在中國，為中國 戴爾更需要中國
時間：2022-04-06 13:39:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-06 13:39:01 來源：行業(yè)動態(tài)
孔大勇分享戴爾中國發(fā)展歷程，包括戴爾中國研發(fā)中心主導(dǎo)研發(fā)的第一款產(chǎn)品VxRail，北京研發(fā)團(tuán)隊首次獨立負(fù)責(zé)平臺相關(guān)組件開發(fā)的PowerProtect DD2500等創(chuàng)新產(chǎn)品。其中PowerStore作為第五代存儲的革命性核心產(chǎn)品，實現(xiàn)了全部核心部件在中國本地研發(fā)和本地制造，將自動化、新一代存儲介質(zhì)和新興的軟件架構(gòu)完美地融合在一起，擁有敏捷高速和有效容量、全新的智能架構(gòu)和獨創(chuàng)的靈活體系架構(gòu)的創(chuàng)新和特性。
我們很多核心產(chǎn)品的研發(fā)是在中國，中國的研發(fā)團(tuán)隊是全球最高效的研發(fā)團(tuán)隊之一。區(qū)域研發(fā)團(tuán)隊，有的時候更愿意把工作放到中國的研發(fā)團(tuán)隊做，比如像我們超融合產(chǎn)品VxRail，完全是在中國研發(fā)制造的?？状笥卤硎?。
對于戴爾而言，中國除了技術(shù)創(chuàng)新和中國制造的優(yōu)勢外，售后服務(wù)也是戴爾最大的優(yōu)勢。戴爾公司中國是全球最大的客服中心之一，打客服電話詢問故障情況，都是工程師。戴爾的第五代存儲內(nèi)置的AI自動故障診斷功能，通過機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)診斷首選解決存儲設(shè)備的大部分問題。其次售后服務(wù)的工程師在線診斷可以解決80%問題。如果上門解決，工程師上門帶著問題和配件去，上門解決問題高達(dá)90%多。孔大勇分享到戴爾的服務(wù)能力。
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