對(duì)站長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)者、設(shè)計(jì)者的一些忠告

時(shí)間：2022-07-26 09:24:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-26 09:24:01 來(lái)源：建站知識(shí)

這篇文章是我在看了很多文章后，在加上我個(gè)人作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成，我一般不喜歡寫(xiě)東西，今天是站在各位站長(zhǎng)的基礎(chǔ)上和大家分享一些經(jīng)驗(yàn)。如果，有什么問(wèn)題請(qǐng)留言道我的BLOG。

    如果站長(zhǎng)們對(duì)網(wǎng)站訪客的態(tài)度很惡劣，訪客離開(kāi)我們的網(wǎng)站并不是唯一會(huì)產(chǎn)生的副作用，他們甚至有可能不再使用我們的產(chǎn)品。作為站長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)或設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)都必須了解客戶的第一需求，他們來(lái)我們網(wǎng)站想要得到什么，我們能為訪客提供什么……

    在網(wǎng)站功能和頁(yè)面設(shè)計(jì)中站長(zhǎng)或設(shè)計(jì)人員必須注意：訪客，他們的角色并非是設(shè)計(jì)師，而是可用性評(píng)估和分析人員，是代表訪客評(píng)價(jià)站長(zhǎng)工作或設(shè)計(jì)的人，他們可以進(jìn)行一系列的可用性測(cè)試，當(dāng)然訪客也會(huì)“用腳投票”，幾秒鐘內(nèi)決定是繼續(xù)停留還是離開(kāi)我們的網(wǎng)站?？傊谠絹?lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)可用性的今天，作為站長(zhǎng)沒(méi)有理由不去了解吸引并且粘住用戶。當(dāng)然，也不孤單，如今不少在互聯(lián)網(wǎng)上缺乏經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的人卻負(fù)責(zé)了預(yù)算很大的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目也許決定著我們公司的未來(lái)，這是我們站長(zhǎng)要考慮的事情，用戶只是希望你“別讓他們思考”。

    訪客通常不喜歡像我們站長(zhǎng)或設(shè)計(jì)人員一樣苦苦思索背后的原理。他們既不是jsp工程師，也不是ps玩兒得很熟的設(shè)計(jì)師，其角色只是普通用戶，無(wú)法判斷“手氣很好”和“搜索”的區(qū)別，不懂得什么叫作關(guān)鍵詞，甚至?xí)阉麄冊(cè)谀硞€(gè)地方看到的網(wǎng)址直接填進(jìn)搜索框，但他們會(huì)用手中的“遙控器”投上一票，晃晃悠悠地離開(kāi)或者繼續(xù)瀏覽。
   
    作為站長(zhǎng)，應(yīng)該知道，他們中的“大多數(shù)人會(huì)花比我們想像中少得多的時(shí)間來(lái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)”，通常只會(huì)“在每個(gè)頁(yè)面上瞥一眼，掃過(guò)一些文字，點(diǎn)擊第一個(gè)令自己感興趣的或者大概符合自己尋找目標(biāo)的鏈接。”僅此而已，就像你不可能看清楚廣告牌所有的內(nèi)容一樣，“精心的設(shè)計(jì)”和“精湛的技術(shù)”都被忽略了?？唆敻裣壬鷰退麄兛偨Y(jié)了一下：他們不是閱讀，而是掃描；他們不作最佳選擇，而是第一個(gè)合理的選項(xiàng)；他們不想對(duì)某個(gè)技術(shù)徹底弄明白，而是“勉強(qiáng)應(yīng)付”。

    “當(dāng)我們置身網(wǎng)絡(luò)，本來(lái)就是迷路的”，在這個(gè)無(wú)法踩到地板的地方，沒(méi)有上下左右，只有上級(jí)和下級(jí)，訪客必須通過(guò)鏈接或者搜索才能連通到下一站。所以，網(wǎng)絡(luò)需要建立起以搜索和鏈接為基礎(chǔ)的導(dǎo)航系統(tǒng)，和街頭或者商場(chǎng)指示牌具有同樣功能的導(dǎo)航系統(tǒng)，好的導(dǎo)航系統(tǒng)就好比高速公路上一個(gè)大大的“下一個(gè)出口”，糟糕的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航設(shè)計(jì)讓他們想起了街邊不起眼的胡同牌，被灰色覆蓋著，想找找不著，提心吊膽又生怕給錯(cuò)過(guò)去了……

    即使有了完備的“交通導(dǎo)航系統(tǒng)”，當(dāng)這些公路都匯集到交通樞紐的時(shí)候，仍可能造成混亂。在某一天早上，當(dāng)匆匆趕到一堆車(chē)站牌的公交車(chē)站，而恰巧一輛公交車(chē)已經(jīng)駛過(guò)來(lái)的時(shí)候，你根本不知道該不該上，如果“搜索”系統(tǒng)又不愿意配合的話。沒(méi)錯(cuò)兒，說(shuō)的是網(wǎng)站首頁(yè)，克魯格說(shuō)，首頁(yè)不是噪聲的根源，而是要“傳達(dá)整體形象”：傳達(dá)出這是什么網(wǎng)站；網(wǎng)站可以到達(dá)什么地方；我能在這里做些什么，該怎么去做。不要讓你的用戶思考。

    對(duì)待這些干擾信息，你最好可以大刀闊斧一些，克魯格的態(tài)度很明確，“去掉每個(gè)頁(yè)面上的一半文字，然后把剩下的文字再去掉一半?！北热缛サ趱磕_的歡迎詞和對(duì)訪客不會(huì)有太多幫助的文字，就可以降低頁(yè)面的噪聲，讓有用的內(nèi)容更加突出，騰出空間更合理地安放你的鏈接和搜索框，這樣會(huì)顯得真誠(chéng)一些。

    我們的網(wǎng)站應(yīng)該是讓訪客尊敬的，這種尊敬是基于我們禮貌的基礎(chǔ)上的。想像每次進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，訪客都從一個(gè)好感儲(chǔ)存器開(kāi)始，這樣很有用，在網(wǎng)站上遇到的每個(gè)問(wèn)題都會(huì)降低好感儲(chǔ)存器的高度。這個(gè)儲(chǔ)存器的容量是有限的，而且如果站長(zhǎng)對(duì)用戶的態(tài)度很惡劣，把它消耗殆盡，他們離開(kāi)我們“費(fèi)勁”設(shè)計(jì)的網(wǎng)站是難免的，并且離開(kāi)我們的網(wǎng)站并不是唯一產(chǎn)生的副作用，他們有可能不再使用你的產(chǎn)品，關(guān)注我們的公司了。

    所以，希望所有的站長(zhǎng)做到，訪客看你們?cè)O(shè)計(jì)的頁(yè)面是不言而喻、一目了然的。