7、你的團隊對各種警報已經疲勞了
時間：2022-03-05 14:28:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-05 14:28:02 來源：行業(yè)動態(tài)
IT經理們知道，他們需要實時、持續(xù)監(jiān)控關鍵業(yè)務系統(tǒng)。但是警報太多，和幾乎沒有警報一樣糟糕。
Serediuk說：你可能有100臺服務器或5000臺服務器，但是你的監(jiān)控儀表板總是有30個打開的警報。這些警報可能只是已知的問題，但是你仍然有這30個紅色標志在盯著你，所以當一個關鍵的警報彈出時，你怎么能把它從其他30個警報中區(qū)分出來呢？
SignalFx是一個基于云的監(jiān)測平臺，該平臺解決方案工程負責人John Bruce說，警報疲勞會引發(fā)兩個潛在的嚴重問題。一個是IT經理最終忽略這些嘈雜的警報，其中就包括可能是最嚴重的那個警報。另一個是倦怠和消磨。
他回憶說，他曾經拜訪了一個SignalFx客戶，這個客戶仍然在使用傳統(tǒng)工具來監(jiān)控動態(tài)云托管平臺。
Bruce說：他們所做的監(jiān)測系統(tǒng)太嘈雜了，他們的操作人員筋疲力盡。如果你不停地在凌晨3點或4點發(fā)出假警報，這感覺是很糟糕的。
經理們需要處理積壓的問題并列出優(yōu)先級，那些能夠影響客戶、反過來影響他們自己的問題最重要，Serediuk說。
Bruce說，關鍵是要積極主動，在問題開始影響用戶之前使用指標作為早期預警信號。
你需要早期的指標，說：好吧，這項服務看起來正在走下坡路，我該怎么做才能防止這個情況呢？而不是服務器和客戶端服務已經關閉了，我們需要加入這場戰(zhàn)斗。
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