淺談網(wǎng)站用戶的培養(yǎng) 怎樣才能留住用戶

時間：2022-08-11 03:09:01 | 來源：建站知識

時間：2022-08-11 03:09:01 來源：建站知識

好久不寫內(nèi)容了，懶散是每個人必有的通病，當然我也不例外。這些天來，總想寫些東西與朋友共享，但總懶的寫，這也許是一種不負責的行為吧。今天就來與朋友們談談本人小站核桃圈論壇用戶黏度的培養(yǎng)這一小小的話題。

我們每一位站長都知道用戶是每一個網(wǎng)站或論壇最核心的資源，如果一個網(wǎng)站或論壇沒有用戶，那這個網(wǎng)站或論壇就是一個擺設，沒有任何價值可言。如何宣傳推廣你的站讓更多的人知道并黏住來到你網(wǎng)站或論壇的用戶是一門很大的學問。每一個人都有不同的辦法和不同的手法。在這里本人不再贅述。

本人有核桃圈論壇一枚，經(jīng)過三年多的運營已經(jīng)培養(yǎng)了21萬余人的用戶，這個論壇屬于垂直行業(yè)性的交流平臺，受眾面不算很大，面對的人群也是很窄的。但隨著時間的積累，最終還是獲得的大量最忠實的用戶。在核桃圈論壇上，用戶就等于文玩核桃玩家，用戶的利益大于天。就因為這一與眾不同的運營方式，論壇獲得了玩家的認可，兩位創(chuàng)始人兼站長也獲得了大量玩家的認可。那這樣一個行業(yè)性的小眾論壇，用戶是如何培養(yǎng)的呢?

首先要分析來到這里的人的最終目的是什么，通過大量用戶的反饋信息，我們了解到來到這里交流的人員是本著學習的目的而來，想在這里學到與文玩核桃有關的知識，進而購買一對自己心儀的寶貝核桃。通過分析我們獲得了80%以上用戶來這里就是為了長知識長學問。這樣分析得出一點：我們要為用戶提供更好的服務，增加更多的知識內(nèi)容來滿足用戶。

既然我們已經(jīng)得到了最初的用戶的想法，我們就要建設相關的板塊從而為用戶服務。于是核桃圈論壇設置了相關板塊，把多種綜合性的東西發(fā)布到這些板塊上與用戶更享。這樣一來，用戶從這些內(nèi)容中汲取到了營養(yǎng)，對論壇有了初步的了解和認可，做到第一步粘連。

其次我們要去思考用戶的想法。我們可以換位思考，如果我們這些經(jīng)營者是最基礎的用戶，我們除去有簡單的看資料要求外是不是有別的要求呢?通過一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和大量的用戶調(diào)查得到，這些用戶需求還有更多。雖然看了好多資料，但如果遇到那些不明白或不理解的內(nèi)容該如何呢?是不是這些人會到論壇上提些問題呢?通過這樣的分析，我們核桃圈論壇模仿站長網(wǎng)創(chuàng)辦了“有問必答”板塊，只要有問題，就可以到本板塊提問，那些積極主動的玩家高手就會幫初級用戶提供答案，最終形成良好的交流氛圍。

最后著手解決的是購買寶貝的問題，有相當一部分玩家或用戶在學到一定的知識后就會產(chǎn)生購買欲，我們解決購買欲的辦法就是自己經(jīng)營銷售本人的產(chǎn)品，因為好多知識性的內(nèi)容是由我們這些論壇創(chuàng)始人發(fā)布的。我們給用戶第一印象，這第一印象是非常強烈的，而我們給用戶的第一印象是文玩核桃知識的提供者，所以就產(chǎn)生了非常微弱的信任感。這種信任感要慢慢加深，從而產(chǎn)生崇拜的心里，這就可以產(chǎn)生價值了。要把這種微弱的信任感培養(yǎng)到崇拜，那需要很漫長的路要走，培養(yǎng)的方式有多種多樣，但最核心的目的是不能改變的――時刻為用戶著想，從用戶的角度出發(fā)服務于用戶。

歸根到底，想發(fā)展壯大一個網(wǎng)站或論壇，用戶是唯一的重點中的重點，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務才是根本?，F(xiàn)在百度也相當人性化了，再做生硬的網(wǎng)站優(yōu)化而不去做服務用戶的核心事件是很不明智的做法。做網(wǎng)站也好，論壇也罷，用戶至關重要，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務才是培養(yǎng)用戶黏住用戶的法寶，有了用戶，我們才能讓自己的網(wǎng)站或論壇產(chǎn)生價值。

本文由核桃圈論壇創(chuàng)始人張慶春提供，轉(zhuǎn)載請著名出處并保留網(wǎng)址，謝絕一切修改性的轉(zhuǎn)載。