AOFAX呼叫中心系統(tǒng)：中小企業(yè)也能用大通信大數(shù)據(jù)了

時(shí)間：2022-07-19 09:15:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-19 09:15:01 來(lái)源：建站知識(shí)

大通信，是指融合電話、手機(jī)、傳真、短信等傳統(tǒng)通訊方式與微信、APP、網(wǎng)站客服、網(wǎng)頁(yè)呼叫等新式渠道的集合，多種渠道交叉利用，相互關(guān)聯(lián)，讓企業(yè)在渠道上四通八達(dá)，在業(yè)務(wù)方式上面面俱到。

大數(shù)據(jù)是公司所有信息的匯總，聊天數(shù)據(jù)、通話數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、員工工作數(shù)據(jù)，應(yīng)有盡有，無(wú)所不有!這些數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)、可分析和可查詢(xún)，幫助企業(yè)利潤(rùn)核算、員工考評(píng)和調(diào)整市場(chǎng)策略等。

2015年，中國(guó)調(diào)研網(wǎng)關(guān)于《企業(yè)通信與數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)影響》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)約66.9%的企業(yè)由于通信渠道單一、數(shù)據(jù)管理不善導(dǎo)致負(fù)增長(zhǎng)與效率低等致命問(wèn)題。而調(diào)研提出的解決方案中，名列前茅的是金恒科技旗下的 “企大大方案”，占據(jù)高達(dá)47%的市場(chǎng)份額且廣受好評(píng)!據(jù)美的集團(tuán)、新東方、羅西尼等知名企業(yè)透露，企大大可以減少30%的人工投入，將客戶轉(zhuǎn)化率提升到了80%的高度!

針對(duì)企業(yè)呼叫中心的用途、規(guī)模和功能的不同需求，企大大系列包括電話錄音系統(tǒng)T20X、在線客服系統(tǒng)T30X、電商型管理系統(tǒng)T50X、客戶CRM型系統(tǒng)T70X和一體化呼叫中心T80X(外呼型、客服型和混合型)等多種通訊和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，極力滿足客戶的個(gè)性化需求。更多關(guān)于呼叫中心和外呼營(yíng)銷(xiāo)軟件可以咨詢(xún)中國(guó)傲發(fā)網(wǎng)(www.aofax.com )

常見(jiàn)問(wèn)題解答FAQ：

1、功能如此之多，價(jià)格應(yīng)該很貴吧?

由于金恒科技起步早，是呼叫中心行業(yè)內(nèi)的老品牌，十幾年的技術(shù)沉淀保障企大大零維護(hù)，為此軟件基礎(chǔ)功能我們免費(fèi)贈(zèng)送。系統(tǒng)采用高品質(zhì)語(yǔ)音板卡，最低至125元/口，一套4根電話線，4個(gè)坐席的錄音系統(tǒng)只需1000元!

2、這么多渠道和數(shù)據(jù)管理，使用是否很復(fù)雜?出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?

一套需要培訓(xùn)的設(shè)備，不是一套完美的設(shè)備。企大大軟件界面簡(jiǎn)潔美觀、功能易懂易操作，整機(jī)設(shè)計(jì)理念，客戶收到產(chǎn)品后只需接好線即可使用，無(wú)需培訓(xùn)，沒(méi)有導(dǎo)入期。當(dāng)出現(xiàn)個(gè)別不懂的問(wèn)題或特殊情況，會(huì)有專(zhuān)業(yè)工程師遠(yuǎn)程處理與電話指導(dǎo)，閃電式恢復(fù)使用。

3、企大大怎么提高工作效率?

企大大的功能設(shè)計(jì)原則之一便是提高工作效率。語(yǔ)音批量群呼、一鍵撥號(hào)、自助應(yīng)答來(lái)電、知識(shí)庫(kù)、企業(yè)聊天、電話彈屏……實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，辦公簡(jiǎn)單化，溝通便捷化，快到?jīng)]對(duì)手!