玩轉(zhuǎn)內(nèi)容、社交、流量 小鵝通助力企業(yè)贏得下一個(gè)常態(tài)

時(shí)間：2022-07-21 06:18:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-21 06:18:01 來(lái)源：建站知識(shí)

文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

導(dǎo)語(yǔ)： 2020年，一場(chǎng)面對(duì)全人類的“黑天鵝”事件出現(xiàn)，改變了無(wú)數(shù)人的命運(yùn)，也一定程度重構(gòu)了許多場(chǎng)景與行業(yè)的底層邏輯?？梢灶A(yù)見(jiàn)，此次“黑天鵝”事件將會(huì)進(jìn)一步加快全社會(huì)數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程。

毫無(wú)疑問(wèn)，線上與線下融合一體的商業(yè)模式已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展主流方向。對(duì)于各企業(yè)而言，如何盡快地實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合，是其能否抓住數(shù)字化浪潮的關(guān)鍵。然而，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)認(rèn)知的鈍感，無(wú)疑是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型普遍存在的一大阻礙。

這自然就給以提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)商們帶來(lái)機(jī)遇。小鵝通憑借其扎實(shí)的技術(shù)根基以及快速進(jìn)化的產(chǎn)品功能，讓其在SaaS領(lǐng)域一直保有一席之地。尤其是近兩年在教育領(lǐng)域的深耕，讓其對(duì)行業(yè)的需求洞察尤為精準(zhǔn)。

如近期小鵝通為打破內(nèi)容課堂“1對(duì)1”、“1對(duì)少”的思潮局限，正式推出“大班課”產(chǎn)品，讓一名優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者影響更多的學(xué)員，有效攤薄成本，提升毛利率，產(chǎn)生強(qiáng)大的規(guī)模效益。與此同時(shí)，啟動(dòng)“千萬(wàn)補(bǔ)貼計(jì)劃”，助力商家實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景營(yíng)銷。

那么，作為一家專注新教育領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)商，小鵝通究竟是如何從教育領(lǐng)域延伸至全領(lǐng)域的？又是如何幫助企業(yè)商家完成了一輪又一輪的品牌價(jià)值躍遷？

始于內(nèi)容，不止于內(nèi)容

回溯小鵝通的發(fā)展史，吳曉波頻道、十點(diǎn)讀書、樊登讀書、張德芬空間等知名自媒體一直伴隨其共同成長(zhǎng)，自然而然也沾上了一些“書生氣息”。對(duì)于小鵝通而言，其區(qū)別于其他技術(shù)服務(wù)商之處，便是在于它擁有更強(qiáng)的“內(nèi)容”服務(wù)的基因。

1.形式拓展：圍繞“內(nèi)容”挖掘品牌傳播深度

百萬(wàn)年前，當(dāng)人們有了盈余的貨物的時(shí)候想要賣出去時(shí)，就出現(xiàn)了市場(chǎng)。而“叫賣”便是一種利用內(nèi)容的品牌傳播方式?，F(xiàn)階段，各行各業(yè)都有其獨(dú)特的內(nèi)在邏輯，針對(duì)不同的內(nèi)容，需要有更合適的傳播方式。

為此，小鵝通提供了豐富的內(nèi)容承載形式，如圖文、音頻、視頻、專欄、直播、電子書等等，充分滿足不同領(lǐng)域的傳播需求。另外，小鵝通還利用這些課程形式，為企業(yè)搭建起營(yíng)銷漏斗，逐漸過(guò)濾出高凈值用戶，強(qiáng)化品牌價(jià)值。

以中航健康時(shí)尚集團(tuán)為例，在小鵝通的技術(shù)賦能下，其線上核心平臺(tái)在一周內(nèi)便快速完成搭建，并發(fā)展出三條主營(yíng)業(yè)務(wù)線，為不同水平、不同需求的學(xué)員都提供健身訓(xùn)練服務(wù)。其中包含用于引流轉(zhuǎn)化的直播公開(kāi)大課，用于開(kāi)展健身訓(xùn)練營(yíng)以及私教一對(duì)一的服務(wù)的直播小班課程，以及服務(wù)于企業(yè)客戶的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容。

2.場(chǎng)景拓展：滿足日益彈性化的客戶需求

據(jù)了解，截至2020年5月21日，小鵝通已經(jīng)服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)商家客戶，行業(yè)覆蓋教培機(jī)構(gòu)、K12教育、公立學(xué)院、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)科技、財(cái)經(jīng)金融、快消零售、咨詢服務(wù)、廣告?zhèn)髅?、文化出版、文體旅游、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公益組織、自媒體人等。

然而，隨著服務(wù)領(lǐng)域的逐漸寬泛，客戶的需求也變得更為多元，更為彈性。為此，小鵝通著力打造多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，豐富直播課堂應(yīng)用，并搭配多種教學(xué)互動(dòng)功能，真實(shí)還原教師、講座、大型會(huì)議等場(chǎng)景。

以清華大學(xué)五道口金融學(xué)院為例，疫情期間，小鵝通幫助高管教育中心在微信生態(tài)中搭建直播課堂，一邊針對(duì)校友開(kāi)展線上講座，另一邊面對(duì)公眾開(kāi)設(shè)公益講座，落地包括在線大講堂、在線學(xué)習(xí)包、校友專屬資源在內(nèi)的“清華五道口在線學(xué)習(xí)計(jì)劃”，目前已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)了十余場(chǎng)公開(kāi)直播，線上觀看人次超千萬(wàn)。

承載流量，駕馭流量

從小鵝通的服務(wù)主要對(duì)象角度來(lái)看，主要是具有傳播品牌、拓客、變現(xiàn)需求的各領(lǐng)域企業(yè)機(jī)構(gòu)、內(nèi)容生產(chǎn)商、教培機(jī)構(gòu)、公校等。能否幫助客戶創(chuàng)造出比軟件系統(tǒng)費(fèi)用更高的溢價(jià)和超額回報(bào)，或許才是小鵝通在這市場(chǎng)上“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.聚合流量：基于微信生態(tài)打造私域流量池

對(duì)企業(yè)而言，微信依然是兵家必爭(zhēng)之地，超11億的用戶池、超強(qiáng)的使用粘性，尤其是相對(duì)于很多中心化流量分配的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，微信對(duì)廣大中腰部企業(yè)而言其流量處在“無(wú)為而治”的狀態(tài)，企業(yè)憑本領(lǐng)獲取自己的客戶。而小鵝通憑借其深耕微信生態(tài)多年的優(yōu)勢(shì)，為商家企業(yè)打造起一座座私域流量池?，F(xiàn)如今，小鵝通自成立已經(jīng)陸續(xù)研發(fā)了超過(guò)200多個(gè)功能，可以全方位滿足客戶在微信生態(tài)之中各種場(chǎng)景化需求。

以廣發(fā)基金為例，為了維護(hù)老客戶，獲取新的客戶線索，廣發(fā)在微信生態(tài)中上架了《心橋之旅大講堂》、《廣發(fā)投資進(jìn)化論》、《聞經(jīng)“武”略》等一系列的投資理財(cái)課程，用戶在微信生態(tài)中就能點(diǎn)擊課程，進(jìn)行理財(cái)學(xué)習(xí)。據(jù)了解，廣發(fā)基金已在小鵝通上架了超過(guò)220期專欄課，80余場(chǎng)直播課，累積收聽(tīng)的觀眾數(shù)量超過(guò)百萬(wàn)。

2.激活流量：一站式解決營(yíng)銷獲客、運(yùn)營(yíng)管理、品牌傳播難題

流量固然可以帶來(lái)可觀的資金流，但若要維持流量變現(xiàn)的能力，還需要形成一個(gè)閉環(huán)的運(yùn)營(yíng)生態(tài)，達(dá)到流量反哺的良性循環(huán)。

對(duì)此，小鵝通充分利用標(biāo)簽維度建模、大數(shù)據(jù)智能匹配、鎖定用戶畫像以及精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能，數(shù)據(jù)化輔助各企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，選擇合適的用戶觸點(diǎn)、觸達(dá)方式，在合適的時(shí)機(jī)觸達(dá)特定的用戶人群，并通過(guò)核心的用戶數(shù)據(jù)洞悉用戶偏好，引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，形成使用習(xí)慣，促進(jìn)用戶留存，活躍和忠誠(chéng)，達(dá)到精準(zhǔn)化營(yíng)銷效果。

由此可見(jiàn)，小鵝通SaaS服務(wù)擁有獲客轉(zhuǎn)化、在線課堂、用戶沉淀三大優(yōu)勢(shì)，可以一站式解決營(yíng)銷獲客、運(yùn)營(yíng)管理、品牌傳播難題。

以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為例，其聯(lián)合創(chuàng)始人穆榮均此前表示：“未來(lái)十年，美團(tuán)將轉(zhuǎn)向培養(yǎng)數(shù)字化人才，讓行業(yè)學(xué)會(huì)用科技來(lái)經(jīng)營(yíng)，解決相關(guān)從業(yè)者長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展問(wèn)題。”為此，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)選擇小鵝通作為核心線上平臺(tái)，搭建美團(tuán)大學(xué)餐飲學(xué)院。課程內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、外賣、財(cái)務(wù)等餐飲類業(yè)務(wù)知識(shí)，單場(chǎng)課程觀看人次最高可達(dá)18萬(wàn)，盤活了自己的私域流量池。

生于社交，源于分享

物以類聚，人以群分。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一場(chǎng)伴隨著生產(chǎn)率的解放，大規(guī)模的商品通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)找到它的消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮下的電商，也不外如是。百年工業(yè)史背后是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、流水線的產(chǎn)業(yè)邏輯，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。工業(yè)時(shí)代過(guò)去了，規(guī)模邏輯結(jié)束了，社交邏輯開(kāi)啟了。

不難發(fā)現(xiàn)，小鵝通的一個(gè)重要特質(zhì)就是具有較強(qiáng)社交屬性。

一方面在前文中提及到的“小鵝通基于微信生態(tài)打造私域流量池”，本身就是在一個(gè)社交商業(yè)生態(tài)中；而另一方面則是其以社交商業(yè)為圈層流量運(yùn)營(yíng)邏輯，為商家客戶搭建線上線下一體化線上化解決方案，打造營(yíng)銷獲客、教務(wù)管理、學(xué)員管理、線上課堂、線下課堂、交流互動(dòng)、經(jīng)營(yíng)分析、口碑傳播等功能為一體的閉環(huán)生態(tài)。

值得注意的是，小鵝通為各商家客戶提供的諸多工具服務(wù)，也是在遵循社交邏輯的基礎(chǔ)上促進(jìn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化，如裂變海報(bào)、優(yōu)惠券、拼團(tuán)、推廣員等等。甚至，除微信生態(tài)之外，小鵝通還打通了QQ、各類社交APP等多個(gè)內(nèi)容生態(tài)，試圖為商家客戶提供更廣泛的獲客渠道，促進(jìn)全場(chǎng)景社交轉(zhuǎn)化，最大程度的擴(kuò)大內(nèi)容的影響能力。

例如，特殊時(shí)期，全國(guó)有2萬(wàn)多家旅行社，超過(guò)10萬(wàn)家酒店，接近100萬(wàn)間的住宿設(shè)施，幾乎一夜之間陷入停頓。為幫助旅行行業(yè)一起度過(guò)寒冬，同程旅行選擇小鵝通搭建行業(yè)網(wǎng)上大學(xué)——零程大學(xué)。與此同時(shí)。同程旅行正式啟動(dòng)“30萬(wàn)+旅游人自救賦能計(jì)劃”，由同程集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)吳志祥發(fā)起，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)外50余位重量級(jí)嘉賓導(dǎo)師，在小鵝通平臺(tái)連續(xù)進(jìn)行16小時(shí)直播，分別從政策、實(shí)戰(zhàn)、聯(lián)盟、投資角度為旅行社業(yè)者答疑解惑，助力行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

結(jié)語(yǔ)

回顧，小鵝通的成長(zhǎng)軌跡，從單點(diǎn)出發(fā)，建設(shè)起‘SaaS服務(wù)’的一條線；再?gòu)木€起步，構(gòu)建了一個(gè)‘流量服務(wù)’網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；再?gòu)木W(wǎng)出發(fā)，形成‘生態(tài)服務(wù)’面式賦能，層層遞進(jìn)。現(xiàn)如今，小鵝通的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)延伸至全行業(yè)、全場(chǎng)景，已然建立起一個(gè)立體的賦能體系，在堆棧中摸索，在客戶的需求中不斷完善自己，或許這也是其商家客戶數(shù)突破100萬(wàn)的關(guān)鍵所在。

*此內(nèi)容為【科技向令說(shuō)】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者；

4《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。