怎么從網(wǎng)站的seo迷茫中走出來(lái)

時(shí)間：2023-01-24 02:07:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2023-01-24 02:07:01 來(lái)源：建站知識(shí)

傳統(tǒng)的廣告SEO公司，沒(méi)有人敢說(shuō)自己在做營(yíng)銷(xiāo)，都是說(shuō)自己在做廣告，同理，網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)廣告，決不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

相信很多人都在接觸中聽(tīng)過(guò)SEO，那么SEO是什么東西呢?SEO 是英文search engine optimization的縮寫(xiě)，其中文意思是搜索引擎優(yōu)化(www.sixseo.cn上有注釋)。利用工具或者其他的各種手法使自己的合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的排名(也就是常說(shuō)的網(wǎng)站優(yōu)化)。對(duì)比下前面徽劍給網(wǎng)絡(luò)廣告的分類(lèi)，就可以發(fā)現(xiàn)所謂的SEO只不過(guò)是一種“搜索引擎廣告”而已。而任何搜索引擎廣告，也只是廣告，決不會(huì)有什么搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)說(shuō)法，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)不僅僅是廣告，何況搜索引擎廣告還只是網(wǎng)絡(luò)廣告的一部分而已，基本屬于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的孫子級(jí)別了，如何敢跳到兒子層級(jí)，甚至想跳到爺爺一級(jí)?

一類(lèi)是“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，這一類(lèi)的特征是，一張嘴就是事件營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)、論壇炒作等。特別是當(dāng)周鴻祎開(kāi)始推崇口碑營(yíng)銷(xiāo)以來(lái)，越來(lái)越多的人談所謂的“網(wǎng)絡(luò)炒作”等話(huà)題，其實(shí)這一切都是“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”而已。

公關(guān)也就是公關(guān)關(guān)系，按照定義：“公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織運(yùn)用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種活動(dòng)和職能。公關(guān)的三要素是社會(huì)組織、公眾和傳播。”

那么我們來(lái)看：“事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的手段和方式。”

“口碑營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。”

“一般地說(shuō)，商業(yè)炒作就是出于盈利目的，而在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)某個(gè)人、某件事、某件產(chǎn)品進(jìn)行集中的、連續(xù)的、有一定規(guī)模的宣傳，巧妙地 ”制造“出有賣(mài)點(diǎn)的新聞，吸引媒體進(jìn)行廣泛的報(bào)道，形成 ”新聞炒作“?，F(xiàn)在，商業(yè)炒作主要是通過(guò)新聞炒作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。”

看到?jīng)]有，哪一個(gè)不是在公關(guān)范疇之內(nèi)?

事實(shí)上，和廣告一樣，公關(guān)只不過(guò)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成而已，廣告更多靠隱性手段來(lái)宣傳，公關(guān)靠柔性手段來(lái)傳播，但是他們都只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的傳播組成部分之一。還不是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。同樣的道理，“網(wǎng)絡(luò)炒作”、“網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)”等也只是所謂的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的組成部分而已。

三、SEO、阿里巴巴和搜房的笑柄看了前面的分析，也許有很多人認(rèn)為這些東西都比較理論化，企業(yè)只要有用就行了，那么下面讓我們來(lái)看看，這些錯(cuò)誤的理論帶來(lái)后果。

首先，我們來(lái)看SEO們的笑柄，自從王通早年撰寫(xiě)了幾本講述SEO技巧的電子書(shū)，后來(lái)越來(lái)越多的人士加入到這個(gè)里面，特別是前幾年SEO滿(mǎn)天飛，什么“點(diǎn)石團(tuán)隊(duì)”等等，整天“分析”所謂的“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”的技巧。但是很遺憾的是，王通畢竟很聰明，很快就發(fā)現(xiàn)SEO的局限性，迅速?gòu)倪@里面轉(zhuǎn)身，而諸如什么 “點(diǎn)石團(tuán)隊(duì)”就屬于比較傻的類(lèi)型，前面分析了，SEO只不過(guò)是網(wǎng)絡(luò)廣告的一部分而已，SEO做得再好，也僅僅是個(gè)搜索引擎廣告而已。他無(wú)法解決“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的所有問(wèn)題，甚至連傳播問(wèn)題都無(wú)法全部解決，僅僅只是一個(gè)途徑。這樣一來(lái)用戶(hù)無(wú)論如何做SEO，效果始終有限，SEO費(fèi)用收高了，用戶(hù)還不如直接去做點(diǎn)擊廣告，SEO費(fèi)用給低了，操作人員喝西北風(fēng)啊。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，于是傻傻的“點(diǎn)石團(tuán)隊(duì)”就只好各奔西東了。

前幾年徽劍看到所謂的“點(diǎn)石團(tuán)隊(duì)”一篇文章，這篇文章在網(wǎng)上還可以找得到。居然說(shuō)搜索引擎右側(cè)的那個(gè)“搜索更多在阿里巴巴”是如何優(yōu)化的，當(dāng)時(shí)徽劍差點(diǎn)沒(méi)噴飯，右側(cè)的“搜索更多在阿里巴巴”那是合作網(wǎng)站的內(nèi)容，跟SEO有啥關(guān)系?

SEO之所以越來(lái)越多的企業(yè)不屑一顧，其中最大的原因是因?yàn)槠浼夹g(shù)簡(jiǎn)單，根本不需要太高的水平，只要你勤奮就可以了。這里以服裝企業(yè)舉個(gè)例子。

第一步：注冊(cè)建立300-500個(gè)博客或者網(wǎng)站，這些網(wǎng)站和博客放在不同IP服務(wù)器上，全部用國(guó)際域名，基本上以討論時(shí)裝、服飾等為主，同時(shí)這些網(wǎng)站不斷的找一些其他服裝等類(lèi)似網(wǎng)站做鏈接，按照每家鏈接10-20家，不要在這300-500個(gè)網(wǎng)站間做太多相互連接，頂多每個(gè)網(wǎng)站也就3-5個(gè)是自己網(wǎng)站相互連接的，第二步：主站不要做任何關(guān)鍵詞，網(wǎng)站按照正常內(nèi)容添加信息，保持穩(wěn)定時(shí)間更新，特別注意標(biāo)題內(nèi)容要突出。

第三步：在300-500個(gè)網(wǎng)站上，保持穩(wěn)定發(fā)表內(nèi)容的頻率，不斷更新文章，文章可以從網(wǎng)上摘錄，稍加修改，尤其要修改標(biāo)題，然后在文章中某些需要優(yōu)化的關(guān)鍵詞加上鏈接，連接到目標(biāo)網(wǎng)站，注意，一篇文章就鏈接一個(gè)關(guān)鍵詞。

經(jīng)過(guò)這三步，全部搞定。一般關(guān)鍵詞排不到前面那才怪了。假如主站網(wǎng)站被百度屏蔽，那好辦，掏幾千塊錢(qián)象征性做一下百度推廣，全好了。

一切就這么簡(jiǎn)單，需要什么了不起的技術(shù)?也許有人說(shuō)，今天SEO不還是在搞嗎?徽劍并不反對(duì)適度搞一些SEO，但是別把SEO當(dāng)成神，搞什么搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，從不斷以批評(píng)王通來(lái)表現(xiàn)出自己SEO水平多么高明的“點(diǎn)石團(tuán)隊(duì)”混不下去了，這就很說(shuō)明問(wèn)題，今天的SEO已經(jīng)是一天不如一天。

很多人跟徽劍聊SEO-seo公司，徽劍總是跟他們說(shuō)，對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)不要搞什么SEO，好的粘度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)什么SEO.對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，不要搞什么SEO，因?yàn)槟悴煌夂醢旬a(chǎn)品信息發(fā)出去，那像上面那樣建幾百個(gè)博客、或者去供求網(wǎng)站，建幾百個(gè)企業(yè)展示頁(yè)面，有了這些，你的產(chǎn)品信息都發(fā)出去了，要什么SEO?所以這里就是說(shuō)seo公司現(xiàn)在要反省的時(shí)候了!

我們?cè)賮?lái)看阿里巴巴的“博客營(yíng)銷(xiāo)”，如果經(jīng)常去阿里巴巴的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴上面有個(gè)什么“點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)”，搞什么“博客營(yíng)銷(xiāo)”，其方式很簡(jiǎn)單，就是在阿里巴巴上面找一幫人，討論某個(gè)話(huà)題(比如某家企業(yè)、某個(gè)產(chǎn)品)，來(lái)達(dá)到所謂的“營(yíng)銷(xiāo)”，阿里巴巴網(wǎng)站也不斷力挺。

徽劍需要指出的是，這就是徹頭徹尾的胡說(shuō)八道。連起碼的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)都不明白，要知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象有兩類(lèi)，一類(lèi)是原材料或者生產(chǎn)設(shè)備的企業(yè)做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一類(lèi)是終端產(chǎn)品比如電視機(jī)等做的營(yíng)銷(xiāo)。前者的客戶(hù)是企業(yè)為主，后者的客戶(hù)主要是普通人或一般團(tuán)體。阿里巴巴是個(gè)企業(yè)信息交流平臺(tái)，而不是針對(duì)終端用戶(hù)的。加入一個(gè)賣(mài)蘋(píng)果汁的，在阿里巴巴上搞“博客營(yíng)銷(xiāo)”恐怕只能找經(jīng)銷(xiāo)商吧?而經(jīng)銷(xiāo)商只要發(fā)幾個(gè)供應(yīng)信息不就出來(lái)了嗎，再不濟(jì)，做點(diǎn)競(jìng)價(jià)排名，可以了吧。需要什么“博客營(yíng)銷(xiāo)”?

其實(shí)目前大量人談所謂的博客營(yíng)銷(xiāo)，徽劍實(shí)在看不出什么價(jià)值的地方，企業(yè)不是有網(wǎng)站嗎?什么企業(yè)的動(dòng)態(tài)之類(lèi)為什么非得要另外開(kāi)個(gè)博客發(fā)布?吃飽了撐的，如果說(shuō)互動(dòng)，那么建立個(gè)論壇豈不更好?大家去看看谷歌中國(guó)的博客就知道了，清一色公關(guān)稿。連谷歌都如此，何況其他企業(yè)。

至于很多人搞所謂的企業(yè)博客網(wǎng)站，那更是笑話(huà)，企業(yè)上博客發(fā)產(chǎn)品信息嗎?那還不如供求網(wǎng)站方便。發(fā)經(jīng)營(yíng)理念嗎?去傳統(tǒng)博客的財(cái)經(jīng)頻道發(fā)不行嗎?

接著我們來(lái)看搜房的“論壇派”營(yíng)銷(xiāo)，搜房大談所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有兩部分，一部分是大家在搜房網(wǎng)上面發(fā)布廣告，一部分是論壇里面有一批所謂的寫(xiě)手寫(xiě)一些文章。

首先在搜房網(wǎng)上面發(fā)布廣告，這只是搜房廣告而已，不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，至于寫(xiě)手寫(xiě)文章，那只是周鴻祎說(shuō)的“論壇口碑營(yíng)銷(xiāo)”而已。決不是什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。比較搞笑的是去年房?jī)r(jià)最高峰時(shí)還說(shuō)房?jī)r(jià)會(huì)繼續(xù)漲，今年大家全都不放炮了。

其實(shí)這些網(wǎng)站之所以熱衷于搞這些似是而非的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，其核心并不是出于對(duì)用戶(hù)價(jià)值的關(guān)注，而是為了自身利益，比如假如廠商以為阿里巴巴那種就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，那么大量的企業(yè)就只會(huì)去找阿里巴巴了。同樣假如房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)可搜房網(wǎng)，那么也只會(huì)去搜房網(wǎng)搞所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。至于客戶(hù)利益，那就兩說(shuō)了。事實(shí)上假如客戶(hù)真的要做“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，那也應(yīng)該是全網(wǎng)的，而不是你阿里巴巴或者搜房。為了一己之私，能夠置客戶(hù)利益于不顧，這也是目前各種網(wǎng)站的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”真面目。

四、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾大派中國(guó)目前的所謂“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”有這么幾派：第一派：廣告SEO公司派的：以王通為代表，其核心是講所謂的SEO、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等，進(jìn)一步就是點(diǎn)擊廣告、網(wǎng)站廣告等。

第二派：公關(guān)派的：以陳墨為代表，其核心是講所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)炒作。

第三派：不知所云派的：以馮英健為代表，其核心是理論抽象，對(duì)于用戶(hù)缺乏核心價(jià)值，如果說(shuō)前兩派在一定程度上還有價(jià)值，第三派就是笑話(huà)百出了，原本徽劍對(duì)馮英健其人印象不錯(cuò)，還推薦某商業(yè)網(wǎng)站去找其做SEO，結(jié)果看到了馮英健為該網(wǎng)站做的分析意見(jiàn)，當(dāng)時(shí)徽劍的反應(yīng)完全可以用目瞪口呆來(lái)形容，客戶(hù)是一個(gè)被IDG投資的商業(yè)網(wǎng)站，馮英健的建議書(shū)里面有兩點(diǎn)，一是讓對(duì)方換掉域名，說(shuō)這個(gè)域名曾經(jīng)被封殺過(guò)，二是讓對(duì)方把網(wǎng)站架構(gòu)條理化，重新寫(xiě)。

徽劍看完當(dāng)時(shí)直呼老天，人家是商業(yè)網(wǎng)站啊，你動(dòng)不動(dòng)就讓人家換域名啊?你以為是個(gè)企業(yè)網(wǎng)站換個(gè)域名這么簡(jiǎn)單啊，比如讓騰訊、新浪換個(gè)域名看看?就為了SEO這樣的小事?lián)Q域名?要知道在中國(guó)，哪個(gè)搜索引擎不可以另外操作的方式解決問(wèn)題?徽劍前幾天還幫人通過(guò)谷歌中國(guó)解決了一個(gè)負(fù)面新聞的問(wèn)題，比如增加搜索引擎搜索數(shù)量，清除負(fù)面內(nèi)容，哪個(gè)不可以做到?至于要把一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站域名換掉嗎?還有人家是個(gè)大型商業(yè)網(wǎng)站，頁(yè)面幾百萬(wàn)，而且還是以每天幾萬(wàn)的速度增加，讓人家把網(wǎng)站架構(gòu)重寫(xiě)?要知道那個(gè)大型網(wǎng)站的架構(gòu)不是因?yàn)椴粩嘣黾有碌臋谀康榷兊梅浅?fù)雜?更改一次一個(gè)大型網(wǎng)站的時(shí)間和精力、成本、算過(guò)嗎?

是以徽劍將其劃分入不知所云派，乍一看來(lái)頭頭是道，一到實(shí)際問(wèn)題什么都不是。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》(馮英健)中將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能歸納為八個(gè)方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線(xiàn)調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)。

其實(shí)明顯的看出來(lái)這里明顯的拼湊痕跡，即將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)站銷(xiāo)售范圍加以拼湊。

第一：網(wǎng)站推廣和信息發(fā)布，明顯重合，而且最為關(guān)鍵的是，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”并不一定需要自己的網(wǎng)站。舉例來(lái)說(shuō)，假如我手頭上有某些原材料，我完全可以去各種信息供求網(wǎng)站發(fā)布信息，而不需要所謂自己的網(wǎng)站。

第二，至于“顧客關(guān)系”、“顧客服務(wù)”更是牽強(qiáng)，從來(lái)顧客服務(wù)和顧客關(guān)系就是密不可分的，更多分析人士將顧客關(guān)系劃入“顧客服務(wù)”里面。

第三，至于所謂的“在線(xiàn)調(diào)研”就非常滑稽，“通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。”估計(jì)這是從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“市場(chǎng)調(diào)研”遷移過(guò)來(lái)的。

徽劍將“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的職能分為四大塊?；談磥?lái)，真正的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”需要解決四方面問(wèn)題：第一個(gè)：了解市場(chǎng)問(wèn)題—即“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研”

第二個(gè)：網(wǎng)絡(luò)傳播問(wèn)題—即“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”

第三個(gè)：網(wǎng)絡(luò)輔助交易問(wèn)題—即“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)”

第四個(gè)：品牌和危機(jī)應(yīng)對(duì)問(wèn)題—即“品牌和公關(guān)”

這其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，第一步，通過(guò)各種手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)一步分析出自身產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)群體的分布特征、行為特征等。為進(jìn)一步的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。

這里需要解決的問(wèn)題，就是“網(wǎng)絡(luò)定位”，明白自己的顧客在哪里，有一些什么樣的網(wǎng)上行為?喜歡什么樣的網(wǎng)上交流方式，了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么樣的策略等。

具體做法是通過(guò)各種手段，對(duì)一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，比如一定范圍內(nèi)的產(chǎn)品供求網(wǎng)站、論壇、博客、IM等。分析這些平臺(tái)上訪問(wèn)者的行為和個(gè)體特征。然后匯總分析。

所以這絕對(duì)不是馮英健說(shuō)的那種“通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，”遠(yuǎn)比這復(fù)雜。沒(méi)那么簡(jiǎn)單，“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研”跟傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研行為很類(lèi)似，所不同的是調(diào)查范圍和對(duì)象有區(qū)別。

第二步，根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查”得到的數(shù)據(jù)，開(kāi)展有針對(duì)性的“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”，比如廣告、公關(guān)等，達(dá)到將產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳遞到目標(biāo)受眾那里。

這里需要解決的問(wèn)題是兩個(gè)，一是如何讓客戶(hù)知道我，二是如何讓我找到客戶(hù)，第一個(gè)是客戶(hù)找過(guò)來(lái)的，第二個(gè)是主動(dòng)找客戶(hù)的，具體做法是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)炒作的方式，將信息傳播到特定的目標(biāo)受眾那里?；蛘呃媚承┩緩阶屘厥獾氖鼙娬业叫畔?比如搜索引擎)。

所以這里面有一個(gè)有來(lái)有往的過(guò)程，也不是“網(wǎng)站推廣”、“信息發(fā)布”那么簡(jiǎn)單。

第三步，當(dāng)受眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源尋求產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展銷(xiāo)售輔助業(yè)務(wù)，需要指出的是，就產(chǎn)品而言，絕大多數(shù)產(chǎn)品都不適合單純網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)可以解決的，網(wǎng)絡(luò)僅僅利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具和網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)完成與客戶(hù)遠(yuǎn)程溝通、完成客戶(hù)契約確認(rèn)工作，更多的諸如發(fā)貨等還需要線(xiàn)下解決。

這里需要解決的問(wèn)題是如何讓用戶(hù)最方便、最低成本、最快捷等方式與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員溝通，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員利用什么樣的方式最方便、最低成本、最生動(dòng)等的方式與客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通。直至完成交易。

具體做法目前已經(jīng)討論的很多，但是有一點(diǎn)是徽劍必須指出的，那就作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售(一般是企業(yè)網(wǎng)站)不要搞什么SEO型網(wǎng)站，需要的是用戶(hù)最大好感體驗(yàn)的網(wǎng)站。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓訪問(wèn)者產(chǎn)生信任和方便的感覺(jué)，比如打開(kāi)速度快、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)適合目標(biāo)網(wǎng)民的習(xí)慣，產(chǎn)品展示形象生動(dòng)，客戶(hù)交易方便等感覺(jué)。還有諸如客戶(hù)支持系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)，都是需要認(rèn)真對(duì)待的。

第四步：利用第二步“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”和第三步“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)”建立企業(yè)的品牌形象，同時(shí)做好面對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公關(guān)的處理。

這里需要指出，徽劍認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言沒(méi)有什么“網(wǎng)絡(luò)品牌”，企業(yè)的品牌無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，都是統(tǒng)一的，只存在企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的展示方式，這里面的問(wèn)題包括企業(yè)品牌在網(wǎng)上的美譽(yù)度，企業(yè)品牌在網(wǎng)上的目標(biāo)客戶(hù)到達(dá)率等。

至于危機(jī)公關(guān)，需要企業(yè)不斷監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

網(wǎng)絡(luò)炒作的優(yōu)勢(shì)是如果利用好了，會(huì)炒作出很多很好的事件出來(lái)，這時(shí)會(huì)極大的吸引眼球，但是很高的曝光率。但是炒作需要天時(shí)地利人和，即被炒作事件的意義、網(wǎng)民的關(guān)注愛(ài)好、事件炒作的時(shí)機(jī)，缺一不可。芙蓉姐姐和天仙MM都只有一個(gè)，企業(yè)公關(guān)更多的需要是細(xì)水長(zhǎng)流，偶爾有高潮最好，但是不要整天寄托在一兩次高潮上。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有他的獨(dú)特的地方，也有他跟傳統(tǒng)一樣的地方，不要一提網(wǎng)絡(luò)就什么都是新的，徽劍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)平臺(tái)而已。

徽劍對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的定義：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的一系列措施創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程對(duì)于大多數(shù)企業(yè)不是孤立于互聯(lián)網(wǎng)的，而是與線(xiàn)下緊密結(jié)合的，也就是說(shuō)，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是其整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。也可以是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程的一個(gè)環(huán)節(jié)，也可以是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)附加區(qū)域。其主要構(gòu)成為“網(wǎng)站優(yōu)化”、“網(wǎng)站推廣”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”、“建站”幾大塊。