網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例解析：如何選擇你的對手？

時間：2022-05-25 03:33:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-25 03:33:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

最近發(fā)生的兩個事件對于廣大在企業(yè)內(nèi)做公關(guān)的朋友來講，都是非常有教育意義的案例，錯過了今天，以后可能再也趕不上這么好的案例比對了。

1、阿里公關(guān)團(tuán)隊對自媒體人葛甲開火

我要講的頭一件事兒，就是阿里公關(guān)團(tuán)隊對知名自媒體人葛甲開火了。

如果詳細(xì)說葛甲與阿里之間的恩怨，那今天這篇文估計要寫幾萬字，而且他們之間的恩怨細(xì)節(jié)也不是我們要關(guān)注的重點(diǎn)，大概的意思就是，葛甲經(jīng)常在自己的各種文章里黑阿里，然后其中有一篇被一家傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載了，阿里公關(guān)覺得忍無可忍，決定出手還擊，說葛甲的妹妹是蘇寧云商的公關(guān)總監(jiān)，所以你懂得啊！

在億企邦看來，公關(guān)這個工作最主要的目的就是要協(xié)調(diào)群體之間的關(guān)系謀利。

說的通俗點(diǎn)呢，就是團(tuán)結(jié)能團(tuán)結(jié)的群眾去干翻不能團(tuán)結(jié)的群眾，讓那些還沒團(tuán)結(jié)的群眾看到群眾的偉大力量。

今兒阿里的公關(guān)團(tuán)隊不知是認(rèn)為被葛甲黑了太久實(shí)在咽不下這口氣，還是天氣太熱火氣有點(diǎn)上頭，總之是要下定決心領(lǐng)著一幫弟兄去和一個寫稿的單挑了。

頗有一種“你說吧，是單挑還是群毆？單挑就是你一個單挑我們所有人，群毆就是我們一幫群毆你一個”的氣勢。

不知道阿里這次想要團(tuán)結(jié)哪個群體？世紀(jì)佳緣？貌似攻擊目標(biāo)找的也不對呀，畢竟世紀(jì)佳緣瞄準(zhǔn)的是那家媒體，主要訴求也是抵制無良媒體勒索企業(yè)，你跳出來找寫稿的人的麻煩貌似有些責(zé)任跳躍，況且葛甲是個個體，對有沒有勒索這件事很難找出證據(jù)，所以這次主動公關(guān)帶上葛甲很有些公報私仇的趕腳。

那是不是阿里想要團(tuán)結(jié)自媒體人呢？這個貌似更扯淡了。

且不說馬云看不上那些寫稿的，你這樣把一個自媒體人拎到臺前暴打一頓莫非是要?dú)㈦u儆猴？讓那些只會碼字的?絲們知道我大阿里財大氣粗不服就搞你？

難道阿里是想團(tuán)結(jié)路人甲乙丙丁？

在我大天朝這個自古就有裝慫傳統(tǒng)的國家里，廣大人民群眾一直以來信奉的就是“弱者即正義”。

換句話說，無論你是不是有理，只要你比對方強(qiáng)大，那就不要去和比你弱的人爭斗，只要你一動手，那必須是仗勢欺人，有理也變成沒理了。

所以，在這次針對葛甲的主動公關(guān)行為，除了讓更多的人知道了葛甲，還讓所有圍觀群眾知道了“阿里被一個寫稿的黑的不清”“阿里公關(guān)器量略小”“葛甲好牛逼，居然把阿里氣炸了”一類毫無價值的信息。

在互聯(lián)網(wǎng)圈，本來流傳著PR看阿里、GR看百度的俗語。

之前阿里公關(guān)的幾次危機(jī)處理和公關(guān)活動其實(shí)效果都還不錯，但是本次主動公關(guān)卻讓我刷新了對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公關(guān)水平的認(rèn)識（在此，也推薦各位看下億企邦的《一個資深公關(guān)人對公關(guān)行業(yè)的理解和感悟》一文介紹）。

公關(guān)能力評級：再聰明的人也會有干傻事兒的時候。

2、奇虎360與百度的Robot協(xié)議案

接來下，億企邦要講的第二個事件的主角則是互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)圈的另一家奇葩企業(yè)，奇虎360。

近日，北京市第一中級人民法院一審判決，認(rèn)定奇虎360在與百度的ROBOT協(xié)議案中違反《反不正當(dāng)競爭法》，賠償百度公司人民幣70萬元。

這到底是個啥事兒呢？

簡單來說就是百度不讓360搜索抓取自己的內(nèi)容，360非要抓，百度不爽了，就去法院投狀子了。

最終，法院判定360賠償百度70萬！

70萬?。≡谖沂兄蛋賰|的360面前算個毛??！

各位做公關(guān)的你們自己想想，誰能花70萬做出一件傳播覆蓋整個互聯(lián)網(wǎng)圈的公關(guān)事件出來？唯有360！

自打紅衣大主教創(chuàng)建奇虎360以來，這家公司的公關(guān)能力和公關(guān)手段就給我留下了深刻的印象，以至于直到今天，我依然認(rèn)為360才是整個互聯(lián)網(wǎng)圈公關(guān)能力最強(qiáng)的公司。

在360面前，神馬BAT都是戰(zhàn)五渣，更不要提那些自我感覺良好的小公司的了。

從以往的戰(zhàn)績看來，在360法務(wù)部工作的人一定會覺得自己的職業(yè)生涯一片灰暗，無論何種官司，總是輸多贏少，幾連敗，幾十連敗也是家常便飯，以至于微博上的評論出現(xiàn)了“360習(xí)慣性敗訴”的神評論。

然而這并不代表他們的水平低，而是因?yàn)樗麄冎鲃涌钙鹆藶楣P(guān)擋槍子兒的艱巨責(zé)任，輸了官司算什么，咱照樣能用公關(guān)措辭給它圓回來，比如今兒這官司，從360公關(guān)的嘴里出來就變成了勝利!

@360搜索官方：【法院判定360搜索可抓取百度內(nèi)容：自由競爭的勝利】對于百度濫用Robots協(xié)議，以白名單機(jī)制限制360搜索發(fā)展的做法，法院持不支持態(tài)度，在判決書的第五條，法院判百度必須修改Robots協(xié)議，而百度要求法院禁止360抓取百度內(nèi)容的要求被否決。業(yè)界評論認(rèn)為，這是互聯(lián)網(wǎng)精神的勝利!

看見沒？這才叫公關(guān)手段，這才叫文案！

老百姓懂什么ROBOT協(xié)議，老百姓只管看熱鬧，老子官司雖然輸了，但是老子不說賠錢，因?yàn)槔献拥幕ヂ?lián)網(wǎng)精神贏了！妥妥的！

站在一個職業(yè)公關(guān)的立場上，360簡直就是一本活生生的公關(guān)教科書。

在我大天朝互聯(lián)網(wǎng)圈里，再也沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司能把“法務(wù)公關(guān)”做到如此爐火純青，而想要把法務(wù)公關(guān)做好，最重要的就是對手的選擇，在這個能力上，360絕對要比阿里高出好幾個境界！

3、做公關(guān)要先選好對手

首先，你要選擇一個巨頭做你的對手！

從360橫空出世開始，他們選擇的對手就一直都是行業(yè)內(nèi)的巨頭，比如：金山，瑞星，騰訊，百度等等。

選擇巨頭打官司的好處在于：第一，我弱小，所以我有理；第二，動靜大，好傳播；第三，輸了不丟人，應(yīng)該的。

再配合鴻掉主教橫掃一切規(guī)則的山大王風(fēng)格，那簡直就是人擋殺人，佛擋殺佛！

還記得殺毒界曾經(jīng)有個公司叫瑞星么？還記得騰訊公關(guān)副總裁委屈的淚水么？什么傳統(tǒng)，什么規(guī)則，在我大360面前都是狗屁！

如果按照今兒這判罰，百度明天放出爬蟲，果斷抓取淘寶內(nèi)容，那業(yè)界的震撼效果肯定要比360和百度斗效果好得多。

就算是賠點(diǎn)錢對我大百度來說那也不過是毛毛雨，只可惜廠長逼格太高，阿里說不讓百度抓，百度就不抓。

為了維護(hù)百度高端大氣上檔次的國際形象，大百度就必須老老實(shí)實(shí)地遵守著所謂的國際慣例！

可以說，今天這判決果斷給我們上了一課。

看見沒，官司贏了也沒啥意義，人家360照樣用你的牛耕你的地，到外面照樣說互聯(lián)網(wǎng)精神取得了勝利。

你收個租子都得一年，辛苦費(fèi)都不夠，圖個啥？況且今兒有360打樣，明兒就會有361，365過來有樣學(xué)樣的吃大戶，到時候你哭都來不及。

億企邦點(diǎn)評：

逼格能當(dāng)飯吃么？企業(yè)形象能換成現(xiàn)金么？要我說，還是果斷從阿里手里搶點(diǎn)糧食才是真的，即便搶了，看阿里公關(guān)今兒這表現(xiàn)，估計也不能拿我們怎么樣！