攜手騰訊：以CRM打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)連接器

時(shí)間：2022-04-10 17:21:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時(shí)間：2022-04-10 17:21:02 來源：行業(yè)動態(tài)

會上，銷售易公布了來自騰訊投資的E輪1.2億美元融資。此前，銷售易曾獲紅杉資本、經(jīng)緯中國等機(jī)構(gòu)的投資；2017年1月獲得騰訊領(lǐng)投的2.8億元人民幣D輪融資，并于2018年4月獲得騰訊1億元人民幣的D＋輪追投。

眾所周知，作為中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一的騰訊，一直具備著連接的巨大優(yōu)勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)＋、數(shù)字中國的持續(xù)推進(jìn)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已是大勢所趨，去年，騰訊宣布成立全新的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI和安全等諸多底層技術(shù)領(lǐng)域積累的深厚能力，不但能幫助實(shí)現(xiàn)連接，還可以提供產(chǎn)業(yè)融合所需的各種工具和解決方案，真正成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的數(shù)字化助手。

CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)字化中的核心部分，也是通過C2B打通B端應(yīng)用層級的連接能力尤為重要的一環(huán)。史彥澤認(rèn)為，連接是騰訊與銷售易企業(yè)使命中的共同詞語，銷售易的連接客戶理念，也正好是騰訊的連接一切在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)。騰訊＋銷售易的組合，將為企業(yè)用戶提供全鏈條數(shù)字化的解決方案，幫助企業(yè)連接內(nèi)部部門和外部的經(jīng)銷商、服務(wù)商、設(shè)備及終端用戶，真正打通價(jià)值鏈。

基于此，自2018年起，銷售易就開始利用微信及小程序在一些客戶應(yīng)用場景中落地了連接經(jīng)銷商、設(shè)備以及最終用戶的能力；今年5月，銷售易與騰訊發(fā)布了聯(lián)合產(chǎn)品客戶運(yùn)營云平臺，這是騰訊企點(diǎn)終端營銷和服務(wù)能力與銷售易CRM的整合，雙方為企業(yè)客戶提供智慧化、社交化、數(shù)字化的客戶運(yùn)營整體解決方案。而本次大會上推出的銷售易客戶數(shù)字化平臺，是雙方合作再度加深的成果。



史彥澤介紹，作為銷售易從營銷到獲客到服務(wù)客戶的一站式平臺，客戶數(shù)字化平臺除了包含Engage Suite的應(yīng)用層產(chǎn)品，還囊括了PaaS、IaaS等基礎(chǔ)服務(wù)與設(shè)施，以及第三方合作生態(tài)，這種從底層架構(gòu)到前臺端口的全方位整合，有效地解決了企業(yè)自行開發(fā)導(dǎo)致成本高、迭代難的問題，以及業(yè)務(wù)部門各自購買帶來的煙囪式數(shù)據(jù)孤島的困境?？蛻魯?shù)字化平臺在包攬了銷售易自身能力的同時(shí)，未來還將借助騰訊的AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道及企業(yè)微信等能力，通過全連接渠道的打通，將企業(yè)后端供應(yīng)鏈、前端需求鏈與外部的合作伙伴、客戶連接起來。

在騰訊產(chǎn)品技術(shù)能力的加持下，銷售易將更好地幫助B2B、B2C企業(yè)實(shí)現(xiàn)全客戶旅程的精細(xì)化運(yùn)營。同時(shí)，雙方還將在市場和銷售層面展開協(xié)作，共同服務(wù)客戶。

未來，銷售易將繼續(xù)以成長于中國的世界級企業(yè)服務(wù)公司為目標(biāo)，不斷提升自身實(shí)力，幫助更多企業(yè)落地?cái)?shù)字化，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L。也期待與更多企業(yè)一同共建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共見客戶數(shù)字化紅利！