京東眾包上線啦，這對未來的物流行業(yè)的影響應該很大吧？

時間：2023-04-03 11:46:01 | 來源：電子商務

時間：2023-04-03 11:46:01 來源：電子商務

回答這個問題之前，我首先給大家理一理“京東眾包”是個什么東西，以及它到底是怎么來的？


京東眾包是什么？京東眾包是O2O物流運力平臺，一端通過對接京東到家、餓了么等O2O銷售平臺訂單獲得配送服務需求；另一端，通過組織散會閑散運力，以眾包的形式滿足配送需求。


京東眾包是怎么來的？京東眾包是伴隨著京東O2O業(yè)務產生的，京東想要發(fā)力做O2O，聯(lián)合線下實體超市、水果店、鮮花店，做2小時到家服務，大量的實物訂單帶來對3-5公里取送配送服務的需求，那么問題來了，如何滿足這些需求呢？當時內部有兩種思路：一是利用原有的京配人員進行配送，二是利用眾包兼職人員進行配送；經過半年的思辨爭論以及測試，如果利用原有京配人員進行O2O的訂單配送，其人效較低，成本太高。主要原因在于O2O訂單的配送服務具備幾個核心的特點：（1）時效要求高，無法按照時間波次進行集單，難以構成全局的規(guī)模效應（2）短距離取送，沒法分揀；相對應的原因京東配送體系面對的是京東B2C業(yè)務，講究的是波次集單、自動分揀、規(guī)?；苿?，從而提高效率。于是就有了京東眾包，當老劉決定發(fā)力做京東眾包時，京東眾包就定位于解決所有O2O銷售平臺的配送問題，而不再僅僅是京東到家的訂單。


京東眾包產品2014年12月開始設計，2015年2月第一版上線，2015年4月第2版本上線.....


京東眾包對物流行業(yè)的影響？物流行業(yè)概念有點寬泛，更準確應該是對傳統(tǒng)同城落地配公司或者快遞公司的影響。



短期來看，由于京東眾包目前主要做O2O電商平臺的訂單，這一塊業(yè)務傳統(tǒng)的快遞公司本身涉及較少，所以業(yè)務上還沒有嚴重的沖突；目前主要的沖突在于配送運力的搶奪，傳統(tǒng)快遞公司對于配送員的提成1.5~4元的區(qū)間，京東眾包每單6元的提成，且這種自由兼職的模式，對于傳統(tǒng)快遞公司的配送員是一個極大的吸引；初期，由于京東眾包的市場效應還在慢慢形成，很多保守的配送員仍在觀望之中，一旦用戶接受，且隨著訂單量的增加，配送員越來越多的加入到京東眾包配送體系，比較導致傳統(tǒng)快遞公司的人員流失；而目前傳統(tǒng)配送公司的盈利空間無法負擔更高的配送提成，而京東眾包互聯(lián)網(wǎng)+的模式，可以通過其他方式盈利，或者長期不盈利甚至補貼，可以想象單憑運力搶奪這一條，傳統(tǒng)的落地配公司和同城的快遞公司必將一地雞毛。


長期來看，菜鳥網(wǎng)絡+京東眾包必將革新整個物流網(wǎng)絡，菜鳥網(wǎng)絡負責智能骨干網(wǎng)絡，主要解決跨區(qū)域的大動脈血管，而京東眾包就是同城網(wǎng)絡，好比毛細血管。現(xiàn)有的傳統(tǒng)配送公司要么死掉，要么融入到這個大的體系，成為這個平臺上的一個運力提供方。


當然，這個領域目前玩家也很多，達達、人人快遞、云鳥配送、羅計物流、運滿滿等一系列利用眾包思想，搭建物流網(wǎng)絡平臺的創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn)。


我們一起期待3年之后，誰主沉浮？


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關于我們如何解決信用和物品安全的問題，我先挖個坑，后面再來填，其實這才是我作為產品經理的專業(yè)領域。


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我理解你問題中的"信用"與“物品安全”本質上是一個問題，包括兩個方面的安全：


1. 第一個物品安全，指的商品流通環(huán)節(jié)失控所導致物品本身的安全，比如食物變質、有人投毒等；我們對于不同的SKU都有特定的配送設備，并非所有人都能送生鮮，也不是所有人都能送咖啡；對于商品的歸宿能監(jiān)控的個人，知道是誰送了此單貨，個人均為實名認證的用戶。這其實就跟你去地攤菜市場買菜一樣，沒有辦法進行商品流通碼的管理，這一塊風險只能事后來控制。


2. 第二個財務安全，指物品在眾包配送員手中存在貨品丟失或者貨款無法回收的財務風險。關于這一套體系，我們利用京東金融的技術，每一個京東眾包用戶都會綁定一個京東錢包賬戶，當物品在配送員手中時，我們會凍結掉該用戶對于的信用額度，信用額度與其在京東錢包的余額有關，當物品完成配送妥投之后，我們會根據(jù)訂單金額，扣除配送員京東錢包里面的貨款金額。當然，針對我們京東眾包用戶體系下高信用的配送員，我們會留有一定的桿桿額度，比如你京東錢包里面只有300塊錢，我可以給你1000元的額度，我們愿意承擔這一部分風險，目前我們的及時回款基本沒有問題。


最后我想說一句話，我們基于人性本善去設計流程永遠都比基于人性本惡去設計流程要更簡單，只要風險可控，我們選擇相信他們。


京東眾包的配送員大多以此為生活，他們對于這份兼職配送員的工作是認真的甚至是感恩的，我們需要讓他們真正的融入到我們的整個眾包體系中來；做一名自由配送員，是他們對美好生活的一種追求，我們相信他們不會輕易故意破壞規(guī)則；當然對于破壞規(guī)則者，我們會做及時的處理、強退，最終，我們一定會留下真正愿意并且有能力服務好我們客戶的配送員。