網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 私營(yíng)醫(yī)療單位如何最大化ROI？

時(shí)間：2022-07-19 15:39:01 | 來源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-19 15:39:01 來源：建站知識(shí)

前言：ROI(Return On Investment)，即投資回報(bào)率。是指通過投資而應(yīng)返回的價(jià)值，它涵蓋了企業(yè)的獲利目標(biāo)。利潤(rùn)和投入的經(jīng)營(yíng)所必備的財(cái)產(chǎn)相關(guān)，因?yàn)楣芾砣藛T必須通過投資和現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)獲得利潤(rùn)。從涉入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我至少有一半的時(shí)間都在和私營(yíng)醫(yī)療單位打交道，為其提供全面的網(wǎng)上營(yíng)銷服務(wù)，包括：營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)、seo優(yōu)化等。相對(duì)于盈利性企業(yè)，要做好私營(yíng)醫(yī)療單位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難度更大——涉及環(huán)節(jié)多、流程化配合要求高、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化率低，在私營(yíng)醫(yī)療現(xiàn)狀的前提下，如何最大化ROI對(duì)于每一位參與者都是不小的考驗(yàn)，基于對(duì)私營(yíng)醫(yī)療單位的了解，不妨談一下自己的看法：

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者，所服務(wù)的對(duì)象必須有自己完善的醫(yī)療體系、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及真實(shí)有效的治療方案，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這些基礎(chǔ)性的東西是網(wǎng)站長(zhǎng)期、穩(wěn)健發(fā)展的生命力，也是創(chuàng)造患者良好口碑的基礎(chǔ)。換言之，網(wǎng)站不能只是一個(gè)“空殼子”，要有自己實(shí)質(zhì)性的東西，長(zhǎng)期的更新也不能只是一味地采集，取而代之的應(yīng)是不斷融入單位觀念、單位動(dòng)態(tài)的過程。

二、雙方建立合作后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者需根據(jù)單位實(shí)際情況、結(jié)合醫(yī)療現(xiàn)狀，在與客戶充分溝通的基礎(chǔ)上，制定出詳細(xì)的營(yíng)銷方案，該方案將貫穿整個(gè)營(yíng)銷實(shí)施過程。

三、搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(建站)，如傳統(tǒng)的搞活動(dòng)一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要一個(gè)平臺(tái)，只有通過這一平臺(tái)才能把單位醫(yī)療服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略充分展示出來。建站時(shí)，在充分展現(xiàn)單位醫(yī)療優(yōu)勢(shì)、最大化客戶體驗(yàn)度的前提下，將前期營(yíng)銷策劃的每一個(gè)細(xì)節(jié)都融入進(jìn)去，以確保后期優(yōu)化順利進(jìn)行。

四、站點(diǎn)建設(shè)好以后，接下來就是整站的優(yōu)化。遵照最初營(yíng)銷方案這一主線，做好每個(gè)優(yōu)化細(xì)節(jié)——具體可結(jié)合本博“網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)置”。

五、上線運(yùn)營(yíng)期間，做好各類數(shù)據(jù)分析，包括：排名變動(dòng)分析、ip來源分析、客戶意向分析等，做好各類分析結(jié)果的對(duì)比、評(píng)估，根據(jù)分析結(jié)果適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，以獲得更滿意的效果。這一階段很為重要，實(shí)踐證明，只有反反復(fù)復(fù)不斷去嘗試、去分析、去總結(jié)、去修正，才有可能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。

六、協(xié)調(diào)好其他部門，提高流程化配合效率。從排名營(yíng)銷到實(shí)實(shí)在在的客戶，中間環(huán)節(jié)頗多，涉及人員也并非一個(gè)。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者的任務(wù)就是通過排名策略，使目標(biāo)客戶進(jìn)入網(wǎng)站并通過網(wǎng)絡(luò)工具(如在線客服、QQ等)或通訊工具(咨詢電話、手機(jī))向?qū)＜易稍兊倪^程，其他環(huán)節(jié)交由客服人員或?qū)＜裔t(yī)生完成。例如：一位患者，通過搜索某種疾病進(jìn)入該網(wǎng)站，由于該站粘度大，患者意向強(qiáng)，便選擇QQ咨詢，進(jìn)行初步了解(不排除有試探動(dòng)機(jī))。如客服人員應(yīng)答流暢，博得患者初步信任，才有電話咨詢的可能。即使進(jìn)行了電話咨詢，如患者感覺專家意見或水平未達(dá)到預(yù)期高度，或?qū)＜夷承┗卮鸫嬖诳梢尚?，目?biāo)客戶還是不能順利捕獲。

醫(yī)療行業(yè)固有的行情、私營(yíng)單位對(duì)ROI的勢(shì)利，加大了私營(yíng)醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難度。當(dāng)然，隨著傳統(tǒng)營(yíng)銷的高成本化、國(guó)家禁止某些疾病不得進(jìn)行百度競(jìng)價(jià)政策的出臺(tái)，醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化的需求也在攀升，這些造就了醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀——機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

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