運營會不會 如何高效高質(zhì)的完成運營工作？

時間：2022-07-23 04:39:01 | 來源：建站知識

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我們經(jīng)常在說運營，如何理解運營，如何掌握運營，如何做好運營?各說各法，各有其道，但其實運營都離不開一個核心，那就是需要首先要對運營的產(chǎn)品了解透徹。不同的產(chǎn)品，在不同的階段，包括不同的運營崗位，他們各自的工作內(nèi)容都不一樣，那么最終要做好運營這項工作，平常需要做好哪些“分內(nèi)”工作呢?

一、積累信息

對運營者來說，沒有一定的信息積累，就沒有資源對產(chǎn)品進行“包裝”，所以要多學，多看，那就需要對各種新聞、資訊具有敏銳的洞察力，盡量多下載一些不同類別的資訊類APP，經(jīng)常閱讀，思考，加深對行業(yè)的認知。

然而并不是“死讀書，讀死書”，做運營需要眼觀六路，耳聽八方，需要重點關(guān)注的要多花些心思，例如熱點事件、熱門話題等，但也不是說完全按照筆者的觀點來看新聞，這樣容易形成定向思維，對產(chǎn)品的營銷也非常局限，最好是能有一些自己的想法，想想別人為什么要這么寫，你有哪些不一樣的觀點，不該重點關(guān)注的，看看標題，理解即可，不需要深入閱讀，畢竟一個人的精力是有限的。

另外，讀到優(yōu)秀的文章，要記得收藏，有時間拿出來“曬曬”，例如你在看今日頭條、知乎日報等APP看到一些非常有深度的文章時，可以把它們收藏起來，用微信或者印象筆記收藏均可，收藏的目的，是為了讓自己更深刻的記住，人的腦容量是有限的，經(jīng)常會記一些沒用的事情，所以等你有時間了，就把這些收藏過的文章拿出來加深印象，替代那些沒用的“腦容量”。

二、定時梳理信息

首先，做好各類數(shù)據(jù)整理，適度分析。例如內(nèi)容運營、用戶運營和推廣運營數(shù)據(jù)。關(guān)于內(nèi)容運營，重點看看前一天的內(nèi)容對注冊、下單的貢獻價值;用戶運營的話看看新用戶數(shù)量及注冊轉(zhuǎn)化率、用戶訂單、用戶流失數(shù)量等等;推廣運營這一塊，要看一下從其他渠道過來的流量及質(zhì)量如何。

其次，需要掌握做這些數(shù)據(jù)整理的工具。最常用的就是Excel，一定要熟練使用，要對比一下已經(jīng)完成的目標和計劃之間的差距，定時做出一些調(diào)整，再制定一些新計劃。

做好計劃以后，最好用思維導圖軟件做一些發(fā)散性思考，推薦使用MindMaple，這樣做對于思路的整理很有幫助，或者如果是處于協(xié)調(diào)的角色，即管理者的情況下，可以用Omnifocus，它主要是把人和項目連接起來，做一些工作預測的工作，對于管理團隊來說的話價值會更大一些。

第三，有優(yōu)先級排序的概念。運營這項工作太復雜了，它涉及到方方面面，甚至連不該做的都做了，該做的也絕對跑不了，所以一定要有“優(yōu)先級排序”這個概念。這個比較好理解，也就是重要or不重要，緊急or不緊急，分為四個象限，這里可以自行腦補一下，試想把重要和不重要作為縱軸，緊急和不緊急作為橫軸，那么當然是重要且緊急的事情排第一位，趕緊搞定...

三、交流有必要，開會不能少

對于工作跟進、梳理和總結(jié)，開會是極其有必要的，當然也不是非要有領(lǐng)導在才叫開會，同事之間，閑暇之余，或者在工作時間，根據(jù)產(chǎn)品進度、運營數(shù)據(jù)，或者是運營當中遇到的困難，工作計劃等等，都可以相互交流，定期開會。

四、具體工作，計劃性展開

首先，要有計劃性的工作。運營的工作很多很雜，所以針對每一項工作，都要按照計劃進行，例如在線教育的內(nèi)容運營。

在產(chǎn)品早期，需要根據(jù)內(nèi)容主題，生產(chǎn)課程，與內(nèi)容生產(chǎn)者溝通，然后再生產(chǎn)內(nèi)容、內(nèi)容修改、包裝、推廣等等;在產(chǎn)品中期，要進行內(nèi)容生產(chǎn)激勵體系測試，或者讓用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容;在產(chǎn)品中后期，重點是人工編輯、軟文撰寫及對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的挖掘。

其次，在不同的運營階段做的事情不相同。還是以在線教育為例，在初級運營階段要做的事，就是內(nèi)容素材的積累、內(nèi)容生產(chǎn)時的產(chǎn)品建議匯總、數(shù)據(jù)匯總、競品內(nèi)容匯總等等;中高級運營階段要做的，就是制作內(nèi)容推薦標準、審核流程規(guī)劃、進行內(nèi)容生產(chǎn)機制的總結(jié)、對內(nèi)容趨勢分析等等。

五、深刻理解自己的產(chǎn)品和用戶

要想別人使用你的產(chǎn)品，首先要自己先使用產(chǎn)品，深刻理解產(chǎn)品。如何理解產(chǎn)品，比如對產(chǎn)品的試錯及數(shù)據(jù)，產(chǎn)品未來的發(fā)展方向，然后要了解用戶，例如他們的登錄頻次，使用習慣等等，從數(shù)據(jù)上分析，經(jīng)常在相關(guān)的群、社區(qū)去了解用戶訴求。

六、不斷學習

很多運營人員在學習了不少運營知識以后還是不懂如何運營，道理都懂，但就是做不好運營。道理是慢慢實踐出來的，不是看了一兩篇干貨就能恍然大悟，而需要在琢磨的過程中結(jié)合實際行為，同時還要不斷學習，了解產(chǎn)品的使用場景，每個階段產(chǎn)品的生存方式。

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