網(wǎng)站建設(shè)中用戶體驗(yàn)的提高意味著什么

時(shí)間：2022-08-19 09:42:02 | 來源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-08-19 09:42:02 來源：建站知識(shí)

隨著使用搜索引擎人數(shù)的不斷增加和用戶搜索重復(fù)內(nèi)容(重復(fù)搜索部分關(guān)鍵詞)頻率不斷的增多，搜索引擎運(yùn)營(yíng)商采取了不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能以滿足用戶需求的舉措，在國(guó)外谷歌推出Search Wiki以幫助用戶自助管理搜索結(jié)果，以求減少查找搜索結(jié)果的時(shí)間。我拉網(wǎng)(www.55.la)近期推出站內(nèi)搜索功能，力圖減少用戶在海量圖片查找中所損耗的時(shí)間……

雖然很多網(wǎng)站的性質(zhì)不一樣，但只要具備提高用戶體驗(yàn)意識(shí)的站點(diǎn)都會(huì)努力從用戶角度出發(fā)，相應(yīng)地推出各項(xiàng)基本功能，以期讓用戶形成一種良好的主觀感受。

一、關(guān)于用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)(User Experience，簡(jiǎn)稱UX 或 UE)是一種純主觀的，在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的過程中建立起來的心理感受。因?yàn)樗羌冎饔^的，就帶有一定的不確定因素。

用戶體驗(yàn)可以分為積極的用戶體驗(yàn)與消極的用戶體驗(yàn)，相應(yīng)地，他們會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果：

積極的用戶體驗(yàn)：有利于提高網(wǎng)站黏度、產(chǎn)生購買意愿、提高用戶滿意度、產(chǎn)生良好口碑;相應(yīng)地促進(jìn)品牌信譽(yù)的提升、利潤(rùn)的提高;而品牌信譽(yù)的提升則會(huì)相應(yīng)地促進(jìn)用戶對(duì)該站的忠誠(chéng)度與信任度。

消極的用戶體驗(yàn)：不利于提高網(wǎng)站黏度、產(chǎn)生購買意愿、提高用戶滿意度、產(chǎn)生良好口碑。

二、如何提高用戶體驗(yàn)

總之，就是要讓用戶覺得網(wǎng)站有用、易用、友好、視覺上產(chǎn)生吸引力、品牌上形成認(rèn)同感。具體到實(shí)際運(yùn)用，可以參考以下幾點(diǎn)：

1、 網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)。

你的網(wǎng)站內(nèi)容夠不夠好、夠不夠吸引人、原創(chuàng)內(nèi)容多不多、是否能滿足用戶的需求等等，都是網(wǎng)站建設(shè)時(shí)必須考慮的。用戶關(guān)心的是zippo的玩法，而你一再地介紹zippo的類別，那對(duì)用戶來說是毫無意義的。

2、 訪問時(shí)是否方便?

很多企業(yè)網(wǎng)站都喜歡在首頁放上精美的Flash，但找了半天卻不見內(nèi)頁的的鏈接在哪里?有些甚至必須要等到一段Flash播放完畢才能進(jìn)入內(nèi)頁找產(chǎn)品?

也許你覺得首頁做一個(gè)Flash很應(yīng)該，可以展示公司形象，但是你有沒有考慮過其他呢?且不提Flash對(duì)搜索引擎的影響，單論那些潛在客戶，他們會(huì)被公司的Flash所吸引嗎?把時(shí)間浪費(fèi)在欣賞Flash上對(duì)客戶來說是毫無價(jià)值的!對(duì)他們來說，找到你們的網(wǎng)站，公司的產(chǎn)品才是最重要的，才是他們第一想看的。

3、 網(wǎng)站的措詞

主要體現(xiàn)在網(wǎng)站使用的措詞上，“祝賀你成為××聯(lián)盟的會(huì)員”肯定會(huì)比“××已經(jīng)批準(zhǔn)你加入××聯(lián)盟”的效果好非常多。

4、 網(wǎng)站的版式

視覺設(shè)計(jì)的目的其實(shí)是要傳遞一種信息，讓產(chǎn)品產(chǎn)生一種吸引力。

讓用戶在視覺上受到吸引，愛上這個(gè)產(chǎn)品。

視覺是能創(chuàng)造出用戶黏度的。這就要注意提高網(wǎng)站的整體美觀度：格局合理，分類清晰，文字與圖像搭配恰當(dāng)，營(yíng)造出清爽的視覺效果，其中要注意網(wǎng)站頂部導(dǎo)航，中部分類框架，底部清晰結(jié)尾的布局搭配。

只要前四者做好，就會(huì)促進(jìn)品牌的提升。這個(gè)時(shí)候去做市場(chǎng)推廣，可以起來事半功倍的效果，但如果前四個(gè)基礎(chǔ)沒做好，推廣越多，用戶用得不好，他會(huì)馬上走，而且永遠(yuǎn)不會(huì)再來。他還會(huì)告訴別人說這個(gè)東西很難用。

三、用戶體驗(yàn)意味著什么

從原理上講，SEO是把用戶從搜索引擎中引過來，而用戶體驗(yàn)是把用戶留下來。

網(wǎng)站只注重SEO，追求關(guān)鍵詞排名，很得搜索引擎的“意”，而失去了良好的用戶體驗(yàn)，即使網(wǎng)站訪問量再高也沒用，就像一次性用品，大家來過一次下次打死再也不光顧了，損害的還是網(wǎng)站自身的利益。網(wǎng)站是要長(zhǎng)久發(fā)展的，是讓人看的，而非讓搜索引擎看。因此，網(wǎng)站最主要考慮的應(yīng)該是網(wǎng)站如何讓SEO與用戶體驗(yàn)相結(jié)合。

網(wǎng)站建設(shè)中不妨學(xué)會(huì)換位思考，從用戶的角度出發(fā)，想他們所想，而不要把自己的意愿強(qiáng)加在用戶身上。

好的用戶體驗(yàn)是能有效地改善產(chǎn)品的質(zhì)量，帶來用戶期望的。