永遠不要高估用戶水平 內(nèi)容體系構(gòu)建的二八定律

時間：2022-08-05 20:27:01 | 來源：建站知識

時間：2022-08-05 20:27:01 來源：建站知識

兩周前，在A5論壇看某專家關于外鏈建設的版聊分享，很多提問都是“到哪兒找外鏈資源”、“博客論壇外鏈還有用嗎”、“什么外鏈才算高質(zhì)量外鏈”——我感到奇怪，現(xiàn)在SEO火得連大樓都點得著了，怎么還會有這么多基礎提問呢?

百度下拉框(聯(lián)想詞搜索)就出現(xiàn)了太多基礎內(nèi)容需求

我接著又觀察了CHINAZ、A5等幾個知名站長論壇與百度知道，發(fā)現(xiàn)各種“被寫爛了的基礎性內(nèi)容”在這幾個網(wǎng)站都占了不小的比重。

并且，這不只是SEO網(wǎng)站論壇個案，更強調(diào)專業(yè)知識技能的網(wǎng)站論壇——如翡翠鉆石、二手車、驢友及各種DIY網(wǎng)站此現(xiàn)象更明顯，這些專業(yè)網(wǎng)站用戶關于基礎知識技能需求更普遍，從時間長度分布上這樣的需求更呈長期化——雖然許多論壇要求網(wǎng)友提問前“先搜索再提問”，但很難改變眾多網(wǎng)友習慣。

苦思冥想許多天后，我得出自認為合理的答案——無論任何行業(yè)，專業(yè)技能知識出類拔萃的用戶(行業(yè)專家與頂級“發(fā)燒友”)都只是極少數(shù)，絕大多數(shù)人專業(yè)知識技術水平與服務需求都僅僅處于“大眾化”基礎級別，他們來網(wǎng)站論壇就是來學習的。

面向用戶需求構(gòu)建網(wǎng)站內(nèi)容體系是web2.0時代網(wǎng)站的基本要求，因此滿足如此大量用戶基礎需求(獨特內(nèi)容與服務)就是各個網(wǎng)站必須完成的任務。只有建立起一個更好地滿足基礎用戶需求的網(wǎng)站內(nèi)容體系，網(wǎng)站才能成功——要知道，“菜鳥”級用戶以外的其他用戶也同樣需要不斷地重溫基礎知識，“溫故而知新”嘛。

如此看來，行業(yè)基礎知識才是網(wǎng)站絕大多數(shù)用戶的基礎需求，這正是我們十分熟悉的“二八定律”在網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)建中的作用——網(wǎng)站絕大多數(shù)用戶對于內(nèi)容(服務)的需求是基礎內(nèi)容(服務)，這部分基礎內(nèi)容(服務)需求雖然已經(jīng)被寫爛，但需要我們花80%的氣力努力去做好。

令人遺憾的是，往常我和許多站長博主都認為：唯有自己網(wǎng)站、論壇、博客不斷出現(xiàn)行業(yè)“高精尖”知識“干貨”才算是真正的獨特原創(chuàng)內(nèi)容，才能真正證明我們網(wǎng)站博客的專業(yè)性、權威性。

這也正是很多站長博主覺得網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容難做的主要癥結(jié)所在——我們不斷地在為各種“高精尖”網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容絞盡腦汁，結(jié)果總覺得沒有東西可寫。

事實上，這也正反應了我們在網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)建方面沒有“以用戶需求”為導向，自以為聰明，結(jié)果是吃力不討好——做好基礎知識(服務)才是根本。電子游戲之父諾蘭•布什內(nèi)爾說：“誰低估美國人的智力，誰就能發(fā)大財”。橡樹網(wǎng)豪哥把它進一步總結(jié)為：“站長總是高估了自己的智力，同時也高估了網(wǎng)友的智力”。

當然，被寫爛了的內(nèi)容如果只是千篇一律的重復，這不僅占用了更多的網(wǎng)站空間，還會被搜索引擎判別為“重復內(nèi)容”懲罰;更要命的是，更多用戶早就“用腳投票”，不跟你玩了。

因此，我們不要想著如何改變網(wǎng)友的提問習慣，而要想如何從不同角度重新組織這些“被寫爛的行業(yè)基礎知識話題”，把“地球人都知道”的基礎知識寫得更生動風趣、饒有興致，讓更多潛在網(wǎng)友從中獲益——原來網(wǎng)站專業(yè)性、權威性不僅是由更多各種行業(yè)“高精尖”獨特知識“干貨”決定的，更是由你的網(wǎng)站是否滿足更多網(wǎng)友基礎專業(yè)需求決定的。

首先我們得端正態(tài)度，真正從心里尊重那些有基礎知識需求的用戶;其次是不斷深入到用戶當中，及時準確地把握用戶需求與行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀——用戶對這些基礎知識提問方式與目前一般網(wǎng)站處理這些基礎內(nèi)容的做法，從版塊設置、內(nèi)容選題、內(nèi)容表現(xiàn)手法等各方面周密考慮。關鍵是“不要把自己的思路局限住”，就一定能真正做出用戶喜聞樂見的內(nèi)容來，贏得這絕大多數(shù)網(wǎng)友的贊譽。

如很多網(wǎng)站行業(yè)基礎知識表達形式都是文字，往往基礎問題卻最難用文字說明，若我們換種表達形式——以系列圖片(尤其是操作示意圖)配文字說明，或視頻配文字稿件方式展現(xiàn)，“用事實說話”，效果就會好很多。

關鍵是從用戶需求出發(fā)，不能讓固定模式局限了自己思維

如此轉(zhuǎn)換有時還可以反其道而行之——文字表達形式不直觀卻省時，特殊情況下也可以文字形式替換視頻。如前些年ZAC對國內(nèi)知名SEOER采訪絕大多數(shù)為視頻形式，由于拍攝條件限制，視頻畫面、聲音質(zhì)量不穩(wěn)定，缺乏字幕，很多網(wǎng)友都希望出文字版本，如果在爭得ZAC同意后，將其中至今仍有價值的采訪轉(zhuǎn)換為文字，這不僅是高質(zhì)量原創(chuàng)，甚至可以“拉虎皮做大旗”，點擊率一定低不了的。

權威專家答疑方式也是重構(gòu)“被寫爛了”的基礎性問題的有效方式，如果實在找不到專家，還可以通過收集整理業(yè)界各知名專家對此類問題的解答，稍加評點、總結(jié)，也是不錯的內(nèi)容重新組合展現(xiàn)方式。

對于被寫爛了行業(yè)基礎知識處理還可以通過整理各種行家的實戰(zhàn)技巧出新——自古以來各種生活工作小技巧就頗受歡迎，但“會做的不會寫，會寫的不會做”矛盾普通存在。因此，我們可以用心尋找身邊此行業(yè)內(nèi)有著更多實戰(zhàn)技巧的人，將他的各種經(jīng)驗技巧整理出來，在滿足廣大網(wǎng)友需求基礎上，同時培養(yǎng)自己網(wǎng)站專家，提高網(wǎng)站在本行業(yè)內(nèi)的知名度與影響力。

說起專家，對于翡翠、鉆石、古玩及二手車網(wǎng)站，可以通過具有一定行業(yè)知名度專家為用戶鑒定收藏品形式，服務網(wǎng)友，普及相關基礎知識，在真誠服務網(wǎng)友的同時，打造自己網(wǎng)站專家與網(wǎng)站的行業(yè)知名度——云南某翡翠論壇，就是通過專家無償為用戶鑒定形式逐漸做大的，他們的經(jīng)驗證明，這樣的服務形式還可以有效提升銷售——試想，取得網(wǎng)友信任的專家所推薦商品是不是更可信呢?

《舌尖上的中國》使得各種知名食品在國內(nèi)市場大熱(網(wǎng)絡圖片)

整合“被寫爛的行業(yè)基礎內(nèi)容”，還不能放過各種與行業(yè)相關的時效性話題，這也是很好方式，如《舌尖上的中國》熱播后，報道中所涉及的相關食品在淘寶網(wǎng)熱銷就是一個極好的例子，實際上，其中太多這些產(chǎn)品都已經(jīng)被各個網(wǎng)站寫爛了的，可加上一個時效元素“《舌尖上的中國》推薦”，情況就不一樣了。

此外，基礎內(nèi)容的構(gòu)建還要體現(xiàn)在版塊設置上——現(xiàn)在是web2.0時代嘛，要通過有針對性的版塊設置(包括一些極有操作性的引導措施)，鼓勵網(wǎng)友奉獻更多原創(chuàng)內(nèi)容，豪哥橡樹攝影網(wǎng)上專門設置了一個“菜圖上路” 版塊，有針對性地簡化相關上圖程序，為數(shù)量眾多的“菜鳥”級用戶提供了一個表現(xiàn)自我的空間，結(jié)果此版塊異?；鸨?，大受歡迎。

最后必須再重申的是，強調(diào)做好面向絕大多數(shù)用戶的基礎服務(服務)需求，并不等于各種“高精尖”行業(yè)知識獨特原創(chuàng)內(nèi)容(服務)就不重要了——不僅少數(shù)中高端網(wǎng)友需要“高精尖”的行業(yè)內(nèi)容服務，而且沒有一個用戶就希望自己永遠處于“基礎知識技能”的菜鳥階段。

因此，我們必須在花大力氣做好網(wǎng)站行業(yè)基礎內(nèi)容(服務)，滿足80%用戶的基礎需求后，再適當?shù)馗鶕?jù)用戶需求做一些“高精尖”行業(yè)知識，在充分滿足部分中高端用戶需求的同時，引導更多基礎用戶走出菜鳥階段，不斷進深提高，才能更好地滿足網(wǎng)友需求。也唯有如此，才能真正達到使網(wǎng)站變成更專業(yè)、權威的行業(yè)網(wǎng)站之目標(本文由gouyn12原創(chuàng)首發(fā)，版權所有，文責自負，轉(zhuǎn)載請以鏈接形式標明文章首發(fā)出處及本聲明)。