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CRM將成為數(shù)字化商業(yè)的未來(lái)引擎

時(shí)間：2022-03-18 03:24:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-18 03:24:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮的趨勢(shì)下，各行各業(yè)正在逐步深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化、生態(tài)化、智能化是企業(yè)發(fā)展的必然形態(tài)。未來(lái)，全產(chǎn)業(yè)從生產(chǎn)、流通、零售乃至服務(wù)端都將實(shí)現(xiàn)從線上到線下，全場(chǎng)景、一體化、端到端的全鏈路打通。在此過(guò)程中，企業(yè)信息流、業(yè)務(wù)流、票據(jù)流、資金流、服務(wù)流、物權(quán)流將實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化連接與流通。

從PC時(shí)代到今天的移動(dòng)時(shí)代，企業(yè)服務(wù)軟件也在不斷的進(jìn)化，已經(jīng)悄然完成從傳統(tǒng)的功能型、結(jié)構(gòu)化到移動(dòng)化、交互化、社會(huì)化的轉(zhuǎn)變。未來(lái)的數(shù)據(jù)時(shí)代將賦予它新的時(shí)代標(biāo)簽：數(shù)據(jù)化、智能化、角色化將成為企業(yè)服務(wù)軟件的最大特色。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加快，云服務(wù)軟件將成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最核心的抓手，而以客戶為中心的CRM將是企業(yè)的核心，也必然將成為數(shù)字化商業(yè)的未來(lái)引擎。放眼國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)現(xiàn)狀，中國(guó)企業(yè)需要的CRM應(yīng)該能夠以客戶為中心，打通企業(yè)內(nèi)外，將用戶與業(yè)務(wù)相連接，并以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，打通上下游伙伴關(guān)系，從而連接員工，連接客戶，連接伙伴。這種連接型的，具有交互業(yè)務(wù)功能的CRM才能真正賦能未來(lái)企業(yè)適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)。羅旭表示。

關(guān)鍵詞：商業(yè),未來(lái),引擎

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