郵件群發(fā)創(chuàng)造最佳用戶體驗(yàn)的注意事項(xiàng)

時間：2022-07-22 23:00:01 | 來源：建站知識

時間：2022-07-22 23:00:01 來源：建站知識

U-Mail小編看了許多用戶利用我們的郵件群發(fā)平臺進(jìn)行推廣活動的模板，客觀的說，不少都做得美輪美奐，顯而易見營銷人員用心了。但是小編仍然要指出一些不足之處，因?yàn)闋I銷既是一項(xiàng)長期艱苦需持之以恒的工作，同時我們都希望精益求精更上層樓，換句話說，誰會覺得自己的客戶太多了呢?在小編看來，不少用戶都犯了一個錯誤，那就是“以我為主”，這就導(dǎo)致在撰寫群發(fā)郵件時，往往從我的需求出發(fā)，從我的角度去打量，“自說自話”很嚴(yán)重。

眼下互聯(lián)網(wǎng)界提倡一種思維叫“用戶體驗(yàn)”，所謂“用戶體驗(yàn)”就是說站在使用者的角度去考慮郵件能帶來的價值?存在的意義?那么我們就要拋棄“敝帚自珍”的思路，別“王婆賣瓜”自己夸自己，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己所珍視的引以為自豪的，客戶應(yīng)該就不感興趣。

了解客戶的興趣，可以通過電話問詢、郵寄調(diào)查問卷甚至直接訪問獲得第一手材料，也可以跟蹤市場動態(tài)和研究行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及品牌的產(chǎn)品特征。

“用戶思維”反映在群發(fā)郵件的內(nèi)容中，就意味著我們要針對客戶做好分類工作，從而不同內(nèi)容，或者偏重于強(qiáng)調(diào)商品/服務(wù)的某一方面，以便解決目標(biāo)受眾TA所真正關(guān)心的問題。此外，我們還需要做到：

1.縮短客戶從產(chǎn)生興趣到了解更多詳情再到促發(fā)購買行動的整個冗余環(huán)節(jié)

具體來說，當(dāng)你在群發(fā)郵件中某處用簡短精煉的文字和直觀形象的圖片，令讀者看了怦然心動，打算進(jìn)一步了解時，可以添加一個“詳情”之類的按鈕或超鏈接引導(dǎo)到相關(guān)欄目;預(yù)見到客戶可能產(chǎn)生購買行動，于是郵件中該處添加“點(diǎn)擊購買”按鈕，如果客戶尚未注冊，則添加“點(diǎn)擊注冊”引導(dǎo)到網(wǎng)站相關(guān)注冊頁面。需要注意的是：點(diǎn)擊按鈕要有簡短文字標(biāo)注，點(diǎn)擊前后按鈕或鏈接文字會發(fā)生顏色改變，鼠標(biāo)移駐上去時會出現(xiàn)小手勢提示，同時點(diǎn)擊按鈕要與前面的描述文字顯著區(qū)分有層次感，重要的點(diǎn)擊按鈕一般放在郵件開端或中間，尺寸稍大不至于被混淆淹沒在周邊的文字圖片中。

2.郵件撰寫有層次感，按邏輯順序展開

首先，你考慮到客戶時間緊張，于是在郵件頭便用簡單的文字概括出你發(fā)郵件目的，能帶給客戶什么價值，以及概括出郵件內(nèi)容的要點(diǎn);其次在后續(xù)的展開論述中，順著客戶的思維，把TA最感興趣的擺在前面，部分重點(diǎn)進(jìn)行突出標(biāo)注，類似于新聞稿件的“倒金字塔”結(jié)構(gòu)，順理成章給出“購買下單”鏈接，最后是集成各種聯(lián)系方式以及鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)分享。

3.與網(wǎng)站、微信、微博等平臺互為呼應(yīng)

我們要注意到，不同客戶平時TA最常用的溝通平臺工具是不一樣的，或者TA接收資訊的常用渠道不一樣，所以我們在郵件中，可以給出進(jìn)入網(wǎng)站相關(guān)欄目的捷徑，可以把公司微信微博上的一些權(quán)威發(fā)布內(nèi)容和其他試用客戶的評論貼出來，給出方便添加公司微信的二維碼等。

U-Mail小編希望這幾條能對諸位營銷人員開闊思維有所幫助，留意我們網(wǎng)站更多郵件營銷資訊