社交媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

時(shí)間：2022-05-27 00:21:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-27 00:21:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

最近，看到一則消息說(shuō)：未來(lái)需求量暴增的6大社交媒體相關(guān)的工作：SEO專家（搜索引擎優(yōu)化工程師）、社交媒體戰(zhàn)略策劃、線上社區(qū)經(jīng)理、社交媒體市場(chǎng)經(jīng)理、社交媒體市場(chǎng)協(xié)調(diào)、博客/社交媒體廣告編輯。

如果你決定新年里找一份社交媒體相關(guān)的IT工作，或許應(yīng)該先搜索一下上面崗位的關(guān)鍵字，搞清楚自己的技能最對(duì)口的崗位，自己的興趣所在；另一方面，如果你掌握著公司招聘的權(quán)力，希望在新年充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳力量，那么也許應(yīng)該著重注意上述崗位技能匹配的候選人。

或者你還不知道什么是SEO，玩不轉(zhuǎn)社交媒體？那么，也許你應(yīng)當(dāng)將學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)將成為新年技能列表中，并時(shí)刻關(guān)注社交媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

1、“閱后即焚”社交網(wǎng)絡(luò)的興起

無(wú)論你是否認(rèn)為Snapchat配得上Facebook開(kāi)出的30億美元報(bào)價(jià)，有一點(diǎn)確定無(wú)疑：所謂的“閱后即焚”(內(nèi)容被接收數(shù)秒后自動(dòng)消失)社交網(wǎng)絡(luò)擁有廣闊的市場(chǎng)應(yīng)用空間。

此外，與流行的看法相反，Snapchat傳播的內(nèi)容不僅僅是色情短信和限制級(jí)的自拍照片，盡管它也的確是傳播這類信息的最佳平臺(tái)。

隨著主流社交平臺(tái)的內(nèi)容變得越來(lái)越商品化，以Snapchat為代表的“閱后即焚”平臺(tái)在某種程度上重新恢復(fù)了社交媒體本應(yīng)具備的趣味性和自發(fā)性，就像現(xiàn)實(shí)生活中的互動(dòng)交流一樣——創(chuàng)意自由流動(dòng)，一般不用擔(dān)心一切事情都被記錄下來(lái)留給子孫后代觀瞻，傳遍整個(gè)世界——SnapChat提供了一個(gè)真實(shí)的、未經(jīng)過(guò)濾的交流渠道。

Facebook公司自己的首席財(cái)務(wù)官上個(gè)月已正式承認(rèn)，青少年使用Facebook的次數(shù)正在下降，而據(jù)坊間傳言，駐足于Snapchat的青少年數(shù)量正在呈爆炸式增長(zhǎng)。

2、社交客服將取代傳統(tǒng)的電話服務(wù)

客戶通過(guò)Twitter和Facebook向世界傳播“糟糕經(jīng)歷”的能力已經(jīng)改變了客服世界的生態(tài)，尼爾森公司(Nielsen)2012年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)一半的客戶現(xiàn)在通過(guò)社交媒體尋求補(bǔ)救措施，與此同時(shí)，在Twitter上提出問(wèn)題或抱怨后，大約81%的用戶提出當(dāng)天就能獲得回應(yīng)。

但在去年秋天，事情變得更加有趣：9月2日，英國(guó)航空公司(British Airways)乘客賽義德•哈桑斥資大約1,000美元，購(gòu)買了幾條“推廣消息”，猛烈抨擊這家航空公司弄丟了他的行李，鑒于有償社交媒體推廣現(xiàn)已成為客戶的新武器，從2014年開(kāi)始，各大航空公司、信用卡公司、銀行和其他累犯提供的糟糕透頂?shù)目蛻舴?wù)或?qū)⒆呦蚪K結(jié)，無(wú)窮無(wú)盡的電話等待時(shí)間和那些自動(dòng)化的“電話樹(shù)”(比如，“英語(yǔ)服務(wù)請(qǐng)按1，中文服務(wù)請(qǐng)按2，您整整一個(gè)下午都需要等候接聽(tīng)請(qǐng)按3”)或許將被扔入歷史的垃圾桶。

3、社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容將出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面

從一開(kāi)始，社交網(wǎng)絡(luò)就被有效地隔離在互聯(lián)網(wǎng)之外，比如，F(xiàn)acebook的海量?jī)?nèi)容通常不會(huì)顯示在谷歌搜索結(jié)果之中。

但是否非得是這種情形？比方說(shuō)，Twitter搜索結(jié)果自動(dòng)出現(xiàn)在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的谷歌搜索顯示頁(yè)面，豈不是更方便？再比如，當(dāng)你搜索Yelp時(shí)，為什么關(guān)于某家餐廳的最新Twitter消息沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)呢？

由于利益相悖，不同社交網(wǎng)絡(luò)往往把各自的內(nèi)容封鎖在專利保護(hù)墻之內(nèi)，但也有不少工具致力于創(chuàng)造性地彌合這道鴻溝。

4、社交媒體的視頻營(yíng)銷

在我的“社交媒體播客”里面，談了很多如何通過(guò)社交媒體講述企業(yè)故事方面的問(wèn)題，通過(guò)社交媒體講述你的企業(yè)故事這種方式開(kāi)始于去年年底，然后轉(zhuǎn)化為了比照片更說(shuō)明問(wèn)題的、短小而簡(jiǎn)潔的視頻，未來(lái)，可視故事這種方式只會(huì)變得更加重要。

在美國(guó)，像Twitter的Vine app和Instagram的15秒視頻這樣的平臺(tái)，使這種內(nèi)容短小的視頻變得非常容易創(chuàng)建和分享，因此用戶不僅愿意花時(shí)間去理解如何使用這些平臺(tái)，而且會(huì)更容易接受視頻上的內(nèi)容。

5、本地區(qū)的社交媒體廣告

本地社交媒體廣告，即那些恰好出現(xiàn)在你的Twitter、Facebook微博和微信的信息流之中的廣告，將在未來(lái)一年內(nèi)呈爆炸式增長(zhǎng)，無(wú)論你愛(ài)也好，恨也罷，這類廣告的規(guī)模只會(huì)變得越來(lái)越大，盡管聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)讓人毛骨悚然，但特定位置定位技術(shù)預(yù)計(jì)將在來(lái)年出現(xiàn)顯著改進(jìn)。

Twitter剛剛推出了一項(xiàng)面向特定郵政編碼區(qū)域發(fā)送有償消息的功能，比如，當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)社區(qū)，當(dāng)?shù)鼐瓢?、干洗店和麥?dāng)勞發(fā)布的“推廣消息”就會(huì)突然閃現(xiàn)在你的Twitter信息流之中（具體可查看億企邦《新媒體營(yíng)銷為什么越來(lái)越被企業(yè)看重》的相關(guān)介紹）。

自2011年來(lái)，F(xiàn)acebook一直在采用這種“地理圍欄”技術(shù)，它能夠讓商家招攬臨近的客戶，這些客戶實(shí)際上可能也想獲得提供特別優(yōu)惠和特價(jià)商品的廣告信息，好處是：你可以獲得更多相關(guān)的廣告和推銷信息；缺點(diǎn)同樣是：更多的廣告。

6、社交媒體將會(huì)更多地關(guān)注情境營(yíng)銷

我們都聽(tīng)過(guò)這樣的說(shuō)法，企業(yè)需要專注于創(chuàng)造更多的內(nèi)容，“內(nèi)容為王”在大多數(shù)情況下，我認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始接受內(nèi)容營(yíng)銷。

但在2015年，億企邦認(rèn)為對(duì)于內(nèi)容的需求將變得不那么重要，公司要更專注于建立和你正在使用的社會(huì)渠道情境相關(guān)的內(nèi)容。

品牌商家應(yīng)該在一開(kāi)始就問(wèn)自己：“人們?nèi)绾问褂靡粋€(gè)特定的社會(huì)渠道？”和“一個(gè)渠道的獨(dú)特之處到底在哪里呢？”然后他們才會(huì)基于對(duì)這種問(wèn)題的理解，創(chuàng)建與情境相關(guān)的內(nèi)容。

7、社交媒體的付費(fèi)廣告將大行其道

我不認(rèn)為這是一個(gè)秘密，即你的Facebook粉絲看到的關(guān)于你的內(nèi)容越來(lái)越少，最近修改的Facebook的動(dòng)態(tài)消息演算法(News Feed algorithm)，即決定人們?cè)趧?dòng)態(tài)消息(News Feed)中看到什么和看不到什么的一個(gè)系統(tǒng)，進(jìn)一步限制了大多數(shù)帖子的點(diǎn)擊量。

如此多的品牌使用Facebook來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，因此如果他們希望他們的內(nèi)容被更多的粉絲看到，付費(fèi)廣告將需要成為他們?cè)谏缃环矫娌呗缘年P(guān)鍵部分。

此外，Twitter正在用新產(chǎn)品擴(kuò)大其付費(fèi)廣告的選項(xiàng)，如最近宣布的“量身定制觀眾”，如果你真的想在Facebook和Twitter等社交平臺(tái)上抓住你的客戶群體，投入付費(fèi)廣告將需要在2015年成為你營(yíng)銷計(jì)劃的一部分（具體可查看億企邦《社會(huì)化媒體營(yíng)銷的戰(zhàn)略核心》的相關(guān)介紹）。

8、社交媒體將抓住“擁躉”——粉絲經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)

說(shuō)實(shí)話，在播客上聽(tīng)到專攻內(nèi)容營(yíng)銷和粉絲參與問(wèn)題的音樂(lè)電視網(wǎng)(MTV)副總裁湯姆·菲什曼(Tom Fishman)說(shuō)“擁躉”之前，我沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)這個(gè)詞。

“擁躉”本質(zhì)上是瘋狂的粉絲的亞文化，這種文化存在于你的整體客戶群中，這些粉絲將會(huì)為你做很多的營(yíng)銷工作，將你的品牌推廣給其他人。

在新的一年里，億企邦認(rèn)為企業(yè)將更努力識(shí)別并且抓住她的擁躉們，聯(lián)系他們并給予這些粉絲工具來(lái)幫助他們給你帶來(lái)更多的生意，而這將會(huì)對(duì)你的企業(yè)大有幫助。

9、社交媒體對(duì)SEO優(yōu)化的影響

谷歌表示，Google+現(xiàn)在每月有3億活躍用戶，作為對(duì)比，F(xiàn)acebook和Twitter每月分別有12億和2.32億活躍用戶。

Google+不僅會(huì)成為一個(gè)流行的社交平臺(tái)，而且它將與谷歌搜索結(jié)果集成，Google Authorship將使它使用起來(lái)非常簡(jiǎn)便。

這意味著活躍在Google+上，即使是只有一點(diǎn)點(diǎn)活躍度，都會(huì)改善你公司的搜索引擎優(yōu)化(SEO)，Google+只會(huì)在新的一年里變得更加主流（具體可查看億企邦《社交媒體營(yíng)銷能否取代SEO推廣》的相關(guān)介紹）。

10、社交媒體已經(jīng)發(fā)展為職場(chǎng)技能

你肯定知道，那個(gè)似乎永遠(yuǎn)都待在公司的老家伙現(xiàn)在依然不會(huì)使用電子郵件，到了2014年，如果你跟不上社交媒體的新潮流，你就跟那個(gè)老家伙沒(méi)什么兩樣。

今年發(fā)布于招聘信息搜索引擎Indeed的招聘廣告，提及社交媒體使用技能的是去年的13倍，Indeed公司傳訊總監(jiān)艾米•克勞今年初接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)Quartz采訪時(shí)說(shuō)：“從人力資源到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，再到客戶服務(wù)，企業(yè)各個(gè)部門(mén)對(duì)精通社交媒體的求職者的需求正在急劇增加。”

預(yù)計(jì)將出現(xiàn)在Twitter和Facebook上的不僅僅是市場(chǎng)、銷售和客服等部門(mén)，研發(fā)、物流和人力資源等差異巨大的團(tuán)隊(duì)也越來(lái)越多地使用Yammer等內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以簡(jiǎn)化操作流程。

事實(shí)上，社交媒體已經(jīng)發(fā)展為職場(chǎng)技能的重要一環(huán)，就連各大高?，F(xiàn)在也紛紛面向不善社交的企業(yè)開(kāi)設(shè)認(rèn)證項(xiàng)目，幫助它們適應(yīng)日新月異的社交媒體世界。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

談到社交媒體的狀態(tài)，過(guò)去的一年可以用幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括：閱后即焚、實(shí)時(shí)營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷和粉絲經(jīng)濟(jì)，空間的不斷變化和技術(shù)的快速發(fā)展，知道你未來(lái)應(yīng)該在哪里進(jìn)行社交媒體宣傳，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。