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用人工智能創(chuàng)造一致的客戶體驗

時間:2022-03-18 20:12:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)

時間:2022-03-18 20:12:01 來源:行業(yè)動態(tài)

亞馬遜這三大支柱業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù),構(gòu)成了一致的客戶體驗??蛻艨梢栽L問Amazon Go商店購買晚餐,用Alexa查找食譜,用產(chǎn)品推薦引擎確定客戶可能需要購買某種類型的醬汁。不同部門之間不是相互斗爭,而是分享他們的創(chuàng)新知識,以提供定制的、一致的客戶體驗。

從開始嘗試人工智能和機器學(xué)習(xí)以來,亞馬遜已經(jīng)走過了一段漫長的道路。現(xiàn)在亞馬遜通過AWS向包括美國國家航空航天局和美式橄欖球聯(lián)盟在內(nèi)的客戶售賣其機器學(xué)習(xí)方法。利用在其他領(lǐng)域人工智能的改進(jìn)和應(yīng)用,亞馬遜為大大小小的企業(yè)提供了個性化的人工智能解決方案。

在這么多公司被官僚主義和孤島所籠罩的世界里,看到亞馬遜打破隔離墻,鼓勵整個組織的創(chuàng)新和發(fā)展,的確令人耳目一新。如果其他公司想要取得成功并保持走在新技術(shù)的最前沿,他們可能會考慮采用如飛輪這樣的新組織方法。

關(guān)鍵詞:體驗,創(chuàng)造

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