消費者心理與營銷策略
時間：2022-02-03 01:30:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷
時間：2022-02-03 01:30:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷
想要制定出好的營銷策略，了解消費者的心理是非常重要的，因為它能為市場營銷策略提供一定的參考，對于同一品牌，消費者的認知度不一樣，購買的消費行為也不同。所以貴陽網(wǎng)絡(luò)營銷老漁哥提示想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，消費了解不同階段應(yīng)采取不同的營銷策略。
一、品牌認知階段同類產(chǎn)品琳瑯滿目，怎樣才能讓消費者從眾多產(chǎn)品中選擇你的產(chǎn)品？這需要提高你產(chǎn)品的認知度，也就是讓網(wǎng)購者對你的產(chǎn)品從不知道到知道的過程，要實現(xiàn)這一個過程，最有利的工具就是網(wǎng)絡(luò)廣告，其普及面廣，曝光率高。當(dāng)然你也可以通過其他方式，如軟文、博客、微博等方式讓客戶認知你的品牌，但效果會很慢，所以最好加深消費者記憶的方式就是投入廣告。
二、贏得客戶信任度階段客戶知道你的品牌，不一定就會購買，要使客戶真正做出購買行為還要看對你的品牌是否有一定的信任度，這是做出購買行為的決定因素，通常客戶需要通過以下三個渠道來了解某一品牌情況：
1、通過網(wǎng)絡(luò)查看相關(guān)信息，如果得到的是品牌的好評或是企業(yè)的積極信息，購買的可能性較大，反之亦然。
2、打電話與品牌服務(wù)人員進行溝通，如果在溝通中能讓客戶感到滿意、放心，往往能決定他最終是否購買。
3、向周圍的人咨詢，了解企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量怎么樣，如果好評較多，則成交的可能性較大，若有被騙的感覺，往往很難成交。
三、選購決策階段客戶很認可你的品牌，對企業(yè)的影響也不錯，但最終卻沒有成交，往往是價格因素的影響。當(dāng)客戶認為你的品牌值得信任后，他還要考慮該品牌產(chǎn)品的價格是否在他的承受范圍之內(nèi)。
再有就是看與自己品牌相對等的競爭品牌的價格。貴陽網(wǎng)絡(luò)營銷老漁哥提示如在定價方面稍占優(yōu)勢，則很容易讓客戶做出購買的決定，如定價高處競爭品牌，則應(yīng)通過促銷策略來變相突出價格的優(yōu)勢。
四、購買后的體驗階段不要以為客戶交了錢，完成了交易就萬事大吉了，要知道售后服務(wù)是讓客戶決定再次購買你的產(chǎn)品者為你的產(chǎn)品打出好評的重要因素之一。銷售完成后，還應(yīng)該進行回訪，了解客戶對產(chǎn)品的滿意程度，以及幫助客戶解決一些疑問，這樣才能留住客戶。
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