如何選擇酒店管理軟件

時(shí)間：2022-07-04 20:12:01 | 來源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-04 20:12:01 來源：建站知識(shí)

近幾年，國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展迅猛，同時(shí)，也帶動(dòng)了酒店行業(yè)的發(fā)展，并呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)、繁榮興旺的態(tài)勢(shì)。酒店行業(yè)的興旺發(fā)展，也帶火了酒店管理軟件行業(yè)。

現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)酒店類型呈多樣化狀態(tài)，如經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店、商務(wù)酒店、星級(jí)酒店和小型賓館招待所以及度假村等。其中，以經(jīng)濟(jì)型酒店居多，而且比較受歡迎。在節(jié)假日期間，經(jīng)濟(jì)型酒店酒店可謂是“一房難求”，即使是在平日里，也需要提前幾天才能預(yù)定到。而星級(jí)酒店的預(yù)定率也是相當(dāng)之高，通常情況下，四星級(jí)以下酒店也是很難預(yù)定的。

酒店行業(yè)如此紅火，酒店管理者心情當(dāng)然很好，但是，問題也隨之出現(xiàn)了。酒店客人多了，在管理上就會(huì)變得麻煩，比如客房安排錯(cuò)誤、兩個(gè)客人在同一時(shí)間安排到相同的客房等這樣的錯(cuò)誤就會(huì)出現(xiàn)，領(lǐng)管理者頭痛不已。這個(gè)時(shí)候，酒店管理軟件就能派上用場(chǎng)了!

酒店企業(yè)在選購(gòu)管理軟件時(shí)，要提前做好什么準(zhǔn)備工作?需要考慮哪些問題?如何才能找到最適合自己的軟件?小編就酒店行業(yè)特點(diǎn)來與大家分析一下酒店管理軟件選型時(shí)要考慮的問題。

一、酒店行業(yè)管理需求及特點(diǎn)

酒店企業(yè)賣的就是服務(wù)，周到、快捷、完善的服務(wù)是酒店企業(yè)的基本宗旨。酒店業(yè)的服務(wù)范圍比較廣，包括住、吃、行、游、購(gòu)、娛等。如此復(fù)雜的服務(wù)，要快速并且周到的完成，實(shí)屬不易。這個(gè)時(shí)候，就要借助酒店管理軟件來幫忙完成了。針對(duì)酒店行業(yè)開發(fā)的軟件，具有酒店行業(yè)管理的特點(diǎn)，可以幫助酒店企業(yè)輕輕松松就能做到這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、專業(yè)開發(fā)商

目前，國(guó)內(nèi)酒店管理軟件市場(chǎng)正處于成長(zhǎng)期。一些大型管理軟件開發(fā)廠商還是以財(cái)務(wù)軟件、ERP、CRM、協(xié)同OA開發(fā)為主，有一些開發(fā)商涉及面比較廣，也包含酒店行業(yè)，但不作為主要研究對(duì)象。而專業(yè)研究餐飲酒店管理軟件的開發(fā)商數(shù)量也不少，但普通規(guī)模較小。在產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、知名度和信譽(yù)度上與大型軟件廠商存在一定的差距。

那么，這種情況下，用戶該如何選擇廠商呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單!用戶在選擇的時(shí)候，只需看重三點(diǎn)，即產(chǎn)品功能、品牌形象與用戶數(shù)量。首先要看產(chǎn)品功能適不適合自己;其次是看品牌，通常情況下，用心做品牌的廠商產(chǎn)品、服務(wù)都不會(huì)有問題;最后看用戶數(shù)量，因?yàn)樗梢灾苯幼C明廠商實(shí)力與口碑。

三、軟件功能

酒店管理系統(tǒng)的最基本的功能為前臺(tái)和客房管理兩部分，而前臺(tái)包括前臺(tái)預(yù)定、接待等部分，但用戶在酒店管理系統(tǒng)中更關(guān)注的還是前臺(tái)系統(tǒng)中的預(yù)定接待、客房管理和銷售管理。通過前臺(tái)系統(tǒng)以及客房管理系統(tǒng)更好的為酒店客人服務(wù)，提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度，通過銷售管理系統(tǒng)分析客戶消費(fèi)情況，在銷售中更有針對(duì)性，為酒店創(chuàng)造更多的收益!

四、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定

這里所說的“網(wǎng)絡(luò)”預(yù)定，包括傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子產(chǎn)品的出現(xiàn)和不斷快速發(fā)展，移動(dòng)預(yù)定業(yè)務(wù)將成為酒店企業(yè)主要的業(yè)務(wù)來源。因此，酒店管理軟件必須要具備與移動(dòng)終端產(chǎn)品相結(jié)合的功能，以適應(yīng)現(xiàn)代酒店預(yù)定業(yè)務(wù)的開展。

五、軟件產(chǎn)地

目前，越來越多的國(guó)外軟件產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)，這給廣大用戶出了個(gè)難題。國(guó)外軟件的管理理念比較前衛(wèi)，但是，在操作習(xí)慣上又不適應(yīng)。很多國(guó)內(nèi)的軟件產(chǎn)品效仿國(guó)外的管理理念，不過，也只是形似神不似。用戶在選擇管理軟件時(shí)，左右為難。

遇到這種情況時(shí)，小編建議還是選擇國(guó)產(chǎn)軟件。首先，在功能上，很多國(guó)產(chǎn)軟件都是效仿國(guó)外的理念，但在操作上是按照我們的習(xí)慣來設(shè)計(jì)的。此外，由于國(guó)內(nèi)軟件業(yè)起步較晚，因此，所選用的技術(shù)架構(gòu)更先進(jìn)和成熟一些。

六、軟件價(jià)格

說到價(jià)格，有些企業(yè)小心翼翼，而有些企業(yè)則嗤之以鼻。不過，小編想提醒大家，這個(gè)價(jià)格還真不能忽視或大意。目前，國(guó)內(nèi)的酒店管理軟件價(jià)格從幾百元到幾百萬(wàn)元不等，差距實(shí)在不小，這讓用戶在選型時(shí)摸不著頭腦。

有很多企業(yè)用戶在選擇管理軟件時(shí)最容易犯“貪便宜”的毛病，認(rèn)為軟件功能大體上都差不多，當(dāng)然要選價(jià)格便宜的。而有一少部分“財(cái)大氣粗”者則根本不考慮價(jià)格，功能最全，價(jià)格最高的，認(rèn)為買這樣的軟件可以萬(wàn)無(wú)一失。事實(shí)上，這兩種想法都是錯(cuò)誤的。

有部分軟件的功能，表面上看大體一樣，但細(xì)節(jié)部分有很多差異，比如子功能模塊，有的軟件就設(shè)置的比較全面，有些則忽略掉了。還有界面、自定義功能、操作手法等方面有不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

還有一些軟件，在功能上雖然比較全面，應(yīng)有盡有，但是，并不適合所有的企業(yè)。軟件功能多了，系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)就比較重，這會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。如果這些功能不會(huì)全部用到，也實(shí)屬浪費(fèi)，還影響使用效果。

因此，在酒店管理軟件選型時(shí)，先考慮功能適不適合，然后再考慮價(jià)格。如果同時(shí)有N款軟件可以選擇，那么，在這種情況下，可以根據(jù)企業(yè)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來決定選哪款軟件。

七、售后服務(wù)

通常情況下，管理軟件的售后服務(wù)包括軟件實(shí)施、培訓(xùn)和系統(tǒng)更新、維護(hù)。對(duì)于企業(yè)來講，售后服務(wù)是不能忽視的。我們都知道，員工在操作軟件時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問題，這個(gè)時(shí)候就必須由軟件服務(wù)商來協(xié)助解決。在軟件出現(xiàn)問題時(shí)，如果售后服務(wù)不及時(shí)、不到位，會(huì)影響用戶的正常工作，甚至?xí)o企業(yè)帶來?yè)p失。

八、云計(jì)算

目前，國(guó)內(nèi)部分大型軟件廠商開始著手云計(jì)算軟件產(chǎn)品的開發(fā)工作，這也包含了酒店管理軟件。云計(jì)算產(chǎn)品的特點(diǎn)是硬件投入少、實(shí)施難度小以及后續(xù)的服務(wù)費(fèi)用少，相信能夠受到廣大用戶的喜愛。不過，現(xiàn)階段酒店管理軟件行業(yè)主要專注于小型酒店的云計(jì)算產(chǎn)品開發(fā)，還沒有普及，但這無(wú)疑是一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)。在未來兩三年間，酒店管理軟件市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)行新一輪洗牌，優(yōu)勝劣汰，這對(duì)廣大酒店企業(yè)用戶來說是一個(gè)不錯(cuò)的消息。

關(guān)于酒店管理軟件選型問題，小編就暫時(shí)分享到這，如果您有酒店管理軟件方面的需求，可以在線試用一下騰云酒店管理軟件(www.85160.com)，感謝大家的關(guān)注!

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