6.3 如何用？

可以使用3個方法來客觀提出假設(shè)，同時防止遺漏假設(shè)：

（1）從用戶、產(chǎn)品、競品這3各維度提出假設(shè)；

（2）從4P營銷理論（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）提出假設(shè)；

（3）從業(yè)務(wù)流程提出假設(shè)；

6.4 注意事項(xiàng)

（1）第3步得出結(jié)論不是主觀猜想出來的，而是要找到證據(jù)去證明。

（2）假設(shè)檢驗(yàn)這3步是一個不斷重復(fù)的過程。在得出結(jié)論以后，分析沒有停止，要多問幾個為什么、可能原因是什么，然后數(shù)據(jù)去驗(yàn)證可能的原因。不斷重復(fù)假設(shè)分析的這個過程，直到找到問題的根源。

（3）在使用假設(shè)驗(yàn)證分析方法的過程中，還要用到其他分析方法。

（4）在開始分析之前，為了理清思路，可以做一個圖，將問題、假設(shè)、數(shù)據(jù)從上至下連起來。

七、母嬰商品數(shù)據(jù)案例分析

了解了常見的分析方法之后，我們來用以上分析方法拆解一下數(shù)據(jù)，來看一下可以解決哪些問題，下面是我從網(wǎng)上找到的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源如下：

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