網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化的必要性

時(shí)間：2022-05-26 07:42:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-26 07:42:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

微信公眾號(hào)的推出，標(biāo)志著中國(guó)新媒體-自媒體時(shí)代的到來(lái)。近幾年，中國(guó)的改革開(kāi)放已進(jìn)入深水地帶，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、政治環(huán)境等都發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)、政府面臨的輿論形勢(shì)更加嚴(yán)峻復(fù)雜。所以，在自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作。實(shí)際上，對(duì)于現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化，我們?nèi)阅芡ㄟ^(guò)多種途徑和方式，不斷探索相關(guān)的規(guī)律，健全完善的長(zhǎng)效機(jī)制是做好網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化的開(kāi)端。

首先，要重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，要使企業(yè)或組織在自媒體時(shí)代更好地維護(hù)其品牌或口碑，就必須將網(wǎng)絡(luò)輿情管理置于危機(jī)輿情處理的首位。網(wǎng)絡(luò)輿論管理是企業(yè)管理工作的重要一環(huán)，它對(duì)企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展乃至企業(yè)生存至關(guān)重要。由于受到網(wǎng)絡(luò)輿論破壞的企業(yè)和品牌已經(jīng)不再是少數(shù)，我們要時(shí)刻提高警惕。面臨互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代敏感事件日益增多的趨勢(shì)，企業(yè)必須充分發(fā)揮“線、實(shí)”兩大戰(zhàn)場(chǎng)之間的平靜與互助，要充分發(fā)揮“線、實(shí)”兩大戰(zhàn)場(chǎng)的互補(bǔ)性和互補(bǔ)性，將網(wǎng)絡(luò)輿論工作與企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合。從而達(dá)到企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)輿論管理的目的與表現(xiàn)。



其次，把握好優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情工作原則，網(wǎng)絡(luò)具有兩面性，它是企業(yè)或組織與公眾溝通的橋梁。在現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)民可以及時(shí)地從網(wǎng)絡(luò)上了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài)、發(fā)表意見(jiàn)等信息，事實(shí)上，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿論都代表著一種觀點(diǎn)。為此，可以讓企業(yè)和組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也能了解網(wǎng)絡(luò)用戶的意見(jiàn)，對(duì)他們的訴求進(jìn)行認(rèn)證分析，現(xiàn)在哪一個(gè)企業(yè)脫離網(wǎng)絡(luò)就是自絕于人民，所以要把握以人為本的原則。

要建立一套良好的輿情工作機(jī)制，如輿情監(jiān)控（利用專業(yè)的第三方工具平臺(tái)，如碩智庫(kù)）、部門合作、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處理、目標(biāo)管理等，使其形成制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。

近年來(lái)，由于信息不公開(kāi)，在網(wǎng)絡(luò)上造成了許多網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。因此，企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)輿論時(shí)，最好的辦法還是我們前面講過(guò)的誠(chéng)信原則，盡量公開(kāi)信息，擺明執(zhí)行，堅(jiān)持信息公開(kāi)，消除網(wǎng)絡(luò)謠言的土壤。只有這樣才能在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論優(yōu)化工作的時(shí)候，總是顯得不那么急躁，顯得措手不及。