B2C2S電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點？

時間：2023-04-05 01:02:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-05 01:02:01 來源：電子商務(wù)

一、B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點

首先咱們來講講B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。從買賣關(guān)系來看，B2C主要分為買方企業(yè)—賣方個人、賣方企業(yè)—買方個人兩種模式。前者應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。后者應(yīng)用最多的就是商城了。前者在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行,因為它建立起了企業(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺,使得人力資源得以充分利用。而網(wǎng)上商城這種網(wǎng)上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息, 雖足不出戶卻可貨比千家,買到價格較低的商品,節(jié)省購物的時間。對商家來說，與傳統(tǒng)的店鋪銷售相比,B2C的優(yōu)點關(guān)鍵在于店鋪被代替之后節(jié)省的地皮和銷售人員的人工費用相當(dāng)可觀。它的網(wǎng)上銷售范圍幾乎不受企業(yè)大小的限制。商家還可以通過動態(tài)監(jiān)測商品的點擊率、購買率、用戶反饋，隨時調(diào)整商品的進(jìn)貨計劃，同樣也可以起到減少積壓的情況出現(xiàn)。當(dāng)然，這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。

講完了優(yōu)勢，接下來，我們說說B2C電子商務(wù)模式的缺點。1、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶服務(wù)缺乏互動性與個性化。大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站 提供相似的服務(wù)功能，由于這樣的網(wǎng)站在服務(wù)功能上缺少新意，其服務(wù)質(zhì)量對顧客來說基本是在發(fā)送E-mail咨詢、QQ聯(lián)系、電話咨詢等等。所以導(dǎo)致顧客越來越看重商品的價格，從而造成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)?？看騼r格戰(zhàn)的方式吸引人氣。導(dǎo)致對顧客的吸引力不夠，并在培養(yǎng)客戶忠誠度方面并不具備比較優(yōu)勢。2、業(yè)務(wù)流程存在一定的局限性。網(wǎng)上購物缺乏體驗感，雖然一些企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)可以更有效地改進(jìn)商務(wù)中的業(yè)務(wù)流程，但在很多情況下，一些業(yè)務(wù)流程使用傳統(tǒng) 的商務(wù)活動可以更好地完成，這些業(yè)務(wù)流程無法通過實施新技術(shù)得到改進(jìn)。而在商店購物，零售商已經(jīng)積累了多年的工作經(jīng)驗?？梢詠戆l(fā)現(xiàn)顧客的需要并找到產(chǎn)品或服務(wù)來滿足這些需要。

二、B2C電子商務(wù)模式的解決建議

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以將銷售規(guī)劃技能移植到網(wǎng)站上。對于適合通過在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品則利用B2C電子商務(wù)網(wǎng)站銷售，而對于不是適合的可以采用B2C電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合的方式來銷售。其次要注意產(chǎn)品促銷的順序，逐步引導(dǎo)消費者購買，隱性培養(yǎng)消費者的購買信任度。