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思考一：重新思考業(yè)務(wù)連續(xù)性

時(shí)間：2022-03-04 19:14:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-04 19:14:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　經(jīng)過近20年的建設(shè)，目前我國的金融行業(yè)在業(yè)務(wù)連續(xù)性建設(shè)上取得了長足進(jìn)步。一方面，在具備滿足監(jiān)管基本要求的信息系統(tǒng)可用性和災(zāi)難備份、恢復(fù)能力基礎(chǔ)上，很多金融機(jī)構(gòu)通過建設(shè)多地多中心和雙活架構(gòu)，進(jìn)一步提升信息系統(tǒng)的可用性;另一方面，在策略、組織、治理、業(yè)務(wù)流程、演練等業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方面有充分的準(zhǔn)備。

　　然而我們看到在疫情危機(jī)下，從銀行端提供的業(yè)務(wù)連續(xù)性并沒有受到很大影響，目前遇到的挑戰(zhàn)主要來自客戶端(需求端)。由于疫情防控需要、交通限制，以及客戶自主意愿等因素，導(dǎo)致客戶與銀行的交互模式和對(duì)于銀行服務(wù)的使用模式發(fā)生巨大變化，而在銀行未能及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容和模式時(shí)，出現(xiàn)業(yè)務(wù)無法有效觸達(dá)和開展、以及客戶金融服務(wù)需求無法有效滿足的挑戰(zhàn)，即供給是連續(xù)的，但是需求無法被有效滿足，業(yè)務(wù)在一定程度上無法連續(xù)、有效開展。從另一個(gè)角度看，之前銀行滿足的是監(jiān)管強(qiáng)制要求的作為國家金融基礎(chǔ)設(shè)施必須具備的硬業(yè)務(wù)連續(xù)性，我們需要進(jìn)一步考慮目前危機(jī)下的軟業(yè)務(wù)連續(xù)性。

　　同時(shí)由于疫情防控的需要，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，對(duì)于銀行自身傳統(tǒng)的集中工作模式也提出了挑戰(zhàn)，未來在遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程協(xié)同開發(fā)、運(yùn)維等領(lǐng)域的能力提升也將十分必要。

關(guān)鍵詞：思考,連續(xù),重新

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