2014年“O2O微訪談”收官之作——同程旅游O2O布局之路

時(shí)間：2022-08-03 04:45:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-08-03 04:45:01 來(lái)源：建站知識(shí)

作為2014年“O2O微訪談”的收官之作，第七期“O2O微訪談”于12月30日晚八點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)播。本期主持人依然是蘇州悅果互動(dòng)執(zhí)行董事，第七屆北大CIO班學(xué)員王甲佳先生，訪談嘉賓為同程旅游CTO張海龍先生，兩位O2O領(lǐng)域的大咖，將在2014年年末帶給大家怎樣的精彩，請(qǐng)隨小編一起來(lái)回顧下他們的精彩對(duì)話：

主持人：王甲佳(蘇州悅果互動(dòng)執(zhí)行董事，北京大學(xué)第七屆CIO班學(xué)員，CIO同學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng));

訪談嘉賓：張海龍(同程旅游創(chuàng)始人之一，CTO)。

精彩對(duì)話：

王甲佳：張總，您好!非常有幸和您在在2015年的元旦之前，共同進(jìn)行這次O2O訪談活動(dòng)。這是我們北京大學(xué)CIO班、CIO時(shí)代網(wǎng)的第七期活動(dòng)了。很抱歉我所在的單位和同程網(wǎng)都在蘇州，但是還不能進(jìn)行當(dāng)面訪談。這樣基于微信端的訪談更多的給我們線上的感覺(jué)。同程網(wǎng)，在我們的印象中是非?；ヂ?lián)網(wǎng)的公司，也是一個(gè)很接地氣的公司。如果說(shuō)O2O的話，我想你們一開(kāi)始就是O2O的架構(gòu)了。在我們正式訪談之前，請(qǐng)介紹下同程網(wǎng)和您自己。

張海龍：同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱同程旅游)是中國(guó)領(lǐng)先的休閑旅游在線服務(wù)商，正式創(chuàng)立于2004年，總部設(shè)在中國(guó)蘇州，員工4000余人，注冊(cè)資本11429萬(wàn)元。同程旅游先后獲得了元禾控股、騰訊科技、博裕資本等機(jī)構(gòu)的數(shù)億元投資。2014年4月，同程旅游獲得攜程超過(guò)2億美元戰(zhàn)略投資。

旅游是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、商務(wù)部首批電子商務(wù)示范企業(yè)，2012年至2014年連續(xù)三年入選“中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)”，是中國(guó)在線旅游行業(yè)三大企業(yè)集團(tuán)之一。新的十年，公司以“休閑旅游第一名”為戰(zhàn)略目標(biāo)，目前在中國(guó)景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂市場(chǎng)處于絕對(duì)領(lǐng)先位置，并以此積極布局周邊游、長(zhǎng)線游、出境游、郵輪旅游等業(yè)務(wù)版塊。

同程旅游旗下運(yùn)營(yíng)同程旅游網(wǎng)和同程旅游手機(jī)客戶端，2014年服務(wù)人次近4000萬(wàn)，年均增長(zhǎng)100%。讓更多的人享受旅游的樂(lè)趣，感受生活的美好是同程旅游努力和奮斗的目標(biāo)。

我是從2002年開(kāi)始跟吳總兩人一起創(chuàng)業(yè)的，當(dāng)時(shí)我們就是基于網(wǎng)站托管服務(wù)、網(wǎng)站制作等為旅游行業(yè)用戶服務(wù)，吳總負(fù)責(zé)市場(chǎng)和營(yíng)銷，我負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)。一直做到現(xiàn)在，從前臺(tái)開(kāi)發(fā)一直做到后臺(tái)運(yùn)維，是個(gè)技術(shù)萬(wàn)金油，也參與了很多公司的決策過(guò)程，這些經(jīng)歷，對(duì)理解現(xiàn)在公司的線上線下服務(wù)有很大的幫助。

王甲佳：在幾乎“言必是O2O”的年代，如果有人問(wèn)您什么是O2O,一般會(huì)怎么解釋?您認(rèn)為O2O的核心價(jià)值是什么?這是我們每次訪談必問(wèn)嘉賓的問(wèn)題，看看您的觀點(diǎn)。

張海龍：字面解釋就是線上和線下的結(jié)合，我個(gè)人的理解，再具體些就是線上銷售、線下服務(wù)。在前幾年，同程也是以線上為主，線下很少，包括線下宣傳都很少。這幾年，因?yàn)榫皡^(qū)門(mén)票和休閑旅游的深入，我們?cè)诰€下越來(lái)越多。我覺(jué)得O2O的核心價(jià)值是用戶、資金、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程的打通，相互促進(jìn)，相互利用。有了線下，讓用戶能真正的感受到這個(gè)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)。

王甲佳：用戶、資金、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程的打通。這個(gè)是我們之前訪談華帝的CIO馮良波的時(shí)候說(shuō)的高度一致啊，英雄所見(jiàn)略同。互聯(lián)網(wǎng)公司這樣認(rèn)知，傳統(tǒng)企業(yè)也這樣認(rèn)知，這對(duì)我們非常有啟發(fā)!好，您再展開(kāi)說(shuō)說(shuō)，您和吳總的創(chuàng)業(yè)過(guò)程對(duì)這個(gè)方面的架構(gòu)一定有很多干貨。

張海龍：大家都知道前幾年，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)樗^互聯(lián)網(wǎng)基因的困擾，做不好線上，而且會(huì)影響線下，會(huì)認(rèn)為線上是線下的對(duì)頭，現(xiàn)在隨著人才的流動(dòng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別是微信等的流行，大家都開(kāi)始找到突破點(diǎn)了，從CEO要開(kāi)始支持，才有希望，首先必須是CEO的全力支持。這些轉(zhuǎn)變對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)比較難，而對(duì)同程相對(duì)比較自然，本來(lái)旅游就有線下的需求，需要什么就做什么。其實(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，要做好線下也并不是容易的事，也有不少坑。我們因?yàn)槠鸩骄褪腔诰W(wǎng)站，所以有互聯(lián)網(wǎng)的底子。因?yàn)闆](méi)有了技術(shù)的障礙，CEO跟CTO很密切的理解配合，而且基于互聯(lián)網(wǎng)，相對(duì)成本會(huì)低。至少我們是這么看的，一個(gè)懂業(yè)務(wù)的CTO對(duì)O2O很重要。

王甲佳：從這個(gè)角度看，您認(rèn)為同程網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)公司?或者哪種特性更偏重一些?在傳統(tǒng)企業(yè)里面是不是可以說(shuō)“一個(gè)懂業(yè)務(wù)的CIO對(duì)O2O很重要”?

張海龍：我們肯定是互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)樵谖覀児?，沒(méi)有專設(shè)CIO,這些活都是我在負(fù)責(zé)。

王甲佳：我知道同程網(wǎng)做過(guò)許多非常有影響力的O2O活動(dòng)，比如1元門(mén)票的事情，至少在蘇州還是非常令人驚詫的，我也在其他城市的公交站臺(tái)上看到我們關(guān)于這個(gè)方面的宣傳?您能否舉1-2個(gè)具體的例子，跟我們介紹介紹，這些活動(dòng)是怎么策劃的?期望達(dá)到哪些目的?最終在會(huì)員黏度、景點(diǎn)的滿意度以及我們同程網(wǎng)的訴求方面是不是都滿足的預(yù)期?

張海龍：這個(gè)說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)，我們不光是在蘇州，在很多城市，都推出了很有吸引力的1元門(mén)票產(chǎn)品。因?yàn)殚T(mén)票是同程最有優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)全國(guó)性的活動(dòng)，我們今年一共舉辦了數(shù)千場(chǎng)，特別是一些優(yōu)勢(shì)的景區(qū)會(huì)給用戶留下特別的印象。做這個(gè)活動(dòng)，有兩個(gè)大背景：一是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是同程向移動(dòng)轉(zhuǎn)型的需要。

王甲佳：這個(gè)決策背景和決策過(guò)程以及執(zhí)行過(guò)程對(duì)我們?cè)S多企業(yè)做O2O非常有幫助!

張海龍：先說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)谀瓿醯臅r(shí)候，跟攜程有一場(chǎng)景區(qū)門(mén)票的血戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)兩家在給用戶的補(bǔ)貼，甚至超過(guò)了門(mén)票。用戶都可以免費(fèi)去玩了。而因?yàn)槲覀兪菙y程訂單的好幾倍，所以我們的補(bǔ)貼會(huì)更多，但用戶的感知是類似的。如何破解對(duì)手的跟進(jìn)，是我們一直在想的，也就是說(shuō)，我們訂單量大，如果拼價(jià)格，肯定是吃虧的。后來(lái)我們想到，對(duì)手的量小，他的弱勢(shì)就是量小，不能拿下整個(gè)景區(qū)，或者說(shuō)對(duì)景區(qū)是沒(méi)有談判話語(yǔ)的，所以我們就推出了1元的包場(chǎng)景區(qū)。

王甲佳：算了這個(gè)帳!有意義!這樣的差異化就非常突出了!

張海龍：首先我量大，包場(chǎng)的話，即使有補(bǔ)貼，我貼的也少，而對(duì)手沒(méi)法做。否則他的虧損很大，很難跟進(jìn)，而我們是可以操作的，這是一個(gè)破局的方法，事實(shí)證明是有效的，對(duì)手雖然也做，但場(chǎng)次差很多。價(jià)格上，為什么是1元，是因?yàn)榭紤]到對(duì)手的跟進(jìn)，所以就直接拉到1元，因?yàn)閷?duì)手再講到幾毛幾分，沒(méi)意思了。這就是我們的一個(gè)背景。還有個(gè)背景，就是我們向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的需要，說(shuō)白了就是你的手機(jī)APP如何推廣。PC時(shí)代，推廣就是SEO或SEM，在百度等搜索引擎做推廣。

王甲佳：互聯(lián)網(wǎng)公司都在做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)的差距也會(huì)更大了。我們的許多朋友在傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該能感受到這個(gè)動(dòng)力!

張海龍：這種轉(zhuǎn)型對(duì)我們是必須的，否則1-2年就能看到結(jié)果，移動(dòng)時(shí)代的推廣(除微博、微信等外)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，就是APP的下載和使用。

王甲佳：春江水暖鴨先知，互聯(lián)網(wǎng)公司看的清楚。傳統(tǒng)企業(yè)可能還在“溫水”中。就是這么直接：APP的下載和使用。

張海龍：是的，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冞^(guò)去的用戶，基本都是搜索引擎帶來(lái)的，用戶記不住你，這次買你東西了，下次他還是去百度搜索找到你。加上前幾年我們不做線下品牌宣傳，所以用戶更難記住你。所以如果讓用戶0成本的來(lái)找我，是個(gè)問(wèn)題，而移動(dòng)提供了這樣的機(jī)會(huì)。當(dāng)用戶裝了我的APP，他下次就會(huì)打開(kāi)APP來(lái)找我。這就是0成本了，所以怎么讓用戶裝同程旅游APP,是個(gè)問(wèn)題，這是我們1元門(mén)票的第二大背景，1元門(mén)票是手機(jī)APP專享的，結(jié)果大家應(yīng)該知道了，我們1元門(mén)票的出發(fā)點(diǎn)和目的，這兩個(gè)就是主要的。

王甲佳：可以劇透下目前的APP下載量嗎?

張海龍：截止10月份，是1個(gè)億，年初3月份的時(shí)候，差不多是2000多萬(wàn)。

王甲佳：互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)我們來(lái)說(shuō)，都是輕的，但是同程網(wǎng)的許多表現(xiàn)看上去又是非常重的，比如員工人數(shù)在大幅度增加，線下的動(dòng)作也越來(lái)越多。您有時(shí)候是不是感到困惑，又是怎么化解的?

張海龍：這跟我們的產(chǎn)品有關(guān)，特別是現(xiàn)在的休閑旅游，旅游本身是需要服務(wù)的，所以人員無(wú)法避免，加上旅游打包產(chǎn)品并不標(biāo)準(zhǔn)，信息化還不發(fā)達(dá)，所以有些需要人的地方還是免不了。從人方面，我們確實(shí)重，但除了人，我們也就剩點(diǎn)設(shè)備了。其實(shí)需要人有時(shí)也是優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在就已經(jīng)是價(jià)格戰(zhàn)很厲害了，如果都是非常標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，價(jià)格戰(zhàn)更厲害。

王甲佳：其實(shí)增加人是一個(gè)“快樂(lè)的煩惱”。

張海龍：是的，管理成本很高。

王甲佳：到目前為止，在眾多的O2O項(xiàng)目中，給您的最大成就感是什么?

張海龍：是通過(guò)技術(shù)來(lái)為業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)非常順暢簡(jiǎn)單的線下體驗(yàn)，有時(shí)甚至就是一個(gè)想法。比如，我們?cè)诰皡^(qū)放置的票機(jī)，跟現(xiàn)在在電影院放置的取票機(jī)類似，讓同程用戶在高峰時(shí)，可以比現(xiàn)場(chǎng)買票更快些，少排隊(duì)。

王甲佳：客戶的極簡(jiǎn)體驗(yàn)真的太重要了。但是許多企業(yè)還不能充分認(rèn)知這一點(diǎn)。

張海龍：當(dāng)然，這里面也需要景區(qū)的配合，暫時(shí)還不是所有景區(qū)都能做到，用戶那里比較麻煩，我們就想辦法簡(jiǎn)化，還在繼續(xù)努力中。

王甲佳：這樣的票機(jī)布局相當(dāng)于給同程的會(huì)員提供一個(gè)VIP通道，用戶體驗(yàn)改善永無(wú)止境。

王甲佳：2015年，O2O項(xiàng)目有什么目標(biāo)和計(jì)劃?希望通過(guò)什么樣的措施來(lái)保障這些目標(biāo)的達(dá)成。

張海龍：我們接下來(lái)的主要的O2O方向就是更多城市的線下門(mén)店和景區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，這方面我們的經(jīng)驗(yàn)還在摸索，從人員管理到IT支持都是之前沒(méi)有經(jīng)歷的，包括門(mén)店的業(yè)績(jī)考核、客源引導(dǎo)，因?yàn)椴簧儆脩暨€是習(xí)慣面對(duì)面的服務(wù)和付款，這個(gè)我們需要提供。

王甲佳：還有門(mén)店?已經(jīng)開(kāi)始布局了嗎?

張海龍：對(duì)，當(dāng)然量不會(huì)很大，畢竟投入成本相對(duì)我們還是比較高的，同時(shí)，很多線下的旅行社門(mén)點(diǎn)也可以跟我們進(jìn)行業(yè)務(wù)整合。成為我們的分銷渠道，我們的優(yōu)勢(shì)是系統(tǒng)、價(jià)格和產(chǎn)品資源，門(mén)店的優(yōu)勢(shì)是他們的關(guān)系客戶，大家相互需要。

王甲佳：確實(shí)，許多行業(yè)都在爭(zhēng)奪和消費(fèi)者直接face to face 的接觸點(diǎn)。

張海龍：只要大家把分工分好，就不是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系了。

王甲佳：是的，最終是大家聯(lián)合起來(lái)為游客服務(wù)。

張海龍：對(duì)，國(guó)內(nèi)旅游目前一年是4000億的市場(chǎng)，而幾家OTA只占了一小部分，空間還很大。任何趨勢(shì)是擋不住，也躲不了的，只有去順應(yīng)它，抓住它。

王甲佳：目前的資源保障準(zhǔn)備的怎么樣了?就是2015年，線下門(mén)店布局方面。

張海龍：我們已經(jīng)開(kāi)了10多個(gè)城市，都是主要的客源市場(chǎng)，出境、郵輪等長(zhǎng)線產(chǎn)品。產(chǎn)品方面，我們明年預(yù)計(jì)會(huì)包下30-40艘郵輪，出境旅游線路，我們也是重倉(cāng)，所以最近跟一個(gè)同行又打上了。

王甲佳：您覺(jué)得，您的實(shí)踐對(duì)其他企業(yè)以及行業(yè)會(huì)有什么啟發(fā)?特別是我們眾多的傳統(tǒng)企業(yè)。

張海龍：傳統(tǒng)企業(yè)，線下很強(qiáng)，要跟線上打通，我覺(jué)得先是看你的產(chǎn)品是否確實(shí)需要線上，個(gè)人感覺(jué)，O2O對(duì)消費(fèi)類產(chǎn)品比較適合。

王甲佳：沒(méi)錯(cuò)，消費(fèi)類的產(chǎn)品，和C的觸點(diǎn)很多。

張海龍：跟之前的問(wèn)題類似，所謂互聯(lián)網(wǎng)基因，或線上的基因。本質(zhì)還是產(chǎn)品特性和公司最高決策層的支持，否則如果感覺(jué)跟線下有沖突，不敢動(dòng)手，就很難進(jìn)展，越?jīng)]進(jìn)展，就越不敢做。就跟我們從PC轉(zhuǎn)型移動(dòng)一樣，必然對(duì)PC是削弱的，但既然是趨勢(shì)，你越早進(jìn)入，優(yōu)勢(shì)越大，就跟下半年的股市一樣，

王甲佳：昨天我和南京的一位企業(yè)家交流，他說(shuō)許多傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的路上轉(zhuǎn)死了。大體就是這樣的情況。

王甲佳：對(duì)我們北大CIO班的同學(xué)以及更多的CIO來(lái)說(shuō)，據(jù)我了解，許多人希望在2015年的職業(yè)安排上，希望更貼近業(yè)務(wù)的O2O。請(qǐng)您從互聯(lián)網(wǎng)公司職場(chǎng)體驗(yàn)角度對(duì)大家提提建議?這些想法是不是靠譜?有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)?這是最后一個(gè)問(wèn)題了，回答之后，將由咱們這個(gè)群的同學(xué)們以及其他CIO朋友們提問(wèn)。

張海龍：因?yàn)槲也皇窃诖蠹业奈恢?，可能不能很真?shí)的感受各家的環(huán)境，加上同程的CIO和CTO職能是一體的，所以只能是我的感受，大家參考。作為跟信息技術(shù)相關(guān)的一個(gè)職位，我覺(jué)得首先是要知道公司的戰(zhàn)略和產(chǎn)品方向，如何在這個(gè)過(guò)程里最大的發(fā)揮IT技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提前做技術(shù)儲(chǔ)備，人才儲(chǔ)備，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)都是運(yùn)行在自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)上，雖然累，但是有很強(qiáng)的自主性和靈活性，隨著團(tuán)隊(duì)越來(lái)越大，內(nèi)生的力量就越大，能越少的受制于人，我覺(jué)得這是我們的價(jià)值。從CEO來(lái)說(shuō)，越大的得到他的信任，你的工作就越好開(kāi)展，所以需要更主動(dòng)的去匹配需求，提前預(yù)見(jiàn)需求，得到的信任越多，支持就越多。

王甲佳：“需要更主動(dòng)的去匹配需求，提前預(yù)見(jiàn)需求，得到的信任越多，支持就越多” 說(shuō)到大家的心里了!

張海龍：把一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)壯大，非常難，但如果過(guò)了一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有內(nèi)生的力量，就越趨于穩(wěn)定，你需要的就是用好資源，同時(shí)關(guān)注外部的資源，隨時(shí)能為你所用。

王甲佳：這個(gè)內(nèi)生力產(chǎn)生的過(guò)程，您肯定有深切的體驗(yàn)!

張海龍：是的，人少的時(shí)候，穩(wěn)定性，延續(xù)性都不好，團(tuán)隊(duì)大了，抗風(fēng)險(xiǎn)能力就大了。當(dāng)然，這也是互聯(lián)網(wǎng)公司的一些特性，對(duì)IT舍得投入。

王甲佳：這是企業(yè)IT的“新常態(tài)”，大家都渴望的。

張海龍：不同企業(yè)不同的需求，我覺(jué)得大家不必攀比，但讓自己保持不斷的學(xué)習(xí)是必須的。在同程，有兩件事對(duì)高層是必須的，一是鍛煉，一是讀書(shū)。

提問(wèn)環(huán)節(jié)

通天草：我是在江蘇的時(shí)候，裝了APP,在景區(qū)門(mén)口?；氐綇V州后，幾個(gè)月又刪了。原因是好久沒(méi)用。旅游還是一個(gè)低頻的需求，如何讓APP的留存率和打開(kāi)率更高呢?

張海龍：我們的產(chǎn)品會(huì)分兩類，一類是高頻的，比如周末旅游，短途旅游，毛利很低，主要是做APP使用頻率。一種是低頻的，比如出境旅游、郵輪旅游，相對(duì)毛利高些(現(xiàn)在都是負(fù)毛利)。希望這樣能解決剛才的問(wèn)題，還在探索，大家多支持。比如我們有火車票預(yù)訂，還上了電影票預(yù)訂，都是在嘗試。使用頻率是移動(dòng)APP的命門(mén)，各家都在努力，我們做全產(chǎn)品線，也是這個(gè)目的。

王甲佳：移動(dòng)APP的命門(mén)是打開(kāi)頻率!

田野：同程網(wǎng)在云計(jì)算方面有什么部署嗎?

張海龍：我們?cè)谠朴?jì)算方面，一是正在做自己的私有云環(huán)境，二是會(huì)跟騰訊云等更多的使用。我們不少外圍的應(yīng)用都在使用公有云。

李莉：攜程注資后還是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系嗎?APP安裝急增跟攜程注資有關(guān)系嗎?

張海龍：我們跟攜程是競(jìng)合關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)繼續(xù)有，但惡性的基本沒(méi)有了。合作的話，比如我的酒店由他提供資源，他的景區(qū)由我提供資源，對(duì)雙方團(tuán)隊(duì)都是一種促進(jìn)。從頂層投資人角度，他們會(huì)先讓大家打，把厲害的留下，整合完，繼續(xù)給他干活。APP的增加跟攜程有關(guān)系，是他跟的錢(qián) ,我們才能放開(kāi)做。我們放棄了2013年的國(guó)內(nèi)IPO,否則現(xiàn)在只能看著別人忙了。

李莉：因?yàn)橛泻献?，引流就成雙贏的事了。攜程網(wǎng)上用戶引過(guò)來(lái)了嗎?

張海龍：其實(shí)我們兩家是不同的用戶群。

劉晶：張總提到最初的創(chuàng)業(yè)，是兩個(gè)人開(kāi)始的。我想知道過(guò)程中，有沒(méi)有意見(jiàn)分歧的地方，最后怎么解決的與領(lǐng)導(dǎo)或者合伙人溝通，有什么經(jīng)驗(yàn)分享?

張海龍：我們創(chuàng)始人一共5人，后來(lái)很快又進(jìn)來(lái)3個(gè)人，我們五人比較互補(bǔ)，有適合沖在前做業(yè)務(wù)的，有想我這樣在后面守的，還有適合做企業(yè)文化的，大家很簡(jiǎn)單，也很直接。所以分工很明確，爭(zhēng)論很多，但都對(duì)事不對(duì)人，事后大家都不往心里去。這個(gè)的核心還是CEO的心胸，我們每季度都會(huì)有評(píng)審，對(duì)CEO一樣要PK,一般互聯(lián)網(wǎng)公司都比較簡(jiǎn)單，扁平。

劉晶：另外景區(qū)門(mén)票這種，會(huì)跟購(gòu)電影票那樣有終端設(shè)備布局?

張海龍：我們?cè)诓簧倬皡^(qū)，有部署設(shè)備的。

李莉：旅行社接入同程有哪些新機(jī)會(huì)嗎?

張海龍：接入同程，將來(lái)一是產(chǎn)品資源，二是品牌也可能有合作，主要還是合作的心態(tài)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，我們做不到全能。

Jian :張總，景區(qū)設(shè)備是聯(lián)網(wǎng)的嗎?設(shè)備加網(wǎng)絡(luò)投入也不低啊?

張海龍：是的，設(shè)備投入挺大。

切入點(diǎn)：張總，通過(guò)1元門(mén)票新增了多少用戶?

張海龍：這個(gè)數(shù)據(jù)我倒沒(méi)細(xì)問(wèn)過(guò)，今年我們的景區(qū)門(mén)票一共服務(wù)了3000萬(wàn)人次。這是我們用戶的一個(gè)重要來(lái)源。

小結(jié)：

2014即將過(guò)去，CIO時(shí)代網(wǎng)第七期“O2O微訪談”的收官之作也在大家的各種提問(wèn)中圓滿落下帷幕，2015年，我們還將一如既往的為大家分享更多的O2O干貨，希望大家持續(xù)關(guān)注!