公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不得不知的六大策略 和提高用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。

時(shí)間：2022-07-11 14:06:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-11 14:06:01 來(lái)源：建站知識(shí)

這篇文章的主題是我曾在一個(gè)授課平臺(tái)的演講PPT內(nèi)容，今天我用文字整理出來(lái)分享更多想學(xué)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)和推廣的朋友們。

公眾號(hào)本身的運(yùn)營(yíng)是1，推廣是0，如果沒(méi)有前面的1，后面寫(xiě)再多的0都是0，而當(dāng)你有了這個(gè)1，后面才可能無(wú)后顧之憂(yōu)的不斷增加N多個(gè)0;——摘自E客先生@微信營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)錄

我花了大部分時(shí)間在教學(xué)員如何先找準(zhǔn)自己公眾號(hào)的定位，如何把每個(gè)細(xì)節(jié)做到極致，如何站在運(yùn)營(yíng)者的角度和消費(fèi)者的角度來(lái)布局我們的公眾號(hào)功能，如何讓我們的公眾號(hào)“動(dòng)”起來(lái)。我費(fèi)盡心思，原因只有一個(gè)，打造屬于我們具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這個(gè)無(wú)懈可擊的【1】，微信公眾號(hào)本身。

E客先生根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，分享以下六個(gè)運(yùn)營(yíng)策略，希望能提升大家公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)能力和提高用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。

策略一：找準(zhǔn)定位，把網(wǎng)撒到有魚(yú)的池塘

千萬(wàn)別小看這一點(diǎn)，要是方向選擇錯(cuò)誤，你的努力終究會(huì)是一場(chǎng)白費(fèi)。在做公眾號(hào)之前就要想明白的事情，找準(zhǔn)自己的定位，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶(hù)群。中國(guó)有5億多個(gè)微信用戶(hù)，但是請(qǐng)你腦子清晰一點(diǎn)，這5億多用戶(hù)不是你一個(gè)人的，也不是哪一個(gè)人就能做完，我們只需要找到那么一小部分對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有需求的人群，就已經(jīng)足夠。

所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)頭難就在難這個(gè)地方，很多人不知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪里?不知道自己有什么資源?更加不知道自己能為用戶(hù)提供什么服務(wù)?這些恰好就是決定運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵因素，很多人推廣不開(kāi)來(lái)、轉(zhuǎn)化率極低，很多時(shí)候原因就出在這個(gè)地方。

定位包括4個(gè)要素：

取名;

功能描述;

頭像LOGO;

內(nèi)容;

上面這4個(gè)要素是我們定位的體現(xiàn)，從取名、功能描述、頭像和每天所發(fā)的內(nèi)容，就能看出來(lái)這個(gè)號(hào)究竟是干什么的，能做到這點(diǎn)就已經(jīng)離成功不遠(yuǎn)了;

策略二：好素材和圖文，是吸引粉絲的杠桿

在公眾號(hào)里面素材包括哪些?

圖文素材;

圖片素材;

語(yǔ)音素材;

視頻素材;

什么是好的素材呢?其實(shí)，素材沒(méi)所謂好壞，只有適合不適合，對(duì)不對(duì)胃口，當(dāng)然我說(shuō)的是對(duì)于關(guān)注你的用戶(hù)而言。你的用戶(hù)喜歡的內(nèi)容，對(duì)你用戶(hù)能夠帶來(lái)幫助和價(jià)值的服務(wù)，就是好的素材，不管是圖片也好，語(yǔ)音視頻也罷。切忌弄一些跟你用戶(hù)八竿子打不著的內(nèi)容，會(huì)嚇怕他們的額，不信你可以去試試!!

什么是好的圖文呢?我這里指的好圖文，可不是指那些閱讀量100000+的文章，而是用心編輯過(guò)、修飾過(guò)的微信圖文，用戶(hù)是否愿意看完你的整篇文章，除了你的文筆思路外，關(guān)鍵還得看你的排版，一鍋把柄的文字看到都頭暈，誰(shuí)還有時(shí)間有興趣去看完呢?所以這個(gè)時(shí)候我們的編輯功底是否深厚就體現(xiàn)得尤為重要了額!

另外，我再補(bǔ)充一點(diǎn)：

好的素材和圖文還包括，文章頂部和頂部的引導(dǎo)，這一點(diǎn)千萬(wàn)要記住，要是少了這一點(diǎn)，就算你的文章閱讀量再高，轉(zhuǎn)化為你用戶(hù)的幾率也很小。

策略三：自定義菜單發(fā)揮到極致，連接一切

自定義菜單是公眾號(hào)殺手锏級(jí)別的功能，因?yàn)橛辛怂?，就可以鏈接一切，不說(shuō)的那么夸張，就舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們可以通過(guò)菜單直接鏈接到我們的微店和產(chǎn)品，是不是一件非常美妙的事情?由此，公眾號(hào)也就變得更加有意思了!!

你有什么資源?你有什么服務(wù)?統(tǒng)統(tǒng)用菜單給你鏈接起來(lái)，給關(guān)注你公眾號(hào)的用戶(hù)一個(gè)出口，把用戶(hù)數(shù)量變成流量，把流量變成盈利的可能，這就是為什么認(rèn)證一個(gè)公眾號(hào)非要每年收我們300塊的原因，只是比較可惜目前個(gè)人公眾號(hào)暫時(shí)無(wú)法認(rèn)證，要不然真的會(huì)出現(xiàn)全民人手一個(gè)公眾號(hào)的場(chǎng)景了。

自定義菜單一級(jí)分類(lèi)只有3個(gè)，且每個(gè)分類(lèi)的字?jǐn)?shù)不超過(guò)4個(gè);每個(gè)一級(jí)菜單下面最多允許5個(gè)二級(jí)菜單;換句話(huà)說(shuō)，這些鏈接也是有限的，我們希望把我們很多自認(rèn)為很美好的東西展示給用戶(hù)，如何放?如何設(shè)置?如何布局?就顯得尤為重要了!

設(shè)置菜單一定要記住4個(gè)原則：

主次原則：

簡(jiǎn)單原則：

用戶(hù)優(yōu)先原則：

活動(dòng)優(yōu)先原則：

主次原則：我們可能有很多業(yè)務(wù)，因?yàn)槲恢糜邢蓿灾涣糁饕?，次要的就不用放出?lái)，一個(gè)公眾號(hào)不是一個(gè)網(wǎng)站，沒(méi)有那么豐富的欄目給我們來(lái)放置;

簡(jiǎn)單原則：菜單的用詞一定要簡(jiǎn)單、通俗易懂，別文縐縐的，用戶(hù)看不懂，另外就是字?jǐn)?shù)一定要盡量少，別羅里吧嗦的一大串!!

用戶(hù)優(yōu)先原則：菜單不是設(shè)置給我們自己看的，是設(shè)置給用戶(hù)看的，所以要站在用的角度，看用戶(hù)最想了解、最希望、最需求什么樣的服務(wù)，放到最顯眼的位置;

活動(dòng)優(yōu)先原則：如果你的公眾號(hào)在做活動(dòng)，菜單最醒目的位置一定要體現(xiàn)出來(lái)，或者只放一個(gè)一級(jí)菜單就完全可以;

策略四：自動(dòng)回復(fù)提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化能力

自動(dòng)回復(fù)主要分為2個(gè)方面，一個(gè)是被添加自動(dòng)回復(fù)，一個(gè)是關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。很多人覺(jué)得這兩個(gè)設(shè)置沒(méi)有什么太大意義，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)，細(xì)節(jié)決定成敗，這些都是細(xì)節(jié)，同時(shí)又是我們提升運(yùn)營(yíng)能力不可或缺的一部分。

被添加自動(dòng)回復(fù)，是用戶(hù)關(guān)注你的一個(gè)交互場(chǎng)景，需要很明確的告訴用戶(hù)，這個(gè)公眾號(hào)是干什么的，能為我提供什么有價(jià)值的服務(wù)。既然第一印象如此重要，這個(gè)位置就少不了運(yùn)營(yíng)者的用心引導(dǎo)，用戶(hù)進(jìn)來(lái)后下一步是什么?能做什么?就全靠這個(gè)地方做引導(dǎo)了，打開(kāi)一篇圖文呢，還是點(diǎn)開(kāi)一個(gè)鏈接，還是播放一段語(yǔ)音?

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，是提升用戶(hù)粘性的不可或缺工具，同時(shí)也是增強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng)一個(gè)好辦法，讓用戶(hù)主動(dòng)輸入關(guān)鍵詞，然后獲取他想要的信息，遠(yuǎn)比被動(dòng)接受我們推送給他的信息價(jià)值更大，同時(shí)用戶(hù)參與到這種簡(jiǎn)單的互動(dòng)中來(lái)，從體驗(yàn)中感受運(yùn)營(yíng)者的用心，增強(qiáng)信任度。

策略五：數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營(yíng)能力

不管是做什么行業(yè)，一定要會(huì)看數(shù)據(jù)，會(huì)看報(bào)表，因?yàn)閿?shù)據(jù)才是最真實(shí)的用戶(hù)行為習(xí)慣的反饋，還能從數(shù)據(jù)面上看出很多的問(wèn)題，看到事物的發(fā)展動(dòng)向。

數(shù)據(jù)從哪兒來(lái)?

用戶(hù)調(diào)研：

看數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

聽(tīng)用戶(hù)真實(shí)的聲音：

用戶(hù)調(diào)研：公眾平臺(tái)里面有一個(gè)投票功能就可以做到，通過(guò)提前設(shè)置好的調(diào)研選項(xiàng)，推送給用戶(hù)選擇，獲取數(shù)據(jù);

看數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：主要看兩個(gè)方面，一個(gè)是用戶(hù)分析，一個(gè)是圖文分析。觀(guān)察每天用戶(hù)的增長(zhǎng)和取消情況，結(jié)合我們推送的信息、發(fā)布的活動(dòng)等，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)的取消和增加數(shù)量就能反饋出來(lái)，是喜歡的，還是排斥的?觀(guān)察每天推送的圖文，閱讀數(shù)量和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，這兩個(gè)數(shù)量指標(biāo)能檢驗(yàn)出我們選擇和發(fā)送的內(nèi)容是否符合用戶(hù)需求和口味，如果定位沒(méi)找準(zhǔn)，目標(biāo)用戶(hù)群沒(méi)有找準(zhǔn)，你10000個(gè)用戶(hù)，發(fā)布一篇文章估計(jì)1000個(gè)閱讀量都達(dá)不到，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該反思你的素材是不是有問(wèn)題了!!當(dāng)然，數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，更多需要我們每天去觀(guān)察，反正公眾平臺(tái)的這些統(tǒng)計(jì)工具都在那兒了，就看你怎么去利用;

聽(tīng)用戶(hù)真實(shí)的聲音：可以把用戶(hù)添加到一個(gè)微信群或者是QQ群，通過(guò)用戶(hù)平時(shí)的交流和反饋，知道用戶(hù)最真實(shí)想法。

策略六：多做活動(dòng)，讓用戶(hù)動(dòng)起來(lái)

做公眾號(hào)一定不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的發(fā)個(gè)圖文，要真正的運(yùn)營(yíng)起來(lái)，還必須要讓我們的用戶(hù)動(dòng)起來(lái)，只要用戶(hù)動(dòng)起來(lái)，才能產(chǎn)生價(jià)值，否則都是一些死粉，對(duì)我們運(yùn)營(yíng)沒(méi)有任何幫助。

有哪些活動(dòng)可以做呢?

做投票活動(dòng);

做紅包活動(dòng);

做禮品贈(zèng)送活動(dòng);

做產(chǎn)品銷(xiāo)售和促銷(xiāo)活動(dòng);

做線(xiàn)下活動(dòng);

當(dāng)然，活動(dòng)的形式可以多種多樣，以上幾種僅提供參考，根據(jù)自身情況做不一樣的活動(dòng)，目的就是一個(gè)，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，讓用戶(hù)與我們平臺(tái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生互動(dòng)，讓用戶(hù)和用戶(hù)之間產(chǎn)生互動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)：

微信公平平臺(tái)是一個(gè)工具，一個(gè)渠道，如何利用?利用的好壞?全靠我們運(yùn)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)的人，學(xué)到多少，做了多少，然后去改變和提升了多少!!E客老師只能告訴你思想和方法，具體的操作還必須靠每位運(yùn)營(yíng)者自己去嘗試和總結(jié)，找到適合自己的運(yùn)營(yíng)模式、推廣模式和贏利模式。——本文由E客先生原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文來(lái)自E客先生的公眾號(hào)(Mreke8628)

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