以下是趙輝華演講實錄：（內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場速記整理

時間：2022-03-26 04:18:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-26 04:18:01 來源：行業(yè)動態(tài)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家大家好！今天我分享的題目是小米的《億級大數(shù)據(jù)應(yīng)用》。內(nèi)容包含三個方面：是小米的業(yè)務(wù)和大數(shù)據(jù)積累，還有大數(shù)據(jù)在小米的典型的應(yīng)用場景，最后是用戶都非常關(guān)心的隱私保護策略。

我們是從一個小的團隊慢慢成長起來，從一個小公司逐漸做大數(shù)據(jù)的一個歷程。在小米鐵人三項（硬件、新零售、互聯(lián)網(wǎng)）里邊，每一個都有我們大數(shù)據(jù)的支持。

小米上市，資本市場在爭論小米到底是什么類型的公司，小米應(yīng)該跟哪個公司來對標(biāo)，對它進行估值，它有一些互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，有手機，有自己做的新零售的東西，還有硬件的一些產(chǎn)品，這對小米多元化的經(jīng)營，對小米的公司定位來講會引起一些困惑。我們自己怎么看，作為公司的技術(shù)部門，一個技術(shù)中樞我們是這樣定位，我們認(rèn)為小米不僅僅是一個手機公司，雷總把小米描述成一個移動互聯(lián)網(wǎng)公司，我們也是一個智能設(shè)備的公司，我們還是一個新零售公司，它歸結(jié)到最后我們是一家數(shù)據(jù)公司。

對小米來講我們的三億的小米用戶，如果沒有小米的用戶那么我們小米后續(xù)所有的業(yè)務(wù)來講都無從談起，所以對手機的硬件平臺，具有入口具有流量的入口。在三億的用戶當(dāng)中，我們有超過日活21個的千萬小米應(yīng)用，這些都應(yīng)用都沉淀在我們的云服務(wù)中間，數(shù)據(jù)量的話，比如說像小米生態(tài)鏈，我們還有合并77家生態(tài)鏈的公司，當(dāng)然現(xiàn)在這個數(shù)字要比這個大一些，具體數(shù)字是多少呢？我來之前跟我們公司的公關(guān)部門溝通過，他們的意見說最新的數(shù)字還是暫時先不要講。

對生態(tài)鏈來講有豐富的產(chǎn)品線，主要是圍繞家居產(chǎn)品來展開，我們知道有小米手環(huán)這個也是有千萬的級別。我們?yōu)榱酥С诌@些小米的業(yè)務(wù)和硬件業(yè)務(wù)，我們的云服務(wù)在背后有了大量的成本和人力來建設(shè)云服務(wù)。這里邊給出的數(shù)字來講稍微陳舊一些，目前我們的總存儲量已經(jīng)在兩百PP以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過兩百PP。

用戶產(chǎn)生的文件的數(shù)量大概有這么多，對于小米的生態(tài)數(shù)據(jù)來講，有這么多的生態(tài)鏈的數(shù)據(jù)，我們的多樣性的數(shù)據(jù)是一個特色，我們看到有來自手機端用戶使用的數(shù)據(jù)，還有圍繞智慧家居場景，日常生活匯集起來的數(shù)據(jù)，在我們看來是用戶通過小米的平臺所產(chǎn)生的這些行為數(shù)據(jù)是我們后續(xù)在大數(shù)據(jù)建設(shè)的核心競爭力。這也是給我們大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)，怎么把這些異構(gòu)的數(shù)據(jù)，以及半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)整合起來一起來支持核心業(yè)務(wù)，這也是我們技術(shù)上面所面臨的挑戰(zhàn)。

為了支持公司的發(fā)展，我們大數(shù)據(jù)有這樣的規(guī)劃，現(xiàn)在的高級能力一般都成為AI，我們有一個高級AI層，B就是指大數(shù)據(jù)這一層，還有下面的基礎(chǔ)能力和基礎(chǔ)架構(gòu)，是C，在云計算這個層面，對于我們的這樣的技術(shù)團隊大多數(shù)的人力和資源都放在了基礎(chǔ)能力就是C這個層面。在大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)中間，我們的工作來講主要是為了支持公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)，比如我們的銷售，我們的手機，我們的手機生產(chǎn)，還有剛才李杰老師提到一個觀點，如果雷總聽到的話他一定會非常支持，就是說品質(zhì)革命。在過去的2017年，如果說整個小米只有一個核心關(guān)鍵詞的話，那就是品質(zhì)，雷總對我們的要求也是說大數(shù)據(jù)在品質(zhì)上面能夠為公司，為手機的生產(chǎn)，為手機的使用能夠做什么貢獻(xiàn)，這也是我們團隊的一個主要的任務(wù)。

我在這里介紹一下大數(shù)據(jù)在小米典型的應(yīng)用場景，首先講一下大數(shù)據(jù)的全局搜索，我們現(xiàn)在已經(jīng)有接入了16類的垂直內(nèi)容，日均用戶量是1600萬，日均請求量是四千多萬，這也是在去年前年這兩年里邊信息流里邊發(fā)展非?？?，小米的信息流的業(yè)務(wù)的增長速度也非常的快。

在新零售這個領(lǐng)域，在產(chǎn)品渠道方面我相信大家都會遇到一個共同的痛點就是在銷售渠道的串貨，在價格攻防戰(zhàn)里邊是最頭疼的問題，小米剛剛進入的線下市場里邊我們面對的挑戰(zhàn)也是這個方面，所以大數(shù)據(jù)我們會支持公司里邊在對渠道管理，對渠道的串貨，亂價，刷機都做一些應(yīng)對。除了這個之外我們還對用戶群進行深度的運營，對我們的品牌和售后體系的搭建來做支持。

在小米的大數(shù)據(jù)里邊一個業(yè)務(wù)塊是現(xiàn)金貸，很多戶金做的是用戶來審核這樣一個體制，小米是因為手里邊有大量的數(shù)據(jù)，我們預(yù)先會知道每個用戶風(fēng)險，小米是通過邀請制，對他在信用方面狀況比較好的人的話，我們會給他推送邀請，所以小米在現(xiàn)金貸方面的逾期率和防欺詐方面是非常非常低的。在金融風(fēng)控體系方面，就是在邀請方面，我們在還款的階段，催收這些方面我們都會對每一個環(huán)節(jié)來預(yù)控，我們會積累用戶的行為數(shù)據(jù)來判斷。

對金融業(yè)務(wù)來講，征信數(shù)據(jù)是最重要的，對于小米來說我們是缺乏來自銀行的數(shù)據(jù)，我們也缺乏向淘寶的數(shù)據(jù)，我們的數(shù)據(jù)是來自低層，量非常大，它沒有那么密集的基層的行為數(shù)據(jù)，所以我們大數(shù)據(jù)的任務(wù)就是把這些低價值的數(shù)據(jù)挖掘出來做金融業(yè)務(wù)，我們把海量的行為數(shù)據(jù)對它進行分析，對一個用戶來講他的行為模式里邊有各種各樣的行為模式在手機平臺能夠記錄下來，這些行為模式我們從中間通過機器學(xué)習(xí)的方式去尋找它與一個人的逾期風(fēng)險，以及還款風(fēng)險相關(guān)的特征。

比如說我們所挖掘的數(shù)據(jù)，這個不是根據(jù)專家或者說是業(yè)務(wù)員發(fā)覺的數(shù)據(jù)，一個人手機里邊的金融的數(shù)據(jù)，手機是30天不激活，同時手機里邊他會在三個小時時間里邊會幾臺帳號上面有活躍，而且在排名前十名有包括三個的金融應(yīng)用，我們就會看這三個特征關(guān)聯(lián)性似乎是一個沒有意義的場景，但是我們的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)三個數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來的時候，就代表這個人的逾期和欺詐的風(fēng)險特別的高，類似于這樣的發(fā)現(xiàn)我們做了很多。

接下來我們會跟金融團隊一起來配合，把我們的金融，所做的個人的應(yīng)用，把金融服務(wù)整合到小米系統(tǒng)里邊，包括像銷售，包括像它的智能設(shè)備的使用，包括與我們在，特別是與健康相關(guān)的智能設(shè)備，數(shù)據(jù)的采集和后續(xù)健康服務(wù)方面都可以關(guān)聯(lián)起來，來打造全生態(tài)的金融服務(wù)。

接下來就是大數(shù)據(jù)和AI，六千萬是比較保守的數(shù)字，我預(yù)計這個量應(yīng)該是在八千萬或者是更高一些，這么多的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在各個方面匯集了一個用戶全范圍的健康，跟他的行為方式相關(guān)的數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)里邊會構(gòu)建千萬級的場景，我們對這些場景如何進行融合來建立用戶的行為模式，還有語音控制，交互等等這些都是具體的技術(shù)手段。比如在我們所做的智能助手的引擎是以語音控制作為切入點，你通過語音可以控制小米電視與各種智能家庭的設(shè)備，以及手機來做出互動。這個是由人主動操控的互動，在我們所理解的智能助理的生態(tài)里邊我們更強調(diào)的是沉默交互，就是說對于用戶下一個動作，他下一個動作是做什么，然后你事先我們的智能助理能夠預(yù)測到，預(yù)測到以后你就事先為他準(zhǔn)備這個服務(wù)，這樣使人的體驗?zāi)軌虼蠓鹊玫教嵘?。一個最典型的例子就是雷總剛剛發(fā)布的小米八，在這個里邊我們根據(jù)用戶的使用習(xí)慣我們會預(yù)測他在接下來半個小時之內(nèi)有可能會打開哪一個手機應(yīng)用，我們就可以讓這個應(yīng)用現(xiàn)啟動，同樣的邏輯我們也用在了智能設(shè)備的使用中間。

根據(jù)我剛才講的這些，大家會感受到新的能力的誕生，當(dāng)然也會有人擔(dān)心隱私的泄露，小米是做系統(tǒng)的，不能像一些業(yè)界的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，他們的IP，有些互聯(lián)網(wǎng)是采集用戶的軌跡。對小米公司來說，如果讓用戶感知到我們在隱私方面有任何的漏洞，那么大家可以理解這對小米來說這是災(zāi)難，所以對小米的隱私控制來講是公司級別里邊是最高級別的一件事情。個人的隱私來講是用戶不愿意為人所知，對公司來講本身他的風(fēng)險也非常大，在大數(shù)據(jù)的使用和隱私這樣的平衡中間我們的觀點是我們需要尋求一個平衡點，使用戶來得到數(shù)據(jù)分析，得到人工智能對數(shù)據(jù)的好處，同時又不損害個人數(shù)據(jù)的保護，大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新不能對隱私的擔(dān)憂得到停止。如何來實現(xiàn)這一點是今年在5月份剛剛發(fā)布的是歐盟的GDPR的這個政策，它與我們小米公司做的隱私保護的方面做的工作是一樣的，所以我們投入了大量的人力來做這個事情，GDPR是面向歐洲的，但是我們也逐漸地引入到中國來。

我們?nèi)ツ暝谠u比中小米的隱私保護得到了業(yè)界的認(rèn)可，排在了手機類的廠商第一位。小米在所有大數(shù)據(jù)的應(yīng)用探索，目的只有一個，就是讓每一個人都能享受科技的樂趣。謝謝大家！