跨境B2C網(wǎng)站建設(shè)全記錄
時間：2023-03-31 13:04:01 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-03-31 13:04:01 來源：電子商務(wù)
近期做了個賣口罩的跨境 B2C 獨立站。受海關(guān)政策影響，前幾天主動下線了在線支付功能，這基本等同于宣告結(jié)束。因為參與到這個網(wǎng)站的朋友很多，在這對整個網(wǎng)站建設(shè)過程做個總結(jié)記錄，當(dāng)是給所有參與的朋友一個報告。1. 緣起
3月份國外疫情爆發(fā)，外貿(mào)業(yè)務(wù)基本涼涼，倒是口罩等防疫物資需求猛增，幾乎所有做外貿(mào)的朋友都參與其中，有的可能開始只是作為一種客戶關(guān)懷的形式，也有嗅覺敏銳的早早就發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。
我翻了下記錄，組織群從3月10日開始涉及口罩的話題，最先由 Cheryl 提出，然后就你一言我一語的聊起來了，經(jīng)過幾天的醞釀，大家都表達(dá)出了極大的興趣。
因為本身大家都是外貿(mào)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，業(yè)務(wù)嫻熟，手頭也有客戶資源，找到可靠的貨源，這事就可以開始做，基本是零成本啟動。同時，為了規(guī)避風(fēng)險，大家一致認(rèn)為 “做小訂單，發(fā)國際快遞” 這種模式最合適。
這里補(bǔ)充一點背景信息：春節(jié)期間，為了不給國家添亂，就一直禁足在家“大門不出二門不邁”，但其實也沒閑著，我干了兩件事：
- 測試了一個美國的電商平臺，在SMT選了五款產(chǎn)品上架，然后很快有三款產(chǎn)品都順利出單了，出單后聯(lián)系賣家發(fā)貨，拿到物流單后在電商平臺提交物流信息，完美的完成了整個跨境電商的交易流程。
- 申請到了 Stripe 信用卡支付平臺的賬號，并在家具官網(wǎng)上測試成功，使獨立站具備了在線支付交易的能力。
就是這看似不起眼的兩件事，讓我具備了跨境 B2C 賣貨的實操經(jīng)驗和跨境 B2C 交易網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，也因此具備自主建設(shè)跨境 B2C 獨立站的先決條件。
古人說，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。網(wǎng)上介紹跨境 B2C 的文章一搜一大把，但基本都是讓你 ”從入門到放棄” 類型的！為什么？那些看起來很翔實的內(nèi)容大多沒有實操性！原因有兩點：1. ”碼字尤其不易，不信你自己試試“， 真有干貨的未必會寫/愿寫。2. ”無利不起早“，那些文章大多是寫作者用來 “釣魚” 的餌。2. 機(jī)會
我判斷口罩是一個絕佳的機(jī)會來嘗試用獨立站做跨境 B2C，有幾點依據(jù)：
- 海外疫情開始蔓延，產(chǎn)品需求可以用兇猛來形容。
- 組織群個個都是業(yè)務(wù)開發(fā)的好手，現(xiàn)成的成熟團(tuán)隊。
- 貨源可解決，即便不備貨，也可以通過SMT做 Dropshipping。
- “做小訂單，發(fā)國際快遞” 是最適合的模式。
- 有了獨立站，可以兼顧 2B 的需求。
而且，重要的不是通過賣口罩賺錢，而是實踐跨境 B2C 這種模式。因為我們的團(tuán)隊過往都是做 2B 業(yè)務(wù)的，我們也很向往1塊人民幣賣1塊美刀的感覺。
基于以上分析論證，大家開始分頭行動，有人找貨源，有人聯(lián)系客戶，我負(fù)責(zé)建網(wǎng)站。
3. 建站
雖然之前也玩過 Shopify 做跨境 B2C，但應(yīng)用到生產(chǎn)環(huán)境的 B2C 網(wǎng)站也算是第一次，網(wǎng)站需要呈現(xiàn)的內(nèi)容、引導(dǎo)邏輯都是與B2B網(wǎng)站不一樣的，我主要找了兩個參考：
- 在一個常呆的營銷群里看到有人曬口罩的訂單，從已知的信息判斷應(yīng)該是個玩跨境 B2C 的老手，盡管他隱去了主要的信息，但我還是很快 SPY 到了他的網(wǎng)站，這是我主要參考的網(wǎng)站。
- 我在SMT后臺發(fā)現(xiàn)銷量最好的兩個店鋪，都是只有一款產(chǎn)品，其實都是三月份新開的店鋪，而且是同一個老板（這屬于嗅覺敏銳型的，事實證明他們是賺到錢的那一類）。
另外，還 Google 了一下，找到一些早早布局的口罩獨立站，除了用 Shopify 的可以看看銷量外，其它并沒有太多值得參考的地方。
從13號開始，搗弄了兩天，16日上線第一版，主要實現(xiàn)功能：
- 參考SMT的產(chǎn)品信息，精簡提煉后發(fā)布一款產(chǎn)品：100PCS的一次性口罩。
- 重點打造首頁作為登陸頁，在產(chǎn)品展示欄點擊 Add to Cart 按鈕直接進(jìn)入結(jié)算頁面。
- 首頁添加 Tracking Orders 按扭，方便買家追蹤物流信息，增加可信度。
- 除基本的 B2C 功能頁面和必須的 Shipping & Returns 和 Contact Us 頁面外，其它頁面一概隱去。
網(wǎng)站上線了，有件事卻讓我放心不下了。
3月18日前后，Google/Facebook/Amazon/Shopify 等主流平臺紛紛下架所有口罩產(chǎn)品和廣告！但這還不是最讓我擾的，畢竟除了廣告，還可以 Email 和 Social 等兩個渠道可以做。讓我擔(dān)擾的是各大主流平臺可能會因此封禁域名。因為這個網(wǎng)站用的是我花大價錢儲備的精品域名，如被封禁真是不值得！
于是，決定購買新域名，遷入新服務(wù)器！也就是大家現(xiàn)在看到的這個域名。
網(wǎng)站建設(shè)主要應(yīng)用到的系統(tǒng)和服務(wù)：
- 服務(wù)器：DigitalOcean，用了五年的 VPS 廠商（現(xiàn)老用戶推薦注冊可獲得100美元的贈送金額，推薦鏈接：https://liulebing.com/go/do）
- 程序：WordPress， WooCommerce
- 主題：Astra， 號稱全網(wǎng)最輕量的主題
- 插件：
- WooCommerce Stripe Gateway， Stripe支付網(wǎng)關(guān)
- Contact Form 7，表單工具
- AfterShip - WooCommerce Tracking，用于物流信息跟蹤
- Notification for WooCommerce， 根據(jù)訪客位置在左下角提示已購買
- WooCommerce Max Quantity， 用于限制單筆訂單數(shù)量
- Rank Math SEO， 主要用了Redirections模塊
- WP Rocket， 網(wǎng)站緩存工具
- Tawk.to， 即時聊天
- GTM/GA/GSC，Google全家桶
- Hotjar，網(wǎng)站熱力圖和訪客行為錄屏工具，上線初期建議使用
4. 推廣
新網(wǎng)站沒有 Google 自然流量，廣告也不能打，搜索引擎這條路基本是廢了（在這提一嘴，Google 廣告雖然早早禁了，但有網(wǎng)友通過微軟廣告也轉(zhuǎn)化了一些訂單），我們的思路有幾個：
- 群發(fā)郵件，包括老客戶資源和大家手上收藏的郵件列表。
- 利用各自社交平臺的賬號，發(fā)貼和私信。
- 在海外本地化的分類廣告平臺發(fā)貼，如 Craigslist。
- 開放聯(lián)盟會員加入。
其實，經(jīng)過這么一羅列，說明平時做好資源維護(hù)是多么重要啊，也可以理解為什么那大V有價值。在這里，重點講一下我經(jīng)手的 Afflicate 聯(lián)盟營銷和郵件營銷。
Affiliate 聯(lián)盟營銷
測試過市面上主流的 Affiliate 程序，發(fā)現(xiàn) "Affiliates Manager" 這個 WordPress 插件最好用。這個插件結(jié)合郵件發(fā)送 API 推送郵件，配合的天衣無縫，關(guān)鍵還免費。但是在找它的過程中差點錯過，第一次安裝上去發(fā)現(xiàn)比較復(fù)雜，馬上卸載了，后又找了一堆，最后才發(fā)現(xiàn)它才是我要找的。應(yīng)用小貼士：聯(lián)盟會員注冊賬號后會生成一個獨有的鏈接，類似
https://domain.com/?wpam_id=666，這個鏈接直接發(fā)給客戶不是很美觀，管理員可以通過上文的 Rank Math SEO 插件的 Redirections 模塊生成一個類似
https://domain.com/yourname 這樣的鏈接，這個鏈接還可以用
http://Bit.ly 等工具生成短鏈接，可跟蹤更多鏈接推廣數(shù)據(jù)。
郵件營銷
- 騰訊免費企業(yè)郵箱是個坑，業(yè)務(wù)反饋發(fā)了幾十封郵件后就發(fā)不出去了，果斷換到常用的ZOHO國際版。
- 測試第三方平臺，Mailchimp 和 Sendpulse 兩個平臺都沒成功發(fā)過一封郵件。
- 買入一個 Wordpress EDM 插件，結(jié)合 Mailgun API 自建群發(fā)平臺。系統(tǒng)搭建完成后，貌似都朝著理想的方向發(fā)展，但發(fā)了不到100封，Mailgun 就不干了，暫停服務(wù)要求審核，人工復(fù)核之后賬號被關(guān)停。
- 接到 Bechmark 一女銷售的推銷電話，雖然是臺灣口音的國語，但很熱情，與 Mailgun 客服那種冷冰冰的態(tài)度真是截然相反。告知需求說可以滿足，于是付費15刀測試了下數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)到達(dá)率奇差，也就沒有了下文。
- 還沒完，我又買入一個 EDM 獨立平臺，搭建好系統(tǒng)準(zhǔn)備用 Amazon SES 平臺推送，數(shù)萬條的郵箱數(shù)據(jù)也付費在清洗平臺驗證完畢，但未推送。原因是4月份海關(guān)政策出來，團(tuán)隊決定擱置這項業(yè)務(wù)。這個平臺和數(shù)據(jù)留作為后續(xù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。
5. 總結(jié)
- 訂單就不曬了，本來就沒多少，做這個網(wǎng)站主要的目的還是為了測試跨境 B2C，基于這個目標(biāo)算是達(dá)成了，讓我對外貿(mào) B2B 詢盤網(wǎng)站、跨境 B2C 交易網(wǎng)站，包括平臺型的 MarketPlace 都有了更深的認(rèn)識。
- 網(wǎng)站從16號上線的第一版到現(xiàn)在運行的版本，網(wǎng)站內(nèi)容其實已經(jīng)做了不少優(yōu)化，我認(rèn)為這是一個很重要的實踐，論證了我 ”做獨立站，應(yīng)該從一個簡單的版本就要開始盈利“ 的觀點。尤其是對于 2B 的獨立站，應(yīng)該從一個頁面開始就要盈利！
- 任何時候要拼，都是拼的你能調(diào)動多少資源?？蛻糍Y源當(dāng)然是一種核心資源，平時就應(yīng)該要注意客戶數(shù)據(jù)庫的整理和維護(hù)，而 EDM 和社交平臺都是很好工具。
- 在選品上，應(yīng)該傾向于可以長期經(jīng)營的產(chǎn)品。風(fēng)口產(chǎn)品是流量大，但對資源、團(tuán)隊的要求更高，政策也是一個不可控的因素。用長期經(jīng)營的思路，選好一個 Niche 產(chǎn)品，建好獨立站，做好內(nèi)容和推廣，它不香嗎？
寫在最后
要補(bǔ)充一點，文章標(biāo)題是 “跨境 B2C 網(wǎng)站建設(shè)全記錄” ，并不是項目復(fù)盤，因為這最多是又一次跨境 B2C 的嘗試。
念念不忘，必有回響。在我的認(rèn)知里，每一次類似的嘗試，都在強(qiáng)化構(gòu)建商業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施！假以時日，機(jī)會再度來臨，或許真能做成一個項目，屆時咱們再來做項目復(fù)盤。
我要感謝組織群的各位同學(xué)，我們從組織一次網(wǎng)友聚會走到一起，目前都在自主創(chuàng)業(yè)階段，大家共同話題也很多，溝通暢快無壓力，我很珍惜這份難得的友誼。還要感謝交流群所有朋友的積極參與，群里能人多，也許未來能玩出一些有意思的花樣。
如果對以上分享內(nèi)容有興趣，或者有疑問的地方，歡迎與我聯(lián)系交流 。
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