平臺的價值：數(shù)據(jù)變現(xiàn)

時間：2022-03-24 10:09:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-24 10:09:01 來源：行業(yè)動態(tài)

構(gòu)建平臺的最大價值不只是企業(yè)內(nèi)外部界限的打通，更重要的是數(shù)據(jù)的變現(xiàn)。能否利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展與模式創(chuàng)新，正在逐步拉大企業(yè)間的差距。對此，IBM 大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部認(rèn)知決策服務(wù)總經(jīng)理朱翊表示，是否由數(shù)據(jù)驅(qū)動是認(rèn)知型企業(yè)與非認(rèn)知型企業(yè)的重要區(qū)別。



IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部認(rèn)知決策服務(wù)總經(jīng)理朱翊

例如，經(jīng)統(tǒng)計，采用平臺業(yè)務(wù)模式的企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到平均水平的兩倍，而收入則通常達(dá)到平均水平的八倍。這意味著，通過有效的數(shù)據(jù)整合和技術(shù)分析，能夠帶來的效益是相當(dāng)可觀的。但是全球約 80%的數(shù)據(jù)仍然位于企業(yè)的防火墻之后，而企業(yè)數(shù)字化重塑的關(guān)鍵就在于企業(yè)能否從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)機會，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)型。

具體從三個方面來看，無論是服務(wù)于客戶、提高內(nèi)部運營效率，還是防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，都是以數(shù)據(jù)作為核心基礎(chǔ)的。IBM認(rèn)為，人性化是認(rèn)知型企業(yè)的核心，企業(yè)由人構(gòu)成，最終目的也是服務(wù)于人這一點至關(guān)重要。

朱翊以AI對企業(yè)流程的重塑為例，介紹了數(shù)據(jù)在企業(yè)中的價值。他表示，認(rèn)知型企業(yè)對于AI的應(yīng)用不僅限于點狀技術(shù)的引進，而是在端到端業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)利用AI技術(shù)賦能，達(dá)到流程和業(yè)務(wù)的重塑，實現(xiàn)人性化體驗、自我意識型運營，打造開放的工作流平臺。

據(jù)介紹，中國的一家國有大型銀行采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立了基于客戶行為、產(chǎn)品響應(yīng)和渠道匹配等模型的營銷策略，并結(jié)合全量客戶的特征，設(shè)計了針對性的與精細(xì)化的建模方案。最后，他們還建立了一個輔助財富顧問為客戶提供資產(chǎn)配置建議的模型(digital advisor)，該大數(shù)據(jù)項目幫助該銀行進一步深入推進了大零售戰(zhàn)略，為實現(xiàn)客戶滿意最大化、產(chǎn)品價值最大化、應(yīng)用效果最優(yōu)化三大目的，打下了堅實的基礎(chǔ)。