建立以人為核心的數(shù)據(jù)分析體系
時間:2022-04-12 00:24:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)
時間:2022-04-12 00:24:01 來源:行業(yè)動態(tài)
新零售的精髓是以人為核心,用大數(shù)據(jù)重構人、貨、場。因此,將人的畫像盡可能精準化,并盡可能準確地推算能引導人做消費決策的誘因,是新零售時代最重要的能力,而獲得這個能力的基礎設施就是數(shù)字化。
因此,零售企業(yè)首先需要將圍繞人的位置、支付、用戶畫像、購買周期、購買頻次、貨品偏好、消費金額等多維度數(shù)據(jù)信息,都能采集并聚合到這個中臺中,做到集中性的、一體化的分析和處理。一體化數(shù)據(jù)分析體系的價值在于,可以直接通過數(shù)據(jù)的關聯(lián)打通人與貨的聯(lián)系和人與場的聯(lián)系。
實際上,傳統(tǒng)零售企業(yè)早已建立了自己的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。但問題是,很多傳統(tǒng)企業(yè)在原始數(shù)據(jù)積累的過程中,往往因為不同的業(yè)務需要建設了多套滿足不同業(yè)務需要的系統(tǒng),每一個系統(tǒng)都有自身的數(shù)據(jù)中心。這些系統(tǒng)各自為戰(zhàn),互相之間的數(shù)據(jù)內(nèi)容格式都不統(tǒng)一,要做基于新零售全渠道的營銷任何一個單一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都是不夠的。
比如,很多傳統(tǒng)零售業(yè)CRM和ERP便是分離的,一個用來處理會員信息,一個用來處理貨品信息,而誰在哪里參加了什么營銷活動最終買了什么,這一整條用戶購買決策路徑是斷開的。
所以,改變傳統(tǒng)零售企業(yè)多個數(shù)據(jù)系統(tǒng)各自為戰(zhàn)、互為信息孤島的局面,建立一個完整的一體化的數(shù)據(jù)分析體系便是尋求改良的第一步。而實現(xiàn)這一步,并不需要什么大手術,只需要引入一個具備新零售思維的MA(營銷自動化系統(tǒng))即能實現(xiàn)。