得物教科書式的處理“天價(jià)”球鞋危機(jī)

時(shí)間：2022-05-22 06:24:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-22 06:24:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

中秋節(jié)，一只關(guān)于#1599元球鞋最高炒到6999元的微博話題，很快發(fā)酵，沖上熱搜第一。到今天為止，這個(gè)話題的閱讀量達(dá)到了2.3億，討論的數(shù)量接近萬。這個(gè)話題所涉及到的得物平臺(tái)，緊急響應(yīng)，并迅速下架，也無法阻止滔滔的輿論。



此次活動(dòng)的發(fā)酵源于國際知名運(yùn)動(dòng)品牌“閃電倒鉤”的球鞋。自在中國上市以來，人氣并未下滑，于是一些無良商家嗅到商機(jī)，囤積奇聞，大幅提價(jià)，將售價(jià)僅為1599元的鞋炒到20,000至30,000，最高甚至達(dá)6999元，溢價(jià)則是40倍。

受到天價(jià)鞋的影響，得物平臺(tái)的負(fù)面輿論激增。對(duì)于得物的輿論分析，負(fù)面輿論內(nèi)容所占比例高達(dá)24%，這仍是得物平臺(tái)在得物平臺(tái)及時(shí)回應(yīng)、涉及到其負(fù)面言論發(fā)酵、得物對(duì)事件的快速反應(yīng)、商品下架等方面的快速反應(yīng)。假使負(fù)面輿論繼續(xù)發(fā)酵，不僅會(huì)影響商品平臺(tái)的口碑，還會(huì)給銷售帶來巨大的損失。

盡管得物平臺(tái)在事件中遭受了嚴(yán)重的口碑損害，但對(duì)于應(yīng)對(duì)這次事件仍然具有很好的借鑒意義?；蛟S是因?yàn)樯唐菲脚_(tái)本身就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，所以我們特別關(guān)注全媒體上網(wǎng)民的討論，能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)的負(fù)面言論，并采取補(bǔ)救措施，將影響降到最低。

但是對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來說，沒有敏銳的網(wǎng)絡(luò)思維，那么如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿論的發(fā)酵，通過正面輿論實(shí)現(xiàn)盈利？這里必須提及一個(gè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。對(duì)大企業(yè)來說，樹大招風(fēng)，或許一個(gè)不起眼的小事件也能在短時(shí)間內(nèi)醞釀成一場(chǎng)大風(fēng)暴。千里堤潰蟻。對(duì)中小型企業(yè)而言，如能及時(shí)利用積極的網(wǎng)絡(luò)輿論東風(fēng)，并非空想。

眾輝科技的碩智庫是一種專為企業(yè)定制的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)生成輿情報(bào)告，幫助企業(yè)更快更有效地了解自身的輿情發(fā)展?fàn)顩r，幫助企業(yè)更快更有效地了解自身的發(fā)展?fàn)顩r。