社交平臺影響社會化營銷的五個方面

時間：2022-05-25 06:09:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-25 06:09:01 來源：行業(yè)動態(tài)

成立15年后，F(xiàn)acebook依然是社會化營銷領(lǐng)域的一股強大力量。不過隨著年輕人涌向更酷、更私密的社交媒體渠道，F(xiàn)acebook用戶群正在老化，并且面臨著來自其他平臺的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。英國議會一份關(guān)于Facebook如何處理平臺數(shù)據(jù)的報告甚至給Facebook及其高管貼上了“數(shù)字黑幫”的標(biāo)簽。



然而，F(xiàn)acebook并不是唯一一家受到攻擊的平臺。隨著社會化營銷領(lǐng)域的投資持續(xù)增長，投資回報率正經(jīng)受著嚴(yán)格的審查。

過去五年，人們更加關(guān)注社交媒體平臺給品牌、用戶、營銷代理公司和平臺本身所帶來的影響，它以五種方式影響著社會化營銷。

超越數(shù)據(jù)，重建信任

2016年的數(shù)據(jù)泄露丑聞殘酷地揭示出社交媒體算法和共享機制是如何被操縱用于傳播錯誤信息的。在CambridgeAnalytica事件中，通過機器人和僵尸粉，社交平臺上影響者的價值被人為地推高了。而且僵尸粉嚴(yán)重泛濫，聯(lián)合利華首席營銷官KeithWeed在去年警告說，（社交媒體行業(yè)）“現(xiàn)在應(yīng)該馬上采取行動，在信任徹底消失之前對它進(jìn)行重建。”

雖然社交媒體平臺有責(zé)任防止僵尸粉泛濫，但品牌營銷者也不要總是盯著大數(shù)據(jù)，而是將定量方法和定性研究相結(jié)合，以便獲得更加全面的洞察。

以更規(guī)范的方式維護(hù)品牌聲譽

隨著公眾對社交平臺不斷施加壓力，要求它們對所發(fā)布的內(nèi)容承擔(dān)更多的責(zé)任，品牌也因此受到不小的影響。

盡管Facebook試圖收緊內(nèi)容政策，借助人工智能技術(shù)說服用戶，但英國監(jiān)管機構(gòu)依然要求社交媒體上的網(wǎng)紅在推廣產(chǎn)品時，必須要做出明確的說明。

品牌不僅要跟上法律變革的步伐，而且還要加大自我調(diào)整的力度，確保品牌和受眾進(jìn)行負(fù)責(zé)任、透明的交流。

融入專業(yè)社交平臺

社交媒體生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成為一種基于需求的互動模式，用戶會經(jīng)常在各個平臺之間切換。想看最新新聞就去Twitter，想找家居裝飾靈感就去Pinterest。

隨著社交媒體生態(tài)系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，品牌越來越多地被各種豐富的媒介資源鎖吸引。比如：

-論壇社區(qū)Reddit宣布推出一種全新CPC廣告格式，便于品牌和受眾互動。

-耐克選擇在流媒體平臺Twitch上發(fā)布新品自動系鞋帶球鞋，為的就是吸引更年輕的受眾（Twitch月用戶數(shù)量為1.4億，其中55%是年齡在18歲至34歲的成年人）。

-在線游戲《堡壘之夜》Fortnite正在重新定義社交媒體平臺的概念，它邀請頂尖DJMarshmello在2月3日凌晨3點和下午3點，閃現(xiàn)堡壘歡樂公園，現(xiàn)場打碟，和玩家展開一場電音狂歡。

-《堡壘之夜》沒在傳統(tǒng)社交媒體上花一分錢做推廣，就輕輕松松吸引了1000萬玩家參與此次活動。

-獨立數(shù)字代理公司AnalogFolk正在和耐克合作，通過TikTok吸引米蘭年青女性觀眾并和她們互動。

如今，隨著社會化營銷的機會逐漸增加，越來越多的品牌選擇拆分媒介預(yù)算，以便在功能更加集中的平臺上與受眾建立有意義的聯(lián)結(jié)。

面對“匿名”互動的未來

算法催生了人們對隱私問題的擔(dān)憂，因此FacebookPages的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。要知道，當(dāng)年品牌在FacebookPages上可是能夠自由追蹤用戶的正面和負(fù)面反饋的。如今作為最被動的社交媒體用戶，Z世代更傾向于使用那些能提供短暫視覺交流的平臺。

匿名但開放的社區(qū)平臺是受眾洞察的寶庫，但它往往被營銷者忽略，其中最著名的非Reddit莫屬，該平臺月活躍用戶數(shù)量可達(dá)3.3億。

創(chuàng)造具有商業(yè)價值的社交媒體活動

去年，英國在社交媒體廣告上的總支出約為33億英鎊，較2017年增長了24%，僅次于電視，成為媒介支出第二高的領(lǐng)域。預(yù)計到2023年，英國社交媒體廣告支出將翻一番。因此，廣告客戶對于投資回報率的審查變得越來越嚴(yán)格-- 品牌不僅要了解特定營銷活動的有效性，還要知道如何在內(nèi)部更有效率的工作。

為了在不增加預(yù)算和簡化流程的前提下，生成更多的內(nèi)容，聯(lián)合利華成立了內(nèi)部創(chuàng)意部門U-Studios。首席營銷官KeithWeed曾談到U-Studios的優(yōu)勢：“包括我們的代理合作伙伴在內(nèi)的所有專家都坐在一起，通過U-Studios實時工作，并隨時對創(chuàng)意做出更改?！?br>
因此，代理公司的角色將更加傾向于幫助品牌想出利用社交媒體解決商業(yè)和營銷問題的辦法。39.3%的品牌營銷者擔(dān)心他們無法證明社交媒體的影響力，因此代理公司需要引導(dǎo)客戶更好地將社交媒體活動與商業(yè)價值聯(lián)系起來。

社交媒體正在成長。隨著社交媒體的發(fā)展和新規(guī)則的出臺，社交媒體所要承擔(dān)的責(zé)任也隨之而來。品牌營銷者努力證明他們在社會化營銷上所付出的努力時，不要只盯著營銷效果和最佳實踐。營銷者需要把自己融入到新舊社交媒體之間不斷變化的關(guān)系中，以便更好地理解有意義的受眾聯(lián)結(jié)是如何演變的。

原文發(fā)布于LittleBlack Book:https://lbbonline.com/news/the-seismic-shifts-in-social-marketing-and-5-things-brands-should-be-doing-differently/

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