細(xì)節(jié)決定成敗 三個(gè)網(wǎng)商細(xì)節(jié)通病

時(shí)間：2022-07-14 23:21:02 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-14 23:21:02 來(lái)源：建站知識(shí)

跟大家說(shuō)說(shuō)三個(gè)關(guān)于細(xì)節(jié)的問(wèn)題，希望對(duì)大家經(jīng)營(yíng)店鋪有所幫助。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)就是，服務(wù)范圍廣，商品品種全，價(jià)格低，方便快捷~~。可看不到實(shí)物，錢通過(guò)銀行/支付寶等虛擬方式轉(zhuǎn)帳等問(wèn)題也讓顧客心存顧慮。那么誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)就成了網(wǎng)絡(luò)銷售最最關(guān)鍵問(wèn)題?？吹竭@里大家都會(huì)想，我的東西是正品，我按時(shí)發(fā)貨，我按客戶要求發(fā)貨，我完全按照淘寶規(guī)定實(shí)行售后服務(wù)~~~這還不夠嗎，這樣大家就相信你了嗎??

最近我生意不景氣，就逛了逛幾家同行的店鋪~~他們銷售量都很大，瀏覽量也很大~~可我逛來(lái)逛去總覺(jué)有些地方別扭~回頭一想，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

先說(shuō)一個(gè)實(shí)際例子：

化妝品里有一個(gè)品牌是carmex。這是美國(guó)的一個(gè)非常著名的潤(rùn)唇膏品牌(地球上的MM都知道!)。在咱淘寶也是銷售火暴。這件商品本身沒(méi)有任何問(wèn)題，而問(wèn)題出在其寶貝標(biāo)題和寶貝描述上~~。

這個(gè)品牌號(hào)稱在全世界每1分鐘賣出100件(好家伙~這么厲害~)，但更厲害的在后邊~：咱很多店家卻把它稍微一夸張，變成1秒鐘賣100件~~一字之差造出60倍的銷售量~~當(dāng)然，很多賣家可以說(shuō)是自己記錯(cuò)了~~但是你再一看他的寶貝描述~??這里不就寫著~一分鐘100個(gè)嗎?~呵呵看到這里也許很多買家就疑心了，到底怎么回事?連店主都不明白，那還敢買嗎?但就是這樣低級(jí)的錯(cuò)誤卻隨處可見。也許你的是正品，也許你保證售后，也許你完全按規(guī)章經(jīng)營(yíng)。但是別人不信。

這就是我要說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題

問(wèn)題1:標(biāo)題和描述不統(tǒng)一

標(biāo)題和描述不統(tǒng)一會(huì)直接導(dǎo)致你的顧客對(duì)你半信半疑。當(dāng)然，這個(gè)1分鐘100個(gè)和1秒中100個(gè)都是相當(dāng)厲害的。顧客可能想，就算是1小時(shí)100個(gè)，那也應(yīng)了葛優(yōu)的那句話：“~~哪個(gè)店人多我去哪~XXX我看行~”哈哈。但是，如果是減肥產(chǎn)品呢?標(biāo)題寫1周減10斤，描述寫1周減100斤。~~其結(jié)果，大家都會(huì)明白。

解析：那為什么店家會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題呢?這么簡(jiǎn)單，一眼就看出來(lái)的啊~。呵呵，很簡(jiǎn)單，其寶標(biāo)題和寶貝描述，都是抄襲的!抄襲復(fù)制寶貝標(biāo)題/描述在淘寶里隨處可見，因?yàn)檫@些都是最經(jīng)典最詳細(xì)的精華了，大家共用一下，也是利多弊少未嘗不可~~但抄襲也要講究點(diǎn)科學(xué)吧，不能盲目抄襲吧，萬(wàn)一把別人名字都抄上那就不好了~~?？上Вつ砍u已成風(fēng)氣，僅上述一款商品，錯(cuò)誤數(shù)量就相當(dāng)可觀啊~~。大家還得注意啊，復(fù)制的時(shí)候多看一眼。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定誠(chéng)信。

問(wèn)題2:價(jià)格的統(tǒng)一

今天說(shuō)的價(jià)格統(tǒng)一，不是跟市場(chǎng)價(jià)統(tǒng)一，不是跟出廠價(jià)統(tǒng)一~~而依然是跟標(biāo)題和寶貝描述有關(guān)，售價(jià)要跟標(biāo)題/描述統(tǒng)一。

價(jià)格是銷售中最重要的成分也是顧客最關(guān)心的問(wèn)題之一。在淘寶，拼的就是價(jià)格。而改動(dòng)商品價(jià)格，也是店家經(jīng)常要做的事情。有時(shí)候想搞個(gè)折扣，就把價(jià)格一改~，想搞個(gè)促銷就把價(jià)格一降~~

這更更改改~就出問(wèn)題了。有些商品在其寶貝描述或標(biāo)題中會(huì)寫著~XXX商品售價(jià)XX元~等等此類語(yǔ)句~目的就是為了方便顧客查找，讓吸引顧客眼球?？僧?dāng)你改動(dòng)商品“一口價(jià)”的時(shí)候，你還記得標(biāo)題或描述中的價(jià)格嗎??當(dāng)兩個(gè)價(jià)格不一致的時(shí)候，顧客會(huì)怎么想?

顧客：1.擔(dān)心拍下后，店主按兩價(jià)格中最高的收費(fèi)。2.擔(dān)心此商品是假的~等等想法會(huì)讓你失去好多顧客。

解決方法很簡(jiǎn)單：店家在改動(dòng)價(jià)格時(shí)，請(qǐng)?jiān)贋g覽一下自己熟悉的寶貝吧。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定誠(chéng)信。

問(wèn)題3:運(yùn)費(fèi)統(tǒng)一

顧名思義，就是你家店鋪所有商品，最好都用一個(gè)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

我去看過(guò)多家店鋪的多個(gè)商品，經(jīng)常會(huì)看到~XX商品到上海10塊(快遞)。但再看同店其他商品，又會(huì)突然冒出個(gè)XXX商品到上海12(快遞)~~好家伙，哪個(gè)是真的?嫌麻煩的人就早去別家買了。

這里就提醒店家，每上一件新品的時(shí)候，最好用早設(shè)好的運(yùn)費(fèi)模板確定一下。

小問(wèn)題決定大智慧。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)誠(chéng)信。本文由www.taobao58.com 推薦