如何讓你的網(wǎng)站更加友善

時(shí)間：2022-08-19 20:18:01 | 來源：建站知識

時(shí)間：2022-08-19 20:18:01 來源：建站知識

網(wǎng)站建設(shè)除了基本的域名、程序和內(nèi)容建設(shè)以外，更重要的是網(wǎng)站的內(nèi)涵建設(shè)。網(wǎng)站對用戶的友善度，是衡量網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)的極其重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。如何讓你的網(wǎng)站更加友善，筆者建議各位站長不妨從以下四個(gè)方面作些努力：

1、新手上路

新用戶是網(wǎng)站用戶群體中的基礎(chǔ)力量，強(qiáng)烈的網(wǎng)站友善度可以讓新用戶很快轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。而在網(wǎng)站建設(shè)中，新用戶又是很多站長容易忽略的群體，于是這就可能是你網(wǎng)站的一個(gè)缺陷。你可能無形中因此而喪失了大量的潛在用戶。針對此，筆者有兩條建議：

(1)讓你的網(wǎng)站用戶注冊入口再明顯、明了一些。讓用戶最快地找到你的注冊入口，盡量避免將“注冊”二字改作其他繁瑣或費(fèi)解的詞語。

(2)在導(dǎo)航菜單里的醒目位置為你的網(wǎng)站作一個(gè)“新手上路”的鏈接。千萬不要以為每個(gè)用戶尤其是新用戶都能對你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)了如指掌，輕車熟路。適當(dāng)?shù)貫槟愕木W(wǎng)站寫一些介紹性的文字。如網(wǎng)站簡介、主題定位、服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和用戶規(guī)則等。一方面，讓用戶了解了你的網(wǎng)站。另一方面，給了用戶一個(gè)美好的第一印象。

2、友情提示

友情提示是網(wǎng)站與用戶最直接、最明顯的交流手段，在合適的地方給用戶一個(gè)友情的提示，是一個(gè)網(wǎng)站再明智不過的選擇了。用戶在歆享網(wǎng)站便捷服務(wù)的同時(shí)，還能得到網(wǎng)站的友善提醒，很自然地就產(chǎn)生了對網(wǎng)站的認(rèn)同感和歸屬感。網(wǎng)站的友情提示大致可以分為三種類型：

(1)導(dǎo)航型友情提示。導(dǎo)航型友情提示是最基礎(chǔ)也最常用的提示方式。網(wǎng)站發(fā)出導(dǎo)航型友情提示的前提是要對網(wǎng)站用戶在網(wǎng)站應(yīng)用過程中可能會(huì)遇到的技術(shù)、操作或其他方面的困難作預(yù)見性的分析。作為網(wǎng)站站長要充分考慮到用戶對網(wǎng)站功能應(yīng)用的熟練程度。他們或許不能對網(wǎng)站應(yīng)用得游刃有余。這樣，導(dǎo)航型友情提示便有了必要。網(wǎng)站要仔細(xì)分析網(wǎng)站應(yīng)用的每一步驟，在容易讓用戶費(fèi)解的地方作友情的提示。比如，一般網(wǎng)站的資源都會(huì)很多，同一主題下可能會(huì)有很多相關(guān)資源，運(yùn)用網(wǎng)站本身的搜索引擎功能可以更快、更多地讓用戶找到相關(guān)的資源。可是大多用戶使用搜索引擎的意識不強(qiáng)，甚至有的用戶還找不到你的網(wǎng)站搜索引擎。這時(shí)，網(wǎng)站就可以再醒目位置發(fā)出一個(gè)友情提示：“您可以點(diǎn)擊這里，更快、更多地找到心儀的資源”，將其鏈接到網(wǎng)站搜索頁面。

(2)宣傳型友情提示。宣傳型友情提示，讓網(wǎng)站在發(fā)出友情提示的同時(shí)，得到了宣傳。“網(wǎng)站每日更新海量資源，請您經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站”，在有用的網(wǎng)站資源的旁邊放置這樣的提示語，還可以提高用戶為獲取更多資源而再次訪問網(wǎng)站的興趣。

(3)貼心型友情提示。貼心型友情提示是最能體現(xiàn)網(wǎng)站細(xì)微關(guān)懷的方式，但是這種友情提示又往往被站長所忽視。你可以根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容作針對性的貼心提示。比如你的網(wǎng)站是一個(gè)考試真題下載站吧，你可以作這樣的提示：“歡迎您下載網(wǎng)站為您精心收集的真題。反復(fù)練習(xí)真題，方可從容應(yīng)對考試。您不妨將真題所涉知識點(diǎn)在教材中醒目標(biāo)注，重點(diǎn)復(fù)習(xí)”。無微不至的關(guān)懷，讓用戶對網(wǎng)站的情感由基于服務(wù)的感謝升華到源自友情的感激，網(wǎng)站的忠實(shí)用戶群體由此得以逐步構(gòu)建。

3、站長在線

網(wǎng)站不只是枯燥生硬的信息的疊加，而更多的是因了人的交流才有了生命力。這里所說的交流，不僅是網(wǎng)站用戶之間的交流，還有網(wǎng)站站長與用戶的互動(dòng)。站長要讓用戶時(shí)刻感受到你就在他的身邊，這是很重要的一點(diǎn)。

所以如果你的網(wǎng)站上還沒有建立與用戶溝通的渠道，那么趕快作一個(gè)“站長在線”吧。作一個(gè)站長簡介的頁面，讓用戶更加了解你，或者掛一個(gè)站長在線的QQ圖標(biāo)，讓用戶隨時(shí)找到你。這些舉措，都可以增進(jìn)站長與用戶的友情相處。

4、邀您共建

網(wǎng)站不是站長的網(wǎng)站，而是站長和用戶的網(wǎng)站。做好一個(gè)網(wǎng)站，不應(yīng)只是站長唱獨(dú)角戲，而應(yīng)該靠站長與用戶友情合力來構(gòu)建。商家尊顧客為上帝，站長也應(yīng)如此，應(yīng)該充分重視用戶在你網(wǎng)站的地位。

一個(gè)聰明的站長要學(xué)會(huì)在網(wǎng)站中突出用戶的主體地位，努力營造“邀您共建”的和諧氛圍。有兩種方式可供參考：

(1)常規(guī)的方式是建立網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)渠道，比如“建議反饋”這樣的版塊，讓用戶參與到網(wǎng)站的建設(shè)中來;

(2)另一種較深層次的互動(dòng)方式是建立網(wǎng)站的“團(tuán)隊(duì)日志”，將網(wǎng)站每一天的經(jīng)歷“曝光”給用戶。不妨在首頁底部的某個(gè)位置作這樣一段鏈接“網(wǎng)站這樣一天天走來……”或“邀您一起見證網(wǎng)站的成長歷程”等。用戶在關(guān)注網(wǎng)站發(fā)展的同時(shí)，就已然融入到了這個(gè)溫馨的網(wǎng)絡(luò)家園。

本文經(jīng)驗(yàn)心得源于筆者網(wǎng)站建設(shè)點(diǎn)滴積累，轉(zhuǎn)載請務(wù)必保留筆者網(wǎng)站鏈接：