淺析：網(wǎng)絡(luò)“口碑營銷”并非如此神秘

時間：2022-06-30 02:30:02 | 來源：建站知識

時間：2022-06-30 02:30:02 來源：建站知識

“口碑營銷”其實時時發(fā)生在大家身邊，在楊子SEO看來它是無處不在的，當(dāng)只要有幾個朋友，同學(xué)，親戚或同事在一起時聊天中，就會不由自主的來談?wù)撃骋皇录趺丛趺礃?，如：一同談?wù)撃衬钞a(chǎn)品，某部電視電影以及某某人怎么怎么樣，其實當(dāng)在談?wù)撨@些事件之時，就無形地在對某一事件作了宣傳，而這種宣傳站在營銷的角度就可以理解為“口碑營銷”。同時具有世界營銷之父之稱的菲利普 科特勒給21世紀的口碑營銷定義為：口碑營銷是由生產(chǎn)者以外的個人通過明示或暗示的方法，不經(jīng)過第三方處理、加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度，甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。

良好的“口碑營銷”可以樹立良好的品牌效益及企業(yè)形象這也是一直在傳統(tǒng)商業(yè)中被企業(yè)利用的一種營銷手段，今天隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展已逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)購物需求逐漸遠大于線下實體商場，這也引起了傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的關(guān)注并且積極加入到了互聯(lián)網(wǎng)營銷當(dāng)中。但互聯(lián)網(wǎng)營銷對于一直走傳統(tǒng)營銷模式的傳統(tǒng)企業(yè)來說，無疑是一場挑戰(zhàn)，因為他們沒有互聯(lián)網(wǎng)營銷的經(jīng)驗。在他們眼中互聯(lián)網(wǎng)是高，大，上的需要超強的技術(shù)作為支持，其實在楊子SEO看來并非如此高深 神秘楊子SEO一直認為互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)的營銷并無多大差異，最為主要的就是營銷的載體手法以及思維發(fā)生了些變化而已，其營銷的核心還是不變的。因此對于以往做“口碑營銷”的傳統(tǒng)企業(yè)，轉(zhuǎn)而做互聯(lián)網(wǎng)營銷之時，千萬不要將其想得如此神秘，當(dāng)說談來這里之時可能就會有的朋友問道，既然網(wǎng)絡(luò)“口碑營銷”并非如此神秘，那么具體該如何做呢?下面楊子SEO就結(jié)合個人的實戰(zhàn)經(jīng)驗從三個方面來簡單與廣大朋友分享分享。

一.良好的網(wǎng)絡(luò)“口碑營銷”是建立在產(chǎn)品品質(zhì)基礎(chǔ)之上

無論是傳統(tǒng)的“口碑營銷”還是互聯(lián)網(wǎng)“口碑營銷”都得建立在良好產(chǎn)品品質(zhì)之上，如果當(dāng)你所銷售給用戶的產(chǎn)品沒有一定的質(zhì)量保證，在使用過程中也不能給予用戶良好體驗的話，您的營銷活動做得再怎么成功，最終將會失敗，嚴重的話還會造成“口碑營銷”的反作用效果，說到這里楊子SEO來簡單談?wù)劚救说囊粋€現(xiàn)身說法，有次楊子seo去逛商場看見有一家袋鼠皮鞋專賣店在做活動，于是就去看了下，其上面所標的原價360一雙，活動價為299一雙，在看了會兒后覺得有雙鞋感覺不錯，就與銷貨員小姐溝通了一番，說什么品質(zhì)有保障三個月斷底包換等等。于是就購買了那雙鞋，可“杯具”的是這雙鞋還沒穿到兩個月其鞋就斷了底，我“靠”當(dāng)時真氣憤，花了將近300元買了一雙鞋還沒穿到兩個月就壞了，真不值，后來有次再和幾個朋友吃飯時，閑談到關(guān)于鞋的問題時，楊子SEO就氣憤的說某某袋鼠專賣店所賣的鞋真垃圾，花了近300元買了雙還沒穿了兩個月其底就斷了，當(dāng)楊子seo在談這個話題中無疑是在對該袋鼠專賣做了負面的“口碑營銷”。而聽了這么說的朋友原本想到哪里去購買鞋的，后面可想而知了。因此從楊子seo這一例舉的現(xiàn)身說法可知，在一款產(chǎn)品品質(zhì)出問題之時，將會直接給予“口碑營銷”帶來反作用效果，所以在做“口碑營銷”策劃之前就得對產(chǎn)品品質(zhì)有良好的保障，這樣最終才能收到“口碑營銷”的良好效果。

對此楊子seo再來例舉個關(guān)于“邏輯思維”這個微信公眾號吧，對于“邏輯思維”楊子seo起初根本不知道的，就是后面在一次和朋友聊天中聽朋友說起過這個公眾號，當(dāng)時大家都在談?wù)撽P(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的一些事，后面就有個朋友說了關(guān)于“邏輯思維”這個公眾號是多么多么的好，多么多么的牛x,還說“邏輯思維”的創(chuàng)辦者一天的工作就是干兩件事，每天早上7點多會定時發(fā)一段60秒鐘的語音，聽完語音后根據(jù)其提示可以看一篇文章。那朋友說完后還向大家推薦了下，說這“邏輯思維”的內(nèi)容做得比較好。就這樣楊子seo也成了羅胖子的一名忠實的微粉，直到到現(xiàn)在楊子seo每天早上都在關(guān)注羅胖子。這就是一個具有良好產(chǎn)品品質(zhì)保證的基本之上，所獲得了良好的“口碑宣傳”效果。

二.良好的網(wǎng)絡(luò)“口碑營銷”要建立在良好的服務(wù)基礎(chǔ)之上

隨著人們生活水平及自身修養(yǎng)的不斷提高，越來越青睞服務(wù)做得比較好的企業(yè)商家，在以往初始的營銷中由于產(chǎn)品生產(chǎn)是按照計劃來做的，就是廠商生產(chǎn)什么，用戶就用什么，其主動權(quán)完全掌握在廠商手里，對于用戶來說不管你用得好不好反正就一句話就是它了，因此那時的銷售是以產(chǎn)品為中心后面逐漸發(fā)展到以用戶需求為中心主導(dǎo)，但是現(xiàn)在不僅僅要以用戶需求為主導(dǎo)，還給予用戶在使用產(chǎn)品過程中有個良好的體驗，在這良好體驗中就包含了“商家服務(wù)的體驗”。特別是在現(xiàn)在無論任何市場其競爭都相當(dāng)激烈的時候，要想在這激烈的競爭中獲勝不僅僅只取決于產(chǎn)品的品質(zhì)，企業(yè)的綜合實力，還得取決于良好的服務(wù)。<良好的服務(wù)楊子seo認為應(yīng)包括，產(chǎn)品銷售過程中的服務(wù)及產(chǎn)品售后的服務(wù)>一個服務(wù)做得比較好的企業(yè)也是該企業(yè)獲得競爭勝利的核心之一，就如京東商城就抓了其自身的物流優(yōu)勢，而不像其他電商平臺是借助第三方物流運輸，因此你只要在京東商城所購買的商品，其到達速度都比較快，而不像第三方平臺無法更好合理的掌控運輸時間。而京東就能更好的做到這一點，就因這點京東獲得了其獨特的競爭優(yōu)勢，從而也是致使京東走向成功的因素之一。

三.良好的網(wǎng)絡(luò)“口碑營銷”得合理利用推廣平臺

對于做互聯(lián)網(wǎng)的“口碑宣傳”就得要選擇一個良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，而不是漫無目的的，到處發(fā)帖宣傳推廣，楊子seo認為在選擇推廣平臺要具有針對性，這樣才能收到良好的效果，說到這里可能也會有的朋友會問到，該怎么去有針對性的選擇推廣平臺呢?在楊子seo看來選擇一個良好的推廣平臺主要注意三點：1.所選擇推廣平臺人氣要活躍。2.所選擇推廣平臺的用戶要與所銷售的產(chǎn)品具有密切的相關(guān)性。3.策劃與銷售產(chǎn)品具有密切相關(guān)性的文案。

就如楊子seo之前給予一家生產(chǎn)銷售電動車的商家做推廣時，首先在明確了該商家的產(chǎn)品及用戶群體后，楊子seo就針對其對推廣平臺來進行選擇，經(jīng)過對該行業(yè)的一些大型資訊門戶網(wǎng)站分析后，最終選擇了中國電動車網(wǎng)，該網(wǎng)站的人氣比較高，而且還是新聞源，其網(wǎng)站的權(quán)重也到5，pr6.利益該平臺作為電動車的口碑營銷是非常不錯的。后面就每天堅持撰寫策劃高質(zhì)量產(chǎn)品推廣文案發(fā)布在該網(wǎng)站上，由于該網(wǎng)站是新聞源站點，所發(fā)布的文章經(jīng)過嚴格審核通過后，將會有大量關(guān)于電動車的相關(guān)網(wǎng)站來進行轉(zhuǎn)載該篇文章，這樣該篇文章就會到各大相關(guān)網(wǎng)站所出現(xiàn)，當(dāng)用戶在這些網(wǎng)站中瀏覽之時看了這篇文章，而這篇文章質(zhì)量較高，對于用戶體驗比較好，用戶看完后能給予留下較好的印象，當(dāng)該用戶在于同行業(yè)朋友聊到關(guān)于電動車話題之時，將會不由自主的提到該篇文章的內(nèi)容，以此類推，一傳十，十傳百這樣就達到了“口碑營銷”的目的。

四.寫在最后

綜上所述可見：網(wǎng)絡(luò)“口碑營銷”其實并非人們想象中的如此神秘，其實它還是與傳統(tǒng)營銷有非常密切的關(guān)系，就是其營銷的載體不同而已，因此要做好網(wǎng)絡(luò)“口碑營銷”還是要建立在產(chǎn)品品質(zhì)及良好的服務(wù)基礎(chǔ)之上。

文|原創(chuàng)于楊子SEO：轉(zhuǎn)載請保留此處： 原創(chuàng)不易