如何利用小程序的會(huì)員體系留住80%的生意？

時(shí)間：2022-07-15 16:12:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-15 16:12:01 來(lái)源：建站知識(shí)

不斷推出新產(chǎn)品、吸引新客源、拓展推廣渠道一直以來(lái)都是商家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的血液，但新品上市的失敗率居高不下、用戶復(fù)購(gòu)率低、推廣方式 的局限導(dǎo)致拉新效率低也是電商的一大痛點(diǎn)。商家想提高用戶復(fù)購(gòu)率、增強(qiáng)與用戶間的粘性，可以利用會(huì)員卡給商家解鎖更多營(yíng)銷(xiāo)玩法，鎖住精準(zhǔn)用戶。

打造會(huì)員體系，刺激二次消費(fèi)

會(huì)員卡是商家培養(yǎng)忠實(shí)用戶的一款營(yíng)銷(xiāo)工具，其主要有“無(wú)門(mén)檻會(huì)員”、“等級(jí)會(huì)員”、“付費(fèi)會(huì)員”以及“微信會(huì)員卡”四種類(lèi)型，針對(duì)不用類(lèi)型的用戶開(kāi)啟不同種類(lèi)的會(huì)員卡。

同時(shí)，商家搭建積分體系，通過(guò)贈(zèng)送會(huì)員福利，增強(qiáng)會(huì)員粘性。并且可對(duì)會(huì)員設(shè)定不同標(biāo)簽，按標(biāo)簽維護(hù)會(huì)員，例如：

新會(huì)員：以新人禮包、發(fā)放各種優(yōu)惠券的方式引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)

重要會(huì)員：以專(zhuān)屬折扣、生日禮物、積分贈(zèng)送等方式促進(jìn)會(huì)員留存

沉默會(huì)員：以積分兌換、積分抵扣的方式喚醒會(huì)員，刺激會(huì)員復(fù)購(gòu)

流失會(huì)員：以促銷(xiāo)短信、贈(zèng)送折扣優(yōu)惠券的方式挽留會(huì)員

4大會(huì)員優(yōu)勢(shì)，突破推廣局限

利用會(huì)員卡的4大優(yōu)勢(shì)，助力商家突破推廣局限，快速拉新、提高復(fù)購(gòu)。其4大優(yōu)勢(shì)為：

增加有效會(huì)員數(shù)量：發(fā)展更多的消費(fèi)者成為會(huì)員，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)策略打好基礎(chǔ)

提高會(huì)員活躍度：增加會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)與線上消費(fèi)的次數(shù)，提高拉新用戶的概率

促進(jìn)會(huì)員購(gòu)物與客單價(jià)：強(qiáng)化會(huì)員權(quán)限，不斷以低價(jià)、優(yōu)惠券等形式引導(dǎo)消費(fèi)

提升企業(yè)的市場(chǎng)占有率：會(huì)員數(shù)量越多、忠誠(chéng)度越高，在同行業(yè)同區(qū)域的市場(chǎng)占有率就越高，結(jié)合一定的廣告效應(yīng)，增加企業(yè)曝光。

疊加營(yíng)銷(xiāo)玩法，提高會(huì)員復(fù)購(gòu)

▍會(huì)員卡+積分，調(diào)動(dòng)會(huì)員活躍度

會(huì)員卡+積分的玩法適用于電商、服務(wù)等行業(yè)，商家通過(guò)線下活動(dòng)，結(jié)合線上小程序，將會(huì)員吸引到小程序購(gòu)物，并且以積分抵扣的方式帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi)的積極性，延長(zhǎng)會(huì)員活躍周期，提高會(huì)員粘性。

案例解析： 以極樂(lè)小程序?yàn)槔?，商家就是以?huì)員卡+積分的形式，先引導(dǎo)用戶開(kāi)會(huì)員卡，開(kāi)卡贈(zèng)送50積分，并且設(shè)置生日優(yōu)惠，進(jìn)店即可領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式提高進(jìn)店體驗(yàn)。同時(shí)在活動(dòng)界面設(shè)置積分兌換商品，結(jié)合開(kāi)卡送積分和消費(fèi)送積分的模式刺激用戶消費(fèi)，消費(fèi)越多，優(yōu)惠越多，有效提高用戶的復(fù)購(gòu)率。

▍微信會(huì)員卡，提高會(huì)員留存

微信會(huì)員卡是用戶和商家的橋梁，商家通過(guò)用戶獲取優(yōu)惠所預(yù)留的信息進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)充分利用微信現(xiàn)有的流量池，通過(guò)線上和線下進(jìn)行互動(dòng)轉(zhuǎn)換，提高流量增長(zhǎng)和留存。利用微信本身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和用戶習(xí)慣，以卡包為流量入口，激起用戶的消費(fèi)欲望，喚醒沉睡會(huì)員。